Akses tamu adalah fitur Microsoft Teams yang sangat berguna yang memungkinkan organisasi untuk berkolaborasi dengan tamu, alias orang di luar organisasi. Setelah Anda mengirimkan undangan, kolaborasi tamu Anda perlu mengklik tautan undangan untuk menerima undangan. Tapi inilah saat dimana “Penukaran undangan gagal” kesalahan terkadang dapat memunculkan kepalanya yang jelek.
Apa Penyebab Kesalahan Ini?
- Admin lupa menyinkronkan identitas pengguna tamu di cloud organisasi mereka. Sederhananya, akun tamu tidak terlihat di cloud.
- Sekarang, jika akun tersebut sudah terlihat di lingkungan lokal, mungkin akun tersebut belum diekspor ke Cloud Azure AD.
- Alamat email sudah dikaitkan dengan akun lain di penyewa Azure AD yang sudah ada sebelumnya.
Cara Memperbaiki Kesalahan "Penebusan Undangan Gagal"
Coba lagi nanti
Mungkin ini hanya masalah sementara. Restart komputer dan router Anda. Kemudian tunggu dengan sabar selama beberapa menit dan klik tautan undangan lagi. jika “Penukaran undangan gagal” kesalahan awalnya dipicu oleh beberapa masalah server yang tidak terduga, seharusnya sudah hilang sekarang.
Hapus Akun Pengguna yang Bermasalah
Coba hapus akun pengguna yang bermasalah dari tim. Kemudian kirim undangan lain. Periksa apakah menghapus akun dan mengirim ulang undangan berhasil. Ingatlah bahwa terkadang Anda mungkin perlu menghapus akun dari Azure AD dan mengulangi undangan beberapa kali agar metode ini berfungsi.
Kali ini, pastikan bahwa:
- Akun tamu telah berhasil disinkronkan di cloud organisasi Anda. Setelah langkah ini selesai, pengguna tamu harus dapat menerima undangan.
- Jika akun tersedia di lingkungan lokal, sertakan pengguna dalam cakupan sinkronisasi untuk mengekspor profil ke Cloud Azure AD. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memecahkan masalah kolaborasi Azure Active Directory B2B.
- Alamat email tidak terkait dengan akun penyewa Azure AD lainnya.
Coba Peramban Lain
Jika Anda mendapatkan kesalahan ini di versi web Microsoft Teams, alihkan ke browser lain. Periksa apakah Anda dapat menerima undangan.
Kesimpulan
Memecahkan masalah "Penukaran undangan gagal” pada Microsoft Teams bukanlah tugas yang mudah. Mengirim ulang undangan dan menyinkronkan akun pengguna ke cloud organisasi Anda cukup banyak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini.
Tapi terkadang tidak ada yang berhasil. Pada kasus ini, hubungi Dukungan Microsoft Teams untuk bantuan lebih lanjut.
Apakah Anda menemukan cara lain untuk memperbaiki "Penukaran undangan gagal” kesalahan? Tekan komentar di bawah.