Masalah Apple iOS 10.2.1: Touch ID, Bluetooth, Kontak, Penguras Baterai, Gambar Skala Abu-abu

Oke, sekarang kita semua tahu latihannya. Apple merilis pembaruan iOS ke publik, dan banyak masalah baru ditemukan oleh semua pengguna baru. Pembaruan terbaru untuk iOS 10, khususnya iOS 10.2.1, tidak terkecuali. Sejak dirilis pada akhir Januari, iFolks melaporkan banyak masalah iDevice dan iOS 10.2.1 lainnya. Tapi hei, ini topi tua, kan? Kami sudah terbiasa…

Apa yang Ada di iOS 10.2.1?

Menurut Apple, "iOS 10.2.1 menyertakan perbaikan bug dan meningkatkan keamanan iPhone atau iPad Anda." Ini benar-benar pembaruan keamanan—yang sangat dibutuhkan. Pembaruan ini mencakup beberapa perbaikan penting untuk kelemahan iOS yang dapat membocorkan informasi pribadi Anda atau bahkan memungkinkan seseorang atau sesuatu lainnya untuk mengendalikan perangkat Anda..

Menurut Apple, iOS 10.2.1 melindungi pengguna dari "konten web yang dibuat secara jahat yang mengarah ke kode arbitrer" eksekusi, mengekstrak data lintas-asal, dan mencegah situs web jahat membuka munculan.” Itu adalah suap! Tapi itu diterjemahkan ke dalam pengalaman iOS yang jauh lebih aman, dengan perlindungan yang kuat terhadap berbagai serangan keamanan.

Jadi, kita semua seharusnya tidak mengalami masalah tetapi…

Artikel Terkait

• WiFi Putus atau Tidak Tersedia setelah Pembaruan iOS
• Panduan Komprehensif iOS 10
• 10 Masalah Teratas dengan iOS 10
• Masalah Memutar Video Setelah iOS 10.2

iOS 10.2.1 Masalah: Mencari Layanan Seluler?

Beberapa orang melaporkan bahwa setelah memperbarui, iPhone atau iPad seluler mereka tidak lagi terhubung ke data seluler dengan andal. Pembaca memberi tahu kami bahwa jaringan seluler mereka tidak berfungsi lagi dan mereka hanya dapat mengakses internet saat terhubung melalui Wireless Lan. Coba matikan lalu hidupkan. Jika itu tidak berhasil, lakukan hard reset dengan menahan tombol daya dan tombol beranda (atau tombol volume bawah untuk iPhone 7s dan di atasnya). Jika itu masih tidak berhasil, buka Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Pengaturan Jaringan.

Masalah iOS 10.2.1: Kekacauan Kamera

Aplikasi Kamera Tidak Berfungsi Sama Sekali

Beberapa pengguna mencatat bahwa kamera iPhone atau iPad mereka benar-benar hitam baik depan maupun belakang. Lampu kilat tidak mau menyala. Telepon terkadang mengatakan flash tidak akan berfungsi sampai perangkat menjadi dingin. Tetapi ponsel mereka bahkan tidak panas saat disentuh. Namun, kamera berfungsi dengan beberapa aplikasi pihak ketiga seperti Facebook dan Camera+ meskipun tidak berfungsi dengan Instagram. Dan kamera berfungsi saat Anda mengambil gambar langsung dari iMessage. Nah, itu tidak terduga dan aneh!

Untuk masalah ini, coba yang berikut ini

• Coba geser ke seberang dari kamera ke video, lalu kembali lagi ke kamera
• Coba gunakan aplikasi kamera pihak ketiga
• Tutup paksa aplikasi kamera dan luncurkan kembali
• Buka aplikasi Kamera lalu geser ke pengaturan Slo-Mo lalu geser kembali ke kamera normal

Abu-abu Bukan Hitam Baru, Bukan?

Beberapa pembaca mencatat bahwa setelah memperbarui ke iOS 10.2.1, gambar skala abu-abu 16-bit mereka tidak ditampilkan. Sebaliknya, gambar-gambar ini tampak hanya 100% hitam. Sepertinya masalah khusus ini memengaruhi iPhone dan iPad yang lebih lama, seperti iPhone 5S dan di bawahnya, serta iPad generasi ke-4 dan di bawahnya.

Setelah memperbarui ke iOS 10.1.2, pembaca kami Louis menemukan bahwa iPad Pro-nya lebih lama memungkinkan dia untuk mengedit atau menandai foto APA PUN.

Masalah Kamera Lainnya yang Dilaporkan

• Pembaca tidak melihat opsi mode yang berbeda seperti cermin dan sinar setelah menginstal iOS 10.2.1

Tips untuk Gambar Hitam

Pertama, jika Anda mencadangkan foto di iCloud, buka situs desktop iCloud dan lihat foto Anda secara online. Bagi banyak orang, ketika mereka melihat gambar-gambar ini melalui iCloud di komputer desktop mereka atau melalui situs iCloud desktop yang diminta, gambar mereka tampak baik-baik saja. Jika Anda mencadangkan melalui iTunes, lihat aplikasi Foto Anda dan lihat apakah gambarnya terlihat baik-baik saja di komputer Anda.

Masalah iOS 10.2.1: Tidak Ada Touch ID atau Tambahkan Sidik Jari Berwarna Abu-abu

Ini adalah salah satu masalah yang kita semua takuti. Touch ID iDevice Anda gagal. Untuk iFolks yang tidak begitu pandai mengingat kode sandi mereka, ini adalah masalah besar. Ceritanya seperti ini: Anda dengan rajin dan patuh memperbarui iPhone, iPad, atau iDevice lainnya ke iOS 10.2.1 baru seperti iCitizen yang bagus. Dan kemudian, bencana menyerang dan Touch ID Anda gagal setiap saat. Sidik jari Anda tidak berguna dan tidak akan atau tidak dapat membuka iDevice Anda. Dan Anda tahu dengan kepastian 100% bahwa masalah ini baru saja dimulai, tepat setelah pembaruan iOS terbaru Anda. Ini tidak mungkin kebetulan, bukan?

Jika Anda cukup beruntung untuk mengingat kode sandi Anda, ketika Anda mencoba mengatur ulang Sidik Jari Anda melalui Pengaturan > Touch ID & Kode Sandi, Anda mendapatkan pesan yang mengatakan “Gagal…Tidak dapat menyelesaikan Pengaturan Touch ID” atau “Tidak dapat mengaktifkan Touch ID di iPhone ini.” Dan tentu saja, mengetahui bahwa semua hal bekerja untuk kedua kalinya, Anda kembali dan mencoba lagi untuk menyetel ulang sidik jari. Dan lagi, pesan "Gagal ..." itu muncul. Meskipun Anda mencoba dan mencoba lagi, semuanya menghasilkan kegagalan untuk menangkap sidik jari Anda, jadi sekarang bagaimana?

Beberapa iFolks juga melaporkan bahwa Touch ID & Kode Sandi kosong dan bagian "Tambahkan Sidik Jari" benar-benar berwarna abu-abu. Semua cetakan hilang, dan semua penggeser Use Touch ID hilang. Apa apaan!

Untuk yang lain, pemindaian sidik jari tidak berfungsi saat masuk ke Pengaturan > Touch ID & Kode Sandi > Tambahkan Sidik Jari. Mengklik "Tambahkan Sidik Jari" hanya menghasilkan pesan untuk Menempatkan Jari Anda di Tombol Beranda berulang kali. Tapi kemudian tidak ada yang terjadi ketika Anda menyentuh tombol home. Tidak ada sidik jari yang ditambahkan. Dan Anda bertanya-tanya apakah entah bagaimana 10.2.1 menonaktifkan kemampuan iDevice Anda untuk membaca sidik jari APAPUN.

Saat mengaktifkan salah satu opsi di bawah "Gunakan Touch ID untuk" itu menjalankan Touch ID yang diatur selama satu detik, sebelum bertukar ke halaman yang mengatakan "Gagal. Tidak dapat menyelesaikan penyiapan Touch ID. Silakan kembali dan coba lagi”. Saya telah mencoba menggunakan iTunes untuk memulihkan ke cadangan (yang disimpan setelah saya mengalami masalah) tetapi tidak berhasil.

Tips untuk Tanpa Touch ID

• Ikuti Tiga R: hapus sidik jari, hapus kode sandi, mulai ulang iPhone. Kode sandi TAMBAHKAN dan kemudian sidik jari
• Pastikan jari Anda bersih dan kering. Gunakan pembersih tangan untuk menghilangkan kotoran atau minyak
• Mulai ulang perangkat Anda dengan menahan tombol home dan power hingga logo Apple muncul
• Masukkan telepon Modus DFU dan pulihkan iOS ke 10.2 (dengan asumsi Touch ID berfungsi di iOS 10.2)
• Buat janji temu dengan Dukungan Apple di Apple Store, lokasi layanan bersertifikat Apple, atau melalui Dukungan Telepon Apple, sehingga mereka mendiagnosis masalah tersebut.
  • Jangan lupa untuk membuat cadangan lengkap dengan iCloud atau iTunes sebelum janji Anda

Kiat Pembaca

• Seorang pembaca menghapus semua sidik jarinya sebelum memperbarui ke iOS 10.2.1 dan menambahkannya setelah pembaruan ke iOS 10.2.1 selesai. Dan tidak ada masalah dengan Touch ID.

Masalah iOS 10.2.1: Bluetooth Blues

Sekali lagi, masalah Bluetooth mengganggu pembaruan iOS. Pembaca melaporkan hilangnya konektivitas Bluetooth, koneksi Bluetooth terputus secara acak, pemutusan dan kemudian menghubungkan kembali setiap beberapa menit, atau ketidakmampuan untuk memasangkan dengan perangkat Bluetooth. Masalah Bluetooth ini sering disertai dengan pengurasan baterai yang berlebihan.

Koneksi Bluetooth mobil tampak sangat rentan terhadap jenis kesalahan ini, meskipun pembaca melihatnya menggunakan semua jenis perangkat berkemampuan Bluetooth seperti speaker dan headphone. Setelah pembaruan iOS terbaru ini, iFolks melaporkan mendapatkan pesan kesalahan bahwa perangkat Bluetooth mereka di luar jangkauan bahkan ketika perangkat berkemampuan iDevice dan Bluetooth berada tepat di sebelah satu sama lain!

Tips untuk Masalah Koneksi Bluetooth

• Di iDevice Anda, geser ke atas untuk membuka Pusat Kontrol, lalu ketuk ikon Bluetooth dua kali untuk MATI, lalu AKTIF kembali
• Mulai ulang (atau matikan lalu hidupkan) iDevice dan perangkat Bluetooth Anda. Untuk iDevices, tahan tombol power sampai muncul logo Apple
• Paksa Mulai Ulang iDevice Anda.
  • Pada model iPhone 7: Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun dan Volume Turun setidaknya selama sepuluh detik, hingga Anda melihat logo Apple
  • Di iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun dan Utama setidaknya selama sepuluh detik, hingga Anda melihat logo Apple
• Untuk sistem mobil, instal pembaruan firmware apa pun untuk stereo Anda
• Putuskan pemasangan, aksesori Bluetooth, masukkan ke mode penemuan, lalu pasangkan kembali dan sambungkan lagi.
  • Untuk audio mobil, lepaskan stereo kendaraan Anda. Kemudian menggunakan layar mobil Anda, lepaskan iDevice Anda dan SEMUA perangkat lainnya
  • Matikan mobil Anda
  • Nyalakan kembali mobil Anda KEMUDIAN iDevice Anda dan baru kemudian pasangkan kembali dan hubungkan
• Hubungi Dukungan Apple jika Anda mengalami masalah ini.
  • Bluetooth tidak mau hidup, atau setelannya berwarna abu-abu
  • Tidak ada aksesori Bluetooth yang terhubung dengan iDevice Anda

Tidak Ada Berita… Tidak Ada Berita!

Masalah lain yang dihadapi iFolks setelah pembaruan iOS mereka adalah mereka tidak lagi menerima pemberitahuan dari Aplikasi Berita mereka. Dan di masa yang aneh ini, kita semua ingin mengikuti berita. Jadi tidak mendapatkan notifikasi Berita Anda bermasalah.

Kiat untuk Tidak Ada Pemberitahuan Berita

• Terkadang pembaruan mengubah pengaturan pemberitahuan kami, jadi yang pertama adalah memeriksa pengaturan Pemberitahuan Anda di Pengaturan > Pemberitahuan. Lihat apakah ada Aplikasi Berita Anda yang terdaftar sebagai NONAKTIF daripada daftar Lencana, Suara, Spanduk, Peringatan. Perbarui pengaturan dengan mengetuk aplikasi dan mengaktifkan "Izinkan Pemberitahuan". Kemudian pilih jenis notifikasi yang Anda inginkan dan jika Anda ingin notifikasi tersebut muncul di Layar Terkunci Anda
• Verifikasi bahwa Anda masuk dengan ID Apple Anda. Buka Pengaturan > iTunes & App Store dan masukkan ID Apple dan kata sandi Anda
• Pastikan Jangan Ganggu dimatikan. Buka Pengaturan > Jangan Ganggu dan ketuk Manual jika diaktifkan
• Jika Anda menggunakan WiFi di kantor atau lokasi lain, ingatlah bahwa firewall dan server proxy sering memengaruhi kemampuan Anda untuk menerima notifikasi. Ini normal dan bukan alasan untuk khawatir

Mereka Meredupkan Layar

Beberapa pembaca melaporkan bahwa setelah mereka memperbarui iPhone mereka ke iOS 10.2.1, kecerahan layar terlihat sangat gelap saat mengatur kecerahan ke maksimal dan menonaktifkan kecerahan otomatis. Salah satu alasan kurangnya intensitas cahaya ini adalah iOS 10.2.1 itu sendiri, yang tampaknya secara otomatis meredupkan iDevice Anda ketika baterainya menunjukkan sesuatu yang kurang dari 74%. Secara khusus, iOS 10.2.1 meredupkan tampilan Anda secara otomatis pada baterai 74% > redupkan hingga kecerahan 70% dan pada baterai 49% > redupkan hingga kecerahan 50%. Dari apa yang kami pahami, dengan iOS 10.2.1 setelah Anda mencapai angka 74% atau lebih rendah itu, Anda tidak dapat membuat layar Anda lebih cerah secara manual melalui pengaturan Tampilan & Kecerahan yang biasa.

Pastikan iPhone atau iDevice Anda tidak terlalu panas, seperti duduk di bawah sinar matahari atau di atas sesuatu yang menghasilkan atau memantulkan panas. Saat perangkat Anda menjadi terlalu panas, layar sering kali meredup untuk melindungi dirinya sendiri. Pindahkan untuk mendinginkannya, dan itu akan kembali normal.

Dan tentu saja, mengisi daya iDevice Anda juga menyelesaikan masalah.

Namun, ada beberapa fitur yang BISA Anda sesuaikan yang mungkin membuat perbedaan

• Pengaturan > Umum > Aksesibilitas > Kurangi Titik Putih > Mati
• Pengaturan >Umum >Reset >Reset Semua Pengaturan
• Pengaturan > Umum >Aksesibilitas > Filter Warna > Mati
• Pengaturan > Umum > Aksesibilitas > Warna Gelap > Mati
• Pengaturan > Umum > Aksesibilitas > Zoom > Filter Zoom > Tidak Ada.
  • Batalkan pilihan Cahaya Rendah jika dipilih
• Pengaturan > Tampilan dan Kecerahan > Zoom Tampilan.
  • Ubah dari Standar menjadi Diperbesar
  • Tunggu 10-20 detik
  • Ubah kembali ke Standar
  • Ini tampaknya memperbaiki layar yang redup sementara (sampai baterai Anda mencapai kurang dari 75% atau kurang dari 50% terisi)

Sulit Menjaga Kontak (s)

Masalah lain yang dilaporkan pengguna adalah masalah dengan kontak setelah pembaruan iOS 10.2.1. Secara khusus, iOS tidak lagi memproses kontak dengan benar. Rupanya, bidang data yang diberi tag 'alamat' hanya menampilkan satu baris data, bukan input untuk jalan, kota, kode pos, negara, dan sebagainya. Selain itu, beberapa pembaca menemukan bahwa pembaruan ini menyebabkan bagian teks di Catatan kontak tidak terkirim. Akibatnya, Anda hanya melihat satu baris catatan kontak Anda dan bukan informasi tambahan yang dikandungnya.

Saran untuk mendapatkan Kontak dalam Pesanan

• Buka Pengaturan > iCloud > dan matikan Kontak lalu AKTIFKAN kembali (CADANGAN KE ICLOUD atau ITUNES PERTAMA)
  • Jika Anda memiliki cadangan, pilih "Hapus dari iPhone saya."
  • Jika Anda tidak memiliki cadangan, pilih Simpan di iPhone Saya-namun, kemungkinan ini tidak akan memperbaiki masalah Anda karena masalahnya mungkin ada di file kontak Anda di iDevice Anda
• Buka aplikasi Kontak dan temukan kontak yang bermasalah. Ketuk Edit lalu hapus dan tambahkan kembali nomor telepon mereka atau informasi pribadi lainnya. Setelah itu dimasukkan kembali, ketuk Selesai dan periksa untuk melihat apakah masalah Anda telah teratasi

Bisnis Baterai

Sayangnya, kesengsaraan pengurasan baterai dari rilis iOS 10 berlanjut dengan pembaca melaporkan sedikit atau tidak ada perubahan di sini. Iterasi terbaru iOS 10 ini terus membutuhkan peningkatan konsumsi daya dibandingkan dengan iOS 9 dan rilis iOS sebelumnya. Singkatnya, tampaknya hampir semua iPhone yang ditingkatkan ke iOS 10 (kecuali model iPhone 7) mati di sekitar tanda sisa baterai 30%. iFolks melaporkan perilaku baterai yang lebih aneh sejak memperbarui ke 10.2.1. Secara khusus, beberapa pengguna menemukan bahwa baterai iPhone mereka terkuras tidak menentu dengan persentase baterai bergerak naik turun tanpa terlihat pola.

Tidak ada satu perbaikan yang konsisten di sini-dan belum sejak rilis iOS 10 kembali pada bulan September ketika masalah ini pertama kali dicatat. Namun, beberapa pengguna melaporkan keberhasilan ketika mereka membiarkan baterai tiriskan hingga ponsel mati, lalu isi daya hingga penuh TANPA menggunakan ponsel selama pengisian daya. Cukup ekstrim dan tentunya merepotkan.

Apple memang mengakui beberapa masalah baterai, terutama pada model iPhone 6S. Jika Anda mengalami ini di iPhone 6S, hubungi Dukungan Apple melalui email, obrolan, atau telepon. Mereka mungkin mengirim kotak pascabayar untuk mengembalikan iPhone untuk pemeriksaan baterai menyeluruh dan kemungkinan penggantian.

Pembaruan Pembaca

Sayangnya, beberapa pengguna melaporkan bahwa setelah peningkatan iOS 10.2.1, bahkan iPhone 7 dan 7Plus mereka menunjukkan tanda-tanda bug baterai 30%. Pengisian daya melambat, dan beberapa iFolks tidak dapat menggunakan iPhone mereka saat mengisi daya.

Masalah WiFi

Yang baru di tempat kejadian adalah masalah yang terkait dengan WiFi setelah pembaruan iOS 10.2.1. Tampaknya untuk beberapa iPhone, WiFi tidak terhubung kembali saat dimatikan dan kemudian AKTIF kembali. Tampaknya iPhone tidak dapat menarik alamat IP dari server DHCP. Jadi ketika lisensi DHCP kedaluwarsa, iPhone Anda tidak lagi memiliki alamat IP, jadi ia mulai menggunakan data seluler. Tampaknya dengan masalah khusus ini, ikon WiFi tampak seolah-olah WiFi AKTIF tetapi mencoba mendapatkan alamat IP (dan tidak mendapatkannya.)

Untuk iFolks bangun setiap pagi dan kemudian menyalakan iPhone mereka, ini adalah masalah nyata! Rutinitas pagi yang biasa setiap mengecek email, Facebook, Twitter, dan media sosial lainnya kini default ke data seluler. Dan akibatnya, tagihan ponsel Anda mungkin membengkak dengan biaya data! Sayangnya, kami tidak mengetahui perbaikan untuk masalah khusus ini-hubungi Dukungan Apple segera setelah Anda melihat gejalanya. Atau jika penggunaan data seluler Anda meroket tanpa alasan apa pun di pihak Anda.

Terjebak dalam Mode Headphone!

Beberapa pengguna mengatakan iPhone mereka macet dalam mode headphone setelah memperbarui ke 10.2.1. Sejak mereka memperbarui ke versi iOS terbaru ini, mereka tidak dapat mengeluarkan suara APAPUN dari speaker mereka. Itu macet dalam mode headphone dan hanya memutar suara dari sepasang headphone.

Untungnya, kami memiliki keseluruhan artikel pada masalah yang tepat ini. Ini terjebak dalam mode headphone sering memunculkan kepalanya yang jelek setelah pembaruan iOS-tidak yakin mengapa tetapi kami pasti melihat sebuah pola. Bagi anda yang memiliki Koneksi Petir dan tidak ada jack headphone, periksa artikel ini.

Aplikasi Tidak Memperbarui

Kami melihat beberapa contoh iPhone yang gagal memperbarui aplikasi dari App Store setelah pengguna memperbarui ke 10.2.1. Gejala yang dilaporkan termasuk App Store mogok, aplikasi macet dalam siklus pembaruan tanpa akhir, atau Aplikasi mulai memperbarui tetapi kemudian segera berhenti dengan status aplikasi tersebut kembali ke PEMBARUAN tombol.

Untuk jenis masalah pembaruan aplikasi ini, pertama, coba paksa reboot. Tahan tombol sleep/power/wake dan home (atau volume down untuk iPhone 7 dan di atasnya) selama 20 detik hingga Anda melihat logo Apple. Jika ini terjadi pada beberapa aplikasi tetapi tidak semua pembaruan aplikasi, paksa mereka untuk menutup aplikasi yang bermasalah itu dengan mengetuk dua kali tombol beranda dan menggesek ke atas pada pratinjau aplikasi. Kemudian coba perbarui aplikasi lagi.

Masalah tambahan iOS 10.2.1

• Beberapa pembaca mencatat bahwa mereka tidak lagi dapat melihat PDF di email mereka menggunakan pembaca PDF asli. Sebagai gantinya, mereka harus menggunakan aplikasi PDF yang berbeda untuk membuka file PDF apa pun
• Beberapa pembaca tidak dapat membuat "Hey Siri" berfungsi setelah pembaruan iOS 10.2.1 mereka
• Beberapa pengguna mengatakan bahwa menerima panggilan telepon terkadang tidak berfungsi. Orang tidak menerima panggilan, dan penelepon Anda bahkan mungkin mendengar nada sibuk
• Pembaca lain sekarang tidak dapat mencetak dari iPhone 6-nya sejak memperbarui ke iOS 10.2.1. Dia masih dapat melakukan AirPrint dari perangkatnya yang lain, Mac dan iDevices TIDAK diperbarui ke iOS 10.2.1
• Beberapa pembaca melaporkan bahwa iPhone mereka dapat membuat tautan ke internet, tetapi tidak dapat terhubung ke media sosial APAPUN
• Cukup banyak pembaca yang mengatakan bahwa WiFi iPhone mereka lambat, WiFi
• memutuskan sambungan secara acak, dan dalam beberapa kasus, bahkan tidak berfungsi setelah pembaruan iOS terbaru. Dan semua tip WiFi standar tidak berfungsi!
• Keyboard pihak ketiga DIMATIKAN sebagai bagian dari pembaruan. Untuk memperbaikinya, Buka Pengaturan > Umum > Papan Ketik > Ketuk "Pilihan Papan Ketik" dan ketuk papan ketik pihak ketiga Anda. Dan pilih "Izinkan Akses Penuh."
• Beberapa stasiun dok tidak lagi berfungsi dengan iDevices setelah pembaruan 10.2.1
• Orang lain melihat beberapa masalah dengan aplikasi YouTube mereka–tidak dapat menonton video atau mengunduh
• Beberapa pengguna menemukan bahwa kamera depan iPhone 5 mereka kehilangan kualitas dan resolusi yang cukup besar setelah pembaruan iOS 10.2.1. Para ahli menyarankan melakukan istirahat pengaturan. Ketuk Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Semua Pengaturan
• Beberapa pengguna memberi tahu kami bahwa email mereka berhenti berfungsi setelah memutakhirkan ke iOS 10.2.1. Solusi saat ini adalah menghapus semua akun email yang tidak berfungsi lalu menambahkan kembali (Pengaturan > Mail > Akun)
• Beberapa pembaca mengalami masalah saat menonton video apa pun, termasuk yang diunduh, di YouTube, dan bahkan di browser