Terobsesi dengan teknologi sejak awal kedatangan A/UX di Apple, Sudz (SK) bertanggung jawab atas arahan editorial AppleToolBox. Dia berbasis di Los Angeles, CA.
Sudz mengkhususkan diri dalam mencakup semua hal macOS, setelah meninjau lusinan pengembangan OS X dan macOS selama bertahun-tahun.
Dalam kehidupan sebelumnya, Sudz bekerja membantu perusahaan Fortune 100 dengan teknologi dan aspirasi transformasi bisnis mereka.
Apa masalahnya dan mengapa apel tidak akan memperbaiki masalah ini kecuali kita melakukan sesuatu untuk mengatasinya.
Penjelasan insentif
Masalah.
Saya akan berbicara dari pengalaman pribadi; satu-satunya upaya yang saya lakukan adalah membuat argumen logis, bukan sekadar menyatakan pendapat.
Saya memperbarui Ipod touch saya beberapa bulan yang lalu. Penawaran pembaruan perangkat lunak oleh Apple tidak wajib tetapi sebagian besar waktu, saya tidak menolak pembaruan ini karena saya mempercayai perusahaan dan menganggapnya untuk membuat produk saya berfungsi lebih baik. Sebagian besar waktu, itu berfungsi seperti yang saya katakan, kali ini tidak. Masa pakai baterai sentuhan saya berubah dari 10 hari menjadi kurang dari satu hari!
Terkejut dan khawatir, saya menelepon Apple, tidak terlalu berguna tetapi saya diundang untuk datang ke toko. Di toko, teknisi melakukan beberapa tes dan mengonfirmasi bahwa baterai saya memiliki retensi kapasitas 97%. Saya tidak yakin dengan istilah teknologi untuk itu, tetapi itu berarti bahwa baterai memiliki sebagian besar masa pakainya dan pengurasan cepat bukan karena baterai yang rusak.
Saya dikirim pulang setelah beberapa aplikasi pembaruan otomatis dimatikan. Mereka menyala sebelumnya dan masa pakai baterai baik-baik saja. Tidak ada alasan yang jelas mengapa perilaku baru itu bertahan. Saya mencarinya di web hanya untuk menemukan bahwa banyak orang lain yang mengalami masalah yang sama dengan ponsel dan sentuhan mereka sejak versi 4.2 dirilis.
Orang-orang telah melakukan yang terbaik untuk menemukan solusi sementara Apple sangat, sangat diam. Orang-orang ini memiliki banyak orang yang membuat blog untuk menyebarkan pemasaran mereka secara viral, mereka tahu apa yang kami tulis, mungkin secara instan. Tetap. Tidak ada kabar yang terdengar dari apple tentang masalah yang tampaknya telah dibuat oleh perangkat lunak baru untuk begitu banyak orang.
Sementara kita semua terganggu oleh prosedur bantuan mandiri berteknologi tinggi yang semakin rumit, yang pada dasarnya membutuhkan peretasan produk, kami gagal memperhatikan sesuatu yang sangat sederhana yang akan memberikan penjelasan dan solusi untuk masalah. Pertanyaan itu adalah; apa insentif Apple dalam hal ini? Apa yang terbaik untuk mereka lakukan?
Oke, jadi inilah penjelasan yang mungkin untuk masalah pengurasan baterai.
Plot utama dari cerita ini berkisar pada sesuatu yang disebut “Manajemen siklus hidup produk”
Apple memiliki semua pelanggan yang dibutuhkannya (gagasan yang diterima secara umum). Mereka membuat produk yang bagus dan menjual versi baru dengan sangat baik. Up menjual kepada kami secara berkala dengan menawarkan versi serupa namun sedikit lebih baik dari produk yang sama dan kami membeli barang-barang mereka karena itu lebih baik daripada apa pun di luar sana (saya bahkan memasarkan untuk mereka tetapi itu .) benar).
Ketika apel merilis produk generasi baru, dalam ekonomi yang buruk, orang secara alami membeli lebih sedikit produk ini. Perlu untuk menjaga angka laba dan penjualan agar harga saham (AKA Unobtanium, AKA Tujuan akhir dan takdir, AKA satu-satunya alasan sesuatu dilakukan) terus naik. Apa yang akan dilakukan oleh kapitalis yang baik.
Masalah melanda ketika perusahaan tidak bisa lagi menjual produk generasi baru sebanyak-banyaknya. Disadari atau tidak, siapa tahu, bug muncul dan membuat masa pakai baterai dan oleh karena itu kegunaan produk generasi yang lebih tua turun dengan faktor besar. Hampir membuat telepon tidak berguna, membuat sentuhan itu menyakitkan dibandingkan dengan keadaan di masa lalu. Saya perlu memasukkannya ke mode pesawat dan kemudian masa pakai baterai kembali normal (sederhana tetapi tidak perlu dan mudah diperbaiki oleh apel).
Dari perspektif Apel. Mengapa memperbaiki masalah? Semakin banyak orang yang kesal dengan produk berumur satu atau dua tahun dan harus membeli lagi.
Apple tahu bahwa kami tidak akan pergi ke pesaing. Sekeras apa pun mereka mencoba, belum ada produk lain yang cukup. Kepuasan pelanggan tidak sepenting bagi perusahaan lain karena kemudahan penggunaan dan ketergantungan pada produk sangat besar. Sedikit seperti narkoba mungkin?
Jadi beberapa pelanggan mengeluh, tetapi sebagian besar pelanggan sementara itu membeli versi baru. Beberapa pengeluh sangat keras tetapi tidak ada yang dapat didokumentasikan secara legal tanpa mengeluarkan biaya besar, biaya yang jauh lebih besar daripada sekadar mendapatkan produk baru.
Jadi, jika apel mencoba menjual lebih banyak versi baru dalam kondisi ekonomi yang buruk, cara apa yang lebih baik untuk melakukannya ketika mereka sudah menggunakan semua tempat yang 'etis'? Solusinya mungkin kurang etika? Pengabaian dan penutupan mata yang nyaman saat penjualan meningkat? Mengabaikan kebetulan yang luar biasa dari pembaruan perangkat lunak dan penurunan masa pakai baterai yang dilaporkan secara luas? Mengatakan sesuatu dan menerapkan perbaikan hanya setelah cukup banyak orang menyerah pada perbaikan dan membeli produk baru?
Satu-satunya hal yang bisa memberi apel insentif untuk memperbaikinya adalah gugatan class action. Dalam hal ini, mereka akan menyelesaikannya (seperti yang dilakukan sony). Penyelesaian akan membuat mereka jauh lebih murah daripada peluang yang hilang jika mereka tidak disadap/atau tidak diperbaiki bug yang secara efektif membunuh produk versi lama dan kehilangan semua penjualan baru dari orang-orang perbaikan.
Bagaimana perasaan Anda tentang ini?
Ini telah menjadi pelajaran singkat mengapa memahami insentif masyarakat sebagai motivator, pada pandangan pertama, tindakan yang tidak logis.
Apakah akan diperbaiki, mungkin, jangan menahan nafas….. Kecuali Anda melakukan sesuatu tentang hal itu!
Apa kamu marah?
Silakan salin ini ke setiap blog, ruang obrolan, dan grup facebook yang ada hubungannya dengan Apple. Saya yakin dan di jurang memberikan jaminan bahwa jika jenis posting ini membuat ke media arus utama, Apple akan menemukan lidahnya lagi dan akan menerapkan perbaikan dalam hitungan hari atau jam.
Hanya saja, saya tidak perlu memperbarui pengaturan router atau mematikan fitur. Ipod saya berfungsi dengan baik sebelum pembaruan di beberapa jaringan nirkabel yang berbeda, sekarang tidak masalah di mana atau apa yang saya lakukan di sana. itu hanya berlangsung sehari mungkin dua hanya berbaring di nakas saya. Padahal sebelumnya akan bertahan seminggu dengan pemakaian normal saya. Apple sama seperti perusahaan besar lainnya, mereka tidak peduli. Mereka menghasilkan uang di sana dan hanya itu. Jika saya salah tentang ini, maka pembaruan akan dirilis sekarang untuk memperbaiki masalah ini. Saya berpikir untuk beralih perusahaan telepon dan mendapatkan dan iphone tetapi sekarang saya lebih suka tinggal di sprint dan mendapatkan evo.
Memiliki dua iPad, satu diperbarui dengan iOS 4.2.1 dan yang lainnya tidak, perbedaan dalam kecepatan 3G dan wifi yang tertinggal tidak diragukan lagi jelas… Daya tahan baterai juga terkuras lebih cepat dengan iOS 4.2.1 sedangkan iPad tidak diperbarui dengan OS dapat bertahan +- 3 hari lebih lama... Anda dapat melihat YouTube di mana beberapa orang telah mengunggah tanggapan video tentang waktu pengunduhan youtube berdampingan dengan iPad yang disebutkan kondisi. Rasanya seperti menangkap ular dan memasukkan selimutku… Kesal…
@lani
Bagus untuk Anda, tetapi saya tidak berpikir solusi itu akan berhasil untuk saya. Kami berlima dengan berbagai perangkat kami – iPhone, laptop, iPad, iPod Touch, terhubung ke Wifi rumah kami. Hanya satu iPod Touch anak-anak saya yang memiliki masalah pengurasan adonan ini. Tidak dapat menjadi firmware router dalam kasus kami.
PERBAIKAN DEFINITIF DITEMUKAN
Saya berurusan dengan sakit kepala ini (iTouch 2nd gen yang menjalankan iOS 4.0) seperti orang lain, dan tidak menemukan solusi apa pun secara online. Saya akhirnya mencapai ujung tali saya dan mengirim email ke kolumnis teknologi NYTimes David Pogue, yang meneruskan email saya ke seseorang yang cukup tinggi di Apple sehingga mereka menugaskan seseorang untuk bekerja dengan saya secara pribadi.
Mereka meminta saya menginstal perangkat lunak pelacakan penggunaan baterai di iTouch saya selama beberapa hari, kemudian meminta Apple Engineering menganalisis log. Penyebab utama yang mereka curigai adalah firmware pada router nirkabel saya. Perbaikan yang mereka sarankan? Perbarui firmware. Ketika saya memperbarui firmware pada router nirkabel saya, masalah baterai hilang. *HILANGKAN* iTouch saya bertahan selama berhari-hari dengan wifi yang diaktifkan sekarang, sama seperti saat saya menjalankan iOS 3.1.3.
Saran saya untuk semua orang adalah mencoba memperbarui firmware pada router nirkabel mereka. Kemungkinannya adalah, ini adalah salah satu hal yang jarang dipikirkan orang untuk diperbarui. Kami memperbarui OS komputer kami, memperbarui driver, dan sebagainya, tetapi firmware router cukup rendah dalam daftar dan yang saya tidak lihat disebutkan di posting kebanyakan orang.
Ini seharusnya tidak benar-benar terjadi, dan itu tidak akan mengatasi orang yang mungkin mengalami masalah ini jika mereka menggunakan wifi publik... tapi setidaknya mereka dapat memperbarui firmware di router mereka sendiri.
Aneh bahwa ini adalah masalah firmware, tetapi masuk akal jika ketidakcocokan seperti itu dapat menyebabkan iPod/iPhone mengalami penggunaan jaringan yang berlebihan.
Ini adalah yang paling dekat yang kami miliki dengan pengakuan masalah dan solusi dari Apple. Saya akan mencoba menyampaikannya; Saya harap ini membantu banyak orang.
Ini bukan solusi yang dapat diterima! IPOD Touch saya berfungsi dengan baik hingga Apple merilis versi terbaru.
Saya tidak ingin harus melewati rintangan. Saya ingin uang saya kembali dan akan terus menggunakan IPOD lama saya.
Saya memiliki tanda terima saya dan akan kembali ke toko.
APPLE seharusnya malu karena mereka meminta pelanggan untuk mengubah pengaturan mereka untuk masalah yang jelas-jelas milik mereka.
Malu pada Anda APPLE!
Pembaruan: setelah mematikan Push dan menemukan bahwa ini menghentikan masalah pengurasan baterai, saya mulai mencoba menemukan aplikasi mana yang terus-menerus mengirim data. Saya mengaktifkan Push kembali, mengatur ulang statistik penggunaan dan kemudian menghapus akun email perusahaan saya (MS Exchange) – penyebab pertama yang saya curigai. Setelah saya melakukan ini, statistik penggunaan kembali normal dengan Push on, yang menunjukkan kepada saya bahwa akun ini yang bermasalah. Saya kemudian menambahkan akun kembali – dan semua orang sekarang bekerja dengan baik. Saya dapat membiarkan Push hidup tanpa menguras baterai dalam hitungan jam.
Setelah mencoba beberapa opsi berbeda, satu-satunya hal yang menghentikan pengurasan baterai iPhone 3GS saya yang sangat cepat setelah memutakhirkan ke iOS 4.01 adalah mematikan Push.