ICloud Menampilkan Data Meskipun Kosong? Beberapa Hal untuk Dicoba

Beberapa pengguna telah menunjukkan bahwa mereka menemukan iCloud mereka menunjukkan data ketika seharusnya kosong. Saat Anda menghapus semua data yang disimpan di suatu tempat, Anda akan mengharapkan "suatu tempat" itu kosong. Tetapi ketika berbicara tentang iCloud, terkadang itu tidak terjadi.

Itu pasti membingungkan!

Forum Dukungan Apple adalah rumah bagi beberapa laporan anekdotal dari pengguna tentang masalah ini — yang tampaknya terkait dengan ukuran penyimpanan yang tidak akurat untuk iCloud.

Dalam beberapa kasus, pengguna akan menghapus semuanya dari platform penyimpanan cloud, tetapi iCloud akan tetap menampilkan data yang digunakan. Kadang-kadang, itu bahkan bisa menjadi jumlah yang signifikan. Dalam kasus lain yang lebih umum, iCloud akan mengatakan bahwa itu benar-benar penuh padahal sebenarnya tidak.

TERKAIT:

• bagaimana caranyao Masuk ke akun iCloud.com Anda menggunakan iPhone atau iPad
• iCloud Tidak Berfungsi, Cara Memperbaikinya 
• Masalah Akun iCloud, Panduan pemecahan masalah

Masalahnya adalah tidak ada solusi yang jelas untuk masalah ini. Tapi disana

adalah beberapa hal yang dapat Anda coba sebelum beralih ke tindakan drastis.

Mendiagnosis Masalah

Pertama, Anda harus menyadari bahwa ada beberapa hal yang dapat mengisi akun iCloud Anda — bahkan tanpa Anda sadari.

Anda dapat melihat dan mengelola penyimpanan iCloud dengan melakukan langkah-langkah berikut.

Mac

• Buka System Preferences dengan mengklik logo apel di pojok kiri atas.
• Di menu tarik-turun, klik Preferensi Sistem.
• Klik iCloud.

iOS

• Membuka Pengaturan.
• Ketuk kartu ID Apple Anda di bagian atas. Seharusnya mengatakan namamu.
• Ketuk iCloud.

Periksa Penyimpanan Anda

Untuk tujuan artikel ini, kami akan berasumsi bahwa Anda mengikuti langkah-langkah ini di iOS.

Jika Anda membaca ini, skenarionya mungkin melibatkan ini: Anda telah melalui dan menghapus sebagian besar data Anda, tetapi grafik di atas masih menunjukkan beberapa data yang digunakan.

Pada titik ini, perlu diperhatikan kategori data apa yang diklaim iCloud digunakan. Kemudian, coba langkah-langkah ini.

• Nonaktifkan fitur iCloud secara manual. Mungkin layak untuk melalui dan menonaktifkan Perpustakaan Foto iCloud, Stream Foto Saya, iCloud Drive, Mail, Kontak, dll.
• Hapus cadangan iCloud Anda. Bahkan jika Anda telah menonaktifkan cadangan iCloud untuk perangkat Anda, mungkin ada cadangan yang tertinggal di akun Anda. Ketuk grafik penyimpanan iCloud, ketuk Kelola Penyimpanan dan temukan cadangan yang dimaksud. Ketuk dan tekan Hapus Cadangan.
• Hapus email iCloud Anda. Meskipun Anda telah menonaktifkan penyimpanan iCloud untuk akun email iCloud Anda, mungkin masih ada pesan yang disimpan. Anda dapat menghapusnya di menu Kelola Penyimpanan — cukup gulir ke bawah.
• Perhatikan Bahwa Data Aplikasi Juga Menggunakan iCloud. Ini mungkin salah satu yang licik. Meskipun Anda telah menghapus konten di akun iCloud Anda, mungkin masih ada aplikasi pihak ketiga yang menggunakan platform penyimpanan cloud untuk menyinkronkan data aplikasi. Anda dapat melihat (dan menghapus) data ini di Kelola Penyimpanan.
• Matikan Dokumen & Sinkronisasi Desktop. Dengan asumsi Anda adalah pengguna Mac yang menjalankan versi macOS yang lebih baru. Anda mungkin tidak mengetahuinya, tetapi pembaruan macOS terbaru sebenarnya menyinkronkan folder Dokumen dan Unduhan Anda ke iCloud secara otomatis. Anda dapat menonaktifkannya dengan membuka System Preferences > iCloud > iCloud Drive, dan menonaktifkan Folder Desktop & Documents.

Pada titik ini, mulai ulang perangkat Anda. Sebagai langkah tambahan, Anda dapat mencoba keluar dari iCloud di seluruh produk Apple Anda, lalu masuk kembali.

Juga, mungkin pintar untuk memeriksa ulang angka penyimpanan antara menu manajemen iCloud Anda dan iCloud Drive. Unduh aplikasi iCloud Drive dari App Store, atau gunakan Mac dan pasang iCloud Drive Anda di Finder.

Setelah Anda melakukannya, periksa angka penyimpanan di antara keduanya dan lihat apakah mereka cocok. Jika tidak, itu bisa menunjukkan masalah mendasar.

Beberapa Kemungkinan Lainnya

Jika tidak ada langkah di atas yang berhasil, sebenarnya ada beberapa hal yang mungkin salah.

Pertama, jika Anda pernah menggunakan Perpustakaan Foto iCloud di masa lalu, video dan foto yang dihapus sebenarnya dapat disimpan di iCloud hingga 30 hari sebelum akhirnya dihapus. Ini dapat terjadi bahkan jika Anda telah menonaktifkan Perpustakaan Foto iCloud dan Stream Foto Saya.

Demikian pula, beberapa pengguna melaporkan keberadaan folder .trash tersembunyi di iCloud Drive. Persis seperti apa kedengarannya, dan jika Anda telah menghapus banyak file, dapat menjelaskan sebagian besar ruang penyimpanan iCloud bekas Anda. Namun, sayangnya, pengguna melaporkan bahwa tidak ada cara yang mudah dikonfirmasi untuk menghapus data dan media dari folder itu.

Yang membawa kita ke poin terakhir kita.

Jika Semuanya Gagal…

Jika Anda sudah mencoba semuanya secara harfiah dan masih ada data hantu yang menghantui akun iCloud Anda, mungkin tidak ada yang dapat Anda lakukan di pihak Anda. Dengan kata lain, mungkin sudah waktunya untuk menghubungi Apple secara langsung.

Anda dapat menghubungi staf Dukungan Apple melalui Twitter, atau melalui tautan khusus iCloud berikut.

• Dukungan Apple Twitter
• Dukungan Apple iCloud

Pengguna melaporkan Apple dapat memperbaiki masalah (jika itu bug) dalam beberapa kasus. Meskipun para pengguna tersebut melaporkan perlu menghubungi Apple sendiri sebelum itu terjadi.