Memperbarui Panduan Mengatasi Masalah iOS

Masa Pakai Baterai Dipersingkat?

Meskipun banyak pengalaman pengguna iPhone lebih baik masa pakai baterai setelah pembaruan iOS jumlah pengguna yang melaporkan penurunan masa pakai baterai setelah memperbarui. Contoh laporan dari papan Diskusi Apple:

• “Kehilangan daya tahan baterai sekitar 1% setiap beberapa menit.”
• “Ditingkatkan tadi malam dan penggunaan baterai sangat tinggi. Mendapatkan kurang dari satu jam dari pengisian penuh, telepon sangat sangat panas.
• “[…] Daya Tahan Baterai Mengerikan setelah iOS. Sebelum tidur perangkat saya memiliki daya baterai 100%. Tanpa aplikasi yang berjalan di latar belakang, saya terbangun dengan telepon benar-benar mati! Sebelum menginstal iOS, itu akan menjadi sekitar 95%. ”

Perbaikan

• Periksa tethering Internet. Beberapa laporan menunjukkan bahwa iPhone mungkin terus-menerus mencoba membuat koneksi tethering, sehingga menguras baterai. Anda mungkin perlu matikan Wi-Fi lalu nyalakan kembali untuk menghentikan upaya koneksi tethering.
• Aplikasi buruk yang harus disalahkan? Bukti anekdotal menunjukkan bahwa aplikasi yang tidak kompatibel dengan iOS atau bermasalah di bawah rilis baru dapat menyebabkan masalah pengurasan baterai. Cadangkan iPhone Anda di iTunes, lalu hapus aplikasi dari perangkat. Setelah setiap penghapusan aplikasi, mulai ulang iPhone Anda dan periksa masalah pengurasan baterai. Melalui metode ini, Anda dapat mengisolasi aplikasi yang bermasalah dan menghapusnya secara permanen. Juga, pastikan semua aplikasi mutakhir; pengembang merilis serangkaian edisi aplikasi yang kompatibel dengan iOS pada hari-hari setelah pembaruan iOS.
• Matikan Dorong. Arahkan ke Pengaturan> Kata Sandi & Akun dan ketuk "Ambil Data Baru." Matikan Push atau matikan lalu hidupkan
• Kalibrasi baterai. Isi penuh daya iPhone Anda, lalu biarkan hingga benar-benar kosong (perangkat mati dengan sendirinya dan menampilkan indikator kemajuan yang berputar). Kemudian isi ulang ponsel Anda dan periksa apakah baterai terkuras secara berlebihan.
• Tutup jendela Safari yang terbuka. Salah satu aplikasi iOS yang menghabiskan memori dan waktu prosesor (dan karenanya masa pakai baterai) di latar belakang adalah Safari. Tutup semua jendela yang tidak digunakan dalam aplikasi dengan menekan tombol halaman yang tumpang tindih di bagian kanan bawah layar lalu mengklik X di kiri atas setiap halaman.

  

• Pulihkan, tetapi bukan dari cadangan (gunakan sebagai upaya terakhir). Seperti halnya beberapa masalah iOS lainnya, satu perbaikan yang kurang ideal untuk masalah pengurasan baterai melibatkan pemulihan iPhone sebagai perangkat baru daripada dari cadangan. Tampaknya data sisa yang buruk dari cadangan iPhone dapat menyebabkan penggunaan baterai yang berlebihan. Memulihkan sebagai telepon baru akan menghapus kontak dan data lainnya, tetapi dapat mengatasi masalah ini. Untuk melakukannya, sambungkan iPhone atau iPod touch ke komputer Anda, klik "Pulihkan" di iTunes, lalu pilih "siapkan sebagai telepon baru".

  

• Periksa Layanan Lokasi Tampaknya penggunaan layanan lokasi yang terlalu aktif dapat mengakibatkan masa pakai baterai yang buruk. Secara khusus, aplikasi yang menggunakan layanan lokasi di latar belakang dapat menghabiskan baterai dengan cepat. Untuk memeriksa penggunaan layanan lokasi berdasarkan aplikasi demi aplikasi, navigasikan ke Pengaturan > Privasi > Layanan Lokasi. Matikan layanan lokasi untuk semua aplikasi, lalu aktifkan kembali untuk aplikasi yang diinginkan satu per satu atau dalam grup. Melalui prosedur ini, Anda dapat mengidentifikasi penggunaan layanan lokasi mana yang menghabiskan baterai. Atau, Anda dapat menonaktifkan layanan lokasi untuk sementara dan memeriksa peningkatan masa pakai baterai.

Kios Surat di "Memeriksa Surat"; Tidak Dapat Menerima atau Mengirim Email?

Sejumlah pengguna telah melaporkan masalah di mana aplikasi Mail hang tanpa batas waktu saat memeriksa pesan baru setelah pembaruan ke iOS.

Dalam kasus ini, "memeriksa surat" dan indikator kemajuan berputar ditampilkan terus-menerus, tidak pernah maju untuk benar-benar menerima surat, atau tombol periksa surat tidak menghasilkan tindakan.

Masalah ini terjadi dengan akun iCloud (atau MobileMe yang lebih lama), IMAP, POP, dan Exchange.

Perbaikan

• Mulai ulang email. Jika Anda menggunakan perangkat yang memungkinkan multitasking, geser ke atas bilah isyarat beranda atau ketuk dua kali tombol beranda untuk membuka daftar aplikasi yang sedang berjalan. Gesek aplikasi Mail dari bagian atas layar. Luncurkan kembali Mail dan periksa email Anda.
• Unduh file konfigurasi. Jika Anda mengalami masalah ini dengan akun Exchange, Anda mungkin perlu menginstal profil konfigurasi dari Apple yang meningkatkan jumlah waktu perangkat iOS akan menunggu Exchange Server untuk menanggapi sinkronisasi permintaan. Lihat ini dokumen basis pengetahuan untuk informasi lebih lanjut.
• Aktifkan mode pesawat lalu matikan kembali. Buka Pengaturan dan nyalakan Mode Pesawat lalu matikan kembali.
• Menyalakan ulang. Cukup reboot iPhone, iPad, atau iPod touch Anda dengan menahan tombol daya/tidur/bangun selama beberapa detik, hingga penggeser matikan muncul, lalu menyalakan kembali unit dapat menyelesaikan ini untuk sementara isu.

  

Internet Internet iPhone Lambat

Sejumlah pengguna iPhone mengalami penurunan performa yang cukup signifikan setelah update iOS. Pengguna iPhone umumnya melaporkan peningkatan kinerja menyeluruh dengan pembaruan baru, tetapi asli Pengguna iPhone telah melaporkan peluncuran aplikasi yang lambat, reaksi yang tertunda terhadap ketukan, dan antarmuka yang umumnya buruk daya tanggap.

Perbaikan

• Lakukan "reset keras". Di iPad tanpa Tombol Utama dan iPhone 8 atau lebih baru: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Kemudian tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya hingga perangkat dimulai ulang.
  • Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple.
  • Di iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad dengan Tombol Utama, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Utama dan Atas (atau Samping) setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple.
• Pulihkan, tetapi bukan dari cadangan. Tampaknya data sisa yang buruk dari cadangan iPhone dapat menyebabkan masalah kinerja. Memulihkan sebagai telepon baru akan menghapus kontak dan data lainnya, tetapi dapat mengatasi masalah ini. Untuk melakukannya, sambungkan iPhone atau iPod touch ke komputer Anda, klik "Pulihkan" di iTunes, lalu pilih "siapkan sebagai telepon baru".
• Kosongkan ruang. Pastikan iPhone Anda memiliki setidaknya 10% dari memori yang tersedia gratis. Sistem Operasi Apple, seperti iOS, mungkin memerlukan beberapa ruang kosong untuk beroperasi dengan benar.
• Tutup jendela Safari yang terbuka. Salah satu aplikasi iOS yang menghabiskan memori di latar belakang adalah Safari. Tutup semua jendela Safari yang tidak digunakan

Kesalahan 29 Saat Memperbarui

Beberapa pengguna telah melaporkan masalah di mana iTunes menampilkan pesan kesalahan "Nama iPhone" iPhone tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (29)” saat mencoba memperbarui ke iOS atau melakukan pemulihan pada perangkat iOS.

Masalah ini tampaknya mempengaruhi terutama pengguna yang telah mengganti baterai mereka atau beberapa komponen perangkat keras lainnya melalui layanan seperti iFixit. Kesalahan 29 menunjukkan masalah perangkat keras, yang berarti bahwa iOS mungkin (secara akurat atau tidak) memicu beberapa masalah kompatibilitas dengan add-on atau penggantian after-market.

Memperbaiki

• Beberapa pengguna telah dapat mengatasi masalah ini melalui penggunaan utilitas iRecovery.

Tidak Ada Layanan Internet Seluler atau SMS/MMS

Sejumlah pengguna iPhone telah melaporkan hilangnya data seluler dan akses SMS/MMS setelah pembaruan ke iOS.

Perbaikan

• Atur ulang semua pengaturan. Coba ini dulu. Di iPhone Anda, pilih Pengaturan > Umum, lalu Atur Ulang, lalu Atur Ulang Semua Pengaturan. Ini akan mengakibatkan hilangnya data yang dibuat sejak pencadangan terakhir Anda tetapi dapat memecahkan masalah.

  

• Pulihkan, tetapi bukan dari cadangan. Satu perbaikan yang kurang ideal untuk masalah ini melibatkan pemulihan iPhone sebagai perangkat baru, bukan dari cadangan. Tampaknya data sisa yang buruk dari cadangan iPhone dapat menyebabkan hilangnya akses data. Memulihkan sebagai telepon baru akan menghapus kontak dan data lainnya, tetapi umumnya menyelesaikan masalah ini. Untuk melakukannya, sambungkan iPhone atau iPod touch ke komputer Anda, klik "Pulihkan" di iTunes, lalu pilih "siapkan sebagai telepon baru".
• Unduh pengaturan operator baru. Di iPhone, buka Pengaturan > Umum > Tentang. Jika diminta untuk pembaruan pengaturan operator, instal.

Aplikasi di iPhone Crash?

Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa aplikasi di iPhone mogok setelah pembaruan iOS.

Pengguna ini melaporkan bahwa aplikasi mogok saat diluncurkan, atau saat sedang berjalan di latar belakang.

Perbaikan

• Hapus dan instal ulang aplikasi melalui App Store atau bongkar aplikasi dan instal ulang untuk menyimpan data pengguna apa pun
• Jangan sinkronkan podcast. Dalam beberapa kasus, tampaknya file podcast yang bermasalah mungkin menjadi penyebab masalah ini. Batalkan pilihan podcast untuk diselaraskan di iTunes, lalu sinkronkan ulang iPhone Anda.
• Beralih ke sinkronisasi manual. Setelah melakukan perbaikan yang disebutkan di atas, coba beralih ke sinkronisasi manual di iTunes. Untuk melakukannya, pilih iPhone Anda dari panel sebelah kiri di iTunes, lalu klik tab Ringkasan dan pilih "Kelola musik dan video secara manual".
• Pulihkan, tetapi bukan dari cadangan. Tampaknya data sisa yang buruk dari cadangan iPhone dapat menyebabkan masalah ini dalam beberapa kasus. Memulihkan sebagai telepon baru akan menghapus kontak dan data lainnya, tetapi dapat mengatasi masalah ini. Untuk melakukannya, sambungkan iPhone atau iPod touch ke komputer Anda, klik "Pulihkan" di iTunes, lalu pilih "siapkan sebagai telepon baru".

iPhone Reboot/Reset Selama Panggilan Telepon?

Beberapa pengguna telah melaporkan masalah di mana iPhone berulang kali reboot di tengah panggilan telepon. Pengguna yang menderita melaporkan bahwa telepon hanya restart di mana saja dari 1 hingga 5 hingga 10 menit untuk panggilan.

Perbaikan potensial

• Setel ulang pengaturan jaringan. Di iPhone Anda, buka Pengaturan, lalu navigasikan ke "Umum" di panel sebelah kiri. Gulir ke bawah dan ketuk Atur Ulang, lalu pilih "Atur Ulang Pengaturan Jaringan." Ini akan menghapus kata sandi WiFi yang tersimpan dan informasi lainnya, tetapi dapat menghasilkan koneksi yang lebih stabil.
• Pulihkan, tetapi bukan dari cadangan. Meskipun perbaikan ini tidak berhasil secara universal, beberapa pengguna telah melaporkan bantuan melalui pemulihan iPhone sebagai perangkat baru daripada dari cadangan. Tampaknya data sisa yang buruk dari cadangan iPhone dapat menyebabkan masalah reboot. Memulihkan sebagai telepon baru akan menghapus kontak dan data lainnya, tetapi dapat mengatasi masalah ini. Untuk melakukannya, sambungkan iPhone atau iPod touch ke komputer Anda, klik "Pulihkan" di iTunes, lalu pilih "siapkan sebagai telepon baru".

Tidak ada Wi-Fi?

Beberapa pengguna telah melaporkan hilangnya konektivitas Wi-Fi iPhone setelah pembaruan ke iOS. Dalam kasus ini, opsi Wi-Fi di aplikasi Pengaturan iPhone mungkin berwarna abu-abu.

Perbaikan potensial

• Matikan router lalu hidupkan Coba matikan perute nirkabel Anda lalu nyalakan kembali.
• Ubah atau matikan keamanan nirkabely Anda mungkin ingin mencoba mengubah pengaturan pada perute nirkabel Anda, beralih dari WPA ke WEP atau sebaliknya, atau, sebagai upaya terakhir, mematikan keamanan nirkabel sama sekali. Untuk router AirPort, ini dapat dilakukan dengan Utilitas Admin AirPort. Untuk router lain, ini biasanya dapat dilakukan dengan mengakses halaman konfigurasi router — buka browser dan masukkan alamat 192.168.1.1.
• Setel ulang pengaturan jaringan di iPhone. Di iPhone Anda, buka Pengaturan, lalu navigasikan ke "Umum" di panel sebelah kiri. Gulir ke bawah dan ketuk Atur Ulang, lalu pilih "Atur Ulang Pengaturan Jaringan." Ini akan menghapus kata sandi WiFi yang tersimpan dan informasi lainnya, tetapi dapat menghasilkan koneksi yang lebih stabil.
• Pulihkan, tetapi bukan dari cadangan. Satu perbaikan yang kurang ideal untuk masalah ini melibatkan pemulihan iPhone sebagai perangkat baru, bukan dari cadangan. Tampaknya data sisa yang buruk dari cadangan iPhone dapat menyebabkan hilangnya akses data. Memulihkan sebagai telepon baru akan menghapus kontak dan data lainnya, tetapi umumnya menyelesaikan masalah ini. Untuk melakukannya, sambungkan iPhone atau iPod touch ke komputer Anda, klik "Pulihkan" di iTunes, lalu pilih "siapkan sebagai telepon baru".

Perbarui Terjebak di Cadangan atau Sangat Lambat?

Beberapa pengguna telah melaporkan masalah di mana iPhone dan iPod touch macet tanpa batas waktu pada fase pencadangan Pembaruan iOS.

Pengguna lain melaporkan bahwa proses pencadangan sangat lambat setelah pembaruan, memakan waktu hingga 3 jam dalam beberapa kasus.

Perbaikan

• Nonaktifkan koneksi jaringan. Dalam beberapa kasus, cukup dengan menonaktifkan koneksi jaringan Anda (mematikan AirPort atau mencabut kabel Ethernet Anda) akan menyelesaikan fase pencadangan yang lambat atau macet. Tampaknya iCloud/iTunes melakukan beberapa transfer data jaringan data selama proses pencadangan yang dapat, karena alasan yang tidak diketahui, memakan waktu sangat lama atau terhenti.
• Pulihkan alih-alih memperbarui. Cadangkan iPhone atau iPod touch Anda, lalu lakukan proses pemulihan alih-alih menggunakan fungsi periksa pembaruan. Ini memungkinkan iPhone atau iPod touch berhasil menerima pembaruan iOS, setelah itu proses sinkronisasi akan berlangsung dengan kecepatan normal.
• Beralih port USB. Coba alihkan iPhone atau iPod touch Anda ke port USB lain. Khususnya, jika Anda menggunakan hub atau perangkat perantara lainnya, coba sambungkan perangkat secara langsung ke komputer Anda.

Kesalahan Sinkronisasi?

Beberapa pengguna telah melaporkan masalah di mana iPhone gagal disinkronkan dengan iTunes. Dalam kasus ini, upaya sinkronisasi menghasilkan pesan kesalahan “iPhone (nama) tidak dapat disinkronkan. Nama file duplikat telah ditentukan.” Masalah ini mungkin disertai dengan duplikasi musik dan file media lainnya.

Perbaikan

• Matikan sinkronisasi. Di iTunes, navigasikan ke tab info dan batal pilih opsi untuk menyelaraskan secara otomatis, lalu menyinkronkan perangkat iOS Anda secara manual. Anda mungkin perlu melakukan ini setiap kali Anda menyinkronkan.