FaceTime tidak berfungsi; cara memecahkan masalah FaceTime untuk memperbaiki masalah Anda, iPhone, iPad, iPod, Mac

Saya suka menggunakan FaceTime untuk mengobrol dengan teman dan keluarga yang tidak tinggal dekat. Jadi, ketika FaceTime tidak berfungsi atau menunjukkan bahwa itu tidak tersedia, itu adalah masalah nyata di rumah saya!

Jika FaceTime tidak bekerja untuk Anda, Anda tidak sendirian!

Pelajari apa yang harus dilakukan ketika Anda tidak bisa membuat FaceTime bekerja.

Kiat Cepat 

Coba Tips Cepat Ini Dan Dapatkan FaceTime Bekerja Lagi!

• Yakinkan Server FaceTime Apple sedang berjalan!
• Periksa koneksi internet Anda dan mungkin ubah DNS Anda
• Mulai ulang atau paksa restart perangkat Anda
• Periksa Pengaturan Tanggal & Waktu Anda
• Untuk Mac, periksa pengaturan dan port Firewall Anda
• Pastikan Anda masuk dengan ID Apple Anda atau periksa apakah ID Apple Anda sudah benar
• Aktifkan Mode Pesawat, sambungkan ke jaringan WiFi dan coba FaceTime lagi
• Untuk perangkat dengan layanan data seluler/seluler, buka Pengaturan > Seluler dan aktifkan FaceTime untuk mengizinkannya menggunakan paket data seluler Anda
• Verifikasi email dan nomor telepon Anda yang tercantum di Pengaturan FaceTime
• Nonaktifkan FaceTime, tunggu 20-30 detik, dan aktifkan kembali untuk menyegarkan koneksi Anda ke Server FaceTime Apple
• Pastikan Anda tidak mengaktifkan Pembatasan di Durasi Layar (iOS 12+)
• Hapus atau Offload aplikasi FaceTime lalu instal ulang
• Jika kamera Anda menampilkan layar hitam, bukan Anda, coba tutup semua aplikasi yang terbuka dan luncurkan kembali FaceTime

Untuk masalah dengan iOS 13 atau iPadOS FaceTime macet saat "menghubungkan" saat mencoba video atau audio FaceTime memanggil versi iOS yang lebih lama, memperbarui ke iOS dan iPadOS versi 13.4.1 dan lebih tinggi (yang menurut Apple telah diperbaiki masalah ini)

Artikel ini menguraikan tip pemecahan masalah FaceTime dasar. Untuk pembelajaran lebih mendalam dengan versi iOS tertentu, silakan pilih artikel terkait kami.

Artikel Terkait

• Cara Menonaktifkan dan Deregister iMessage dan FaceTime
• Melihat Pesan Kesalahan Terjadi Selama Aktivasi di Mac? Perbaiki hari ini
• Memecahkan Masalah Kesalahan Aktivasi FaceTime
• Cara Melakukan panggilan Audio FaceTime dengan macOS dan iOS
• Menggunakan FaceTime–Mudah!

Tidak Semua Negara Mendukung FaceTime

Sayangnya, FaceTime tidak tersedia di semua negara (seperti Uni Emirat Arab).

Selanjutnya, dengan FaceTime, Anda dapat melakukan panggilan video dan audio HANYA dengan iPhone lain (generasi ke-4 atau lebih baru), iPad (generasi ke-2 atau lebih baru), iPod Touch (generasi ke-4), atau Mac menggunakan koneksi WiFi atau Data Seluler.

Kunjungi keSitus Apple-nya untuk mempelajari layanan dan perusahaan apa yang mendukung FaceTime di negara asal Anda!

Dan tentu saja, FaceTime hanya berfungsi dengan produk Apple!

FaceTime tidak kompatibel dengan ponsel Android, tablet, atau komputer Windows.

Apakah FaceTime macet saat menghubungkan? Tidak dapat menelepon perangkat iOS lama menggunakan Facetime?

Orang-orang yang memperbarui ke iOS 13.4 menemukan bahwa perangkat mereka tidak dapat lagi terhubung ke perangkat iOS lama yang menjalankan iOS 9.3.6 dan lebih lama atau Mac yang menjalankan OS X El Capitan atau lebih lama. Beberapa pembaca kami memberi tahu kami bahwa masalah ini juga muncul saat mencoba menelepon orang yang menggunakan versi iOS 10 juga. Dan yang lain menemukan masalah ini saat menggunakan Mac dengan macOS Catalina 10.15.4 ke versi iOS dan versi OS X yang lebih lama.

Dengan masalah ini, Facetime mendapat terjebakpada ‘menghubungkan' untuk panggilan masuk dan keluar.

Untuk memperbaiki masalah ini, perbarui ke iOS dan iPadOS 13.4.1 atau lebih tinggi. Untuk Mac yang menjalankan macOS Catalina, perbarui macOS Anda ke versi macOS terbaru (Apple merilis pembaruan tambahan untuk macOS Catalina 10.15.4.)

Apple mengatakan masalah ini sekarang telah diperbaiki dalam versi ini dan yang lebih tinggi.

Apakah Tampilan FaceTime Tidak Tersedia Untuk Orang Tertentu?

Jika Anda melihat pemberitahuan yang tidak tersedia saat mencoba menelepon orang tertentu menggunakan FaceTime, kemungkinan orang tersebut sedang tidak menerima panggilan.

Ada berbagai alasan mengapa seseorang muncul sebagai tidak tersedia di FaceTime

• Ponsel kehabisan baterai atau dimatikan
• Jangan Ganggu aktif
• Orang tersebut tidak menjawab panggilan Anda setelah 10 dering
• Di luar jangkauan atau tidak terhubung ke WiFi atau Data Seluler
• Di panggilan FaceTime lainnya
• Orang yang Anda panggil tidak mengaktifkan FaceTime di perangkatnya

Ketika kamu melihat FaceTime Tidak Tersedia, ini biasanya menunjukkan masalah pada akhir penerimaan panggilan Anda.

Coba hubungi orang tersebut menggunakan metode yang berbeda (seperti mengirim pesan melalui Tinggalkan pesan ikon dalam FaceTime, menelepon melalui Aplikasi Telepon, atau mengirim email) dan beri tahu mereka bahwa Anda tidak dapat FaceTime dengan mereka.

Mengapa FaceTime Saya Tidak Bekerja di iDevice atau Mac Saya?

Ada banyak alasan mengapa FaceTime tidak berfungsi di iPhone, iPad, iPod, atau Mac Anda.

Kami menguraikan alasan utama mengapa dalam artikel ini DAN memberi Anda alat untuk memperbaiki FaceTime saat bermasalah.

1. Periksa Server Apple

Terkadang bahkan Apple turun.

Jadi, ada baiknya untuk memeriksa Status Sistem Apple untuk melihat apakah ada masalah layanan yang sedang berlangsung dengan FaceTime dan layanan terkait seperti iMessage dan iCloud.

2. Aktifkan dan Nonaktifkan WiFi Atau Beralih Ke Data Seluler

Segarkan koneksi internet Anda dengan menonaktifkan lalu mengaktifkan kembali WiFi. Pergi ke Pengaturan > Wi-Fi dan matikan. Tunggu 30 detik dan aktifkan kembali.

Atau, jika menggunakan perangkat dengan Data LTE, buka Pengaturan > Seluler dan matikan dan nyalakan Data Seluler.

3. Coba iMessage

Minta seseorang untuk mengirimi Anda iMessage sebelum Anda mencoba FaceTime.

Ini sering membantu Server Apple, router, dan iDevice Anda untuk menjalankan semuanya!

4. Ubah DNS Anda

• Untuk iDevices, ketuk Pengaturan > WiFi > NAMA JARINGAN ANDA > Konfigurasi DNS > Manual > Tambah Server > masukkan 8.8.8.8 dan 8.8.4.4 > Simpan
  • Pastikan Anda menghapus DNS Anda saat ini dengan mengetuk tanda minus merah dan menekan Hapus 
• Untuk Mac, klik System Preferences > Jaringan > Pilih NAMA JARINGAN ANDA > Lanjutan > Tab DNS > klik tombol + untuk menambahkan Google DNS, masukkan 8.8.8.8 dan 8.8.4.4
  • Klik OK lalu Terapkan 
• Jika Anda tidak menyukai DNS Publik Google, coba OpenDNS atau Cloudfare sebagai gantinya

5. Mulai Ulang Perangkat Anda

Reboot sering kali memperbaiki jenis masalah ini untuk Mac dan iDevices. Dan jika restart tidak membantu, coba restart paksa.

Untuk memulai ulang Mac

• Pergi ke Menu Apple > Mulai Ulang (atau Matikan lalu hidupkan kembali)

  

Mulai ulang iDevice

• Untuk iDevices, tekan tombol power hingga muncul slider, lalu geser untuk mematikan. Nyalakan seperti biasa
• Untuk memulai ulang Seri iPhone X dan perangkat tanpa tombol beranda, ikuti petunjuk ini.
  • Tekan dan tahan salah satu tombol volume DAN tombol Daya/Atas/Samping hingga penggeser muncul
  • Seret penggeser untuk mematikannya sepenuhnya
  • Setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Daya/Atas/Samping lagi hingga Anda melihat logo Apple 
• Untuk orang-orang yang menggunakan iOS 11 dan di atasnya, ada metode lain melalui Menu Pengaturan Anda.
  • Membuka Pengaturan > Umum 
  • Gulir ke bawah dan ketuk Matikan 
  • Nyalakan setelah waktu istirahat 20-30 detik

Bagaimana-Untuk Melakukan Restart Paksa di iDevices

• Di iPhone 6S atau lebih rendah, plus semua iPad dengan tombol beranda & iPod Touch generasi ke-6 ke bawah, tekan Rumah dan Daya secara bersamaan hingga Anda melihat logo Apple
• Untuk iPhone 7 atau iPod generasi ke-7: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple
• Di iPhone atau iPad tanpa rumah atau iPhone 8 dan di atasnya: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Kemudian tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Terakhir, tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple 

6. Atur iDevice dan Mac Anda Tanggal & Waktu ke Otomatis

1. Untuk iDevices, sebaiknya nyalakan Setel Secara Otomatis di dalam Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu 
2. Untuk Mac, buka Preferensi Sistem > Tanggal & Waktu > pilih Setel tanggal dan waktu secara otomatis 

Banyak masalah FaceTime disebabkan oleh tanggal atau waktu yang salah di perangkat Anda.

Jika Server Apple menemukan ketidakcocokan antara tanggal atau waktu perangkat Anda dan waktu server FaceTime untuk lokasi Anda saat ini, FaceTime, iMessage, dan layanan Apple lainnya tidak akan berfungsi, dan verifikasi gagal

7. Matikan Semua Batasan

Jika menggunakan pembatasan atau kontrol orang tua pada perangkat, nonaktifkan untuk sementara, hingga FaceTime berfungsi kembali.

Untuk memeriksa apakah Pembatasan Diaktifkan

• Menggunakan iOS 11 dan di bawah, buka Pengaturan > Umum > Pembatasan
• Dengan iOS 12 dan yang lebih baru, buka Pengaturan > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi 
• Untuk Mac. pergi ke Menu Apple > Preferensi Sistem > Kontrol Orang Tua

8. Menggunakan Firewall di Mac Anda?

Periksa apakah Anda mengaktifkan port berikut untuk FaceTime saat menggunakan firewall.

FaceTime Port Firewall

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 hingga 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 sampai 16387 (UDP)
• 16393 sampai 16402 (UDP)

FaceTime Tidak Bekerja: Masalah Pengaktifan 

Jika Anda tidak dapat mengaktifkan FaceTime, coba yang berikut ini:

• Pastikan Anda memiliki koneksi internet melalui WiFi atau Data Seluler.
  • Dengan paket data seluler, Anda dapat menggunakan FaceTime tanpa WiFi di iPhone 4s atau lebih baru dan iPad (generasi ke-3 atau lebih baru)
• Jika FaceTime tidak aktif di WiFi, coba seluler. Atau sebaliknya jika tidak aktif di Seluler, coba WiFi saja
• Coba Atur Ulang Semua Pengaturan. Pergi ke Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Semua Pengaturan
  • Menghapus kata sandi WiFi dan pengaturan iDevice yang dipersonalisasi 
• Periksa masalah ID Apple apa pun.
  • Pastikan ID Apple Anda mencantumkan nomor telepon iPhone Anda dan BUKAN nomor telepon rumah (jika ada)
    • Pergi ke Pengaturan > Profil ID Apple > Nama, Nomor Telepon, Email > Dapat Dihubungi Di
    • Edit informasi jika perlu agar iPhone dan email Anda terdaftar
    • Setelah diperbarui, aktifkan FaceTime OFF dan Back ON
  • Pastikan Anda memiliki ID Apple yang valid. Kamu bisa buat ID Apple baru atau pergi ke akun ID Apple Anda untuk membuat perubahan dengan mengunjungi dan menggunakan bagian "Kelola Akun Anda"
  • Jika Anda lupa nama pengguna atau kata sandi Anda, pilih tautan "Lupa ID Apple atau kata sandi" atau kunjungi Situs web iForgot Apple
• Mengetuk Pengaturan > FaceTime untuk melihat bahwa Apple memverifikasi alamat email Anda. Jika status Anda mengatakan "memverifikasi," atau macet menghubungkan (roda pemintal); lalu coba matikan dan nyalakan FaceTime (Pengaturan >FaceTime ATAU FaceTime untuk Mac: FaceTime > Preferensi)

FaceTime Tidak Berfungsi: Kiat untuk Melakukan atau Menerima Panggilan FaceTime

• Coba matikan dan nyalakan kembali FaceTime menggunakan yang berikut ini (iOS: Pengaturan > FaceTime ATAU FaceTime untuk Mac: FaceTime > Preferensi)
• Pastikan kamera untuk FaceTime tidak dibatasi Pengaturan > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi (untuk iOS yang lebih lama, buka Pengaturan > Umum > Pembatasan)
• Mengetuk Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu untuk memeriksa tanggal dan waktu diatur dengan benar
• Pastikan Anda menggunakan metode yang benar untuk menelepon orang tersebut. Pengguna iPhone: Gunakan nomor telepon. Untuk pengguna iPad, iPod touch, atau FaceTime untuk Mac: Gunakan alamat email

FaceTime Tidak Berfungsi: Menggunakan iOS 10 dan Lebih Tinggi?

• Hapus lalu Instal Ulang Aplikasi FaceTime.
  • Ketuk dan tahan ikon aplikasi FaceTime hingga mulai bergoyang, lalu ketuk X untuk menghapusnya
  • Untuk menginstal ulang FaceTime, buka App Store, cari FaceTime dan ketuk ikon cloud. FaceTime mengunduh dan muncul kembali di layar beranda Anda.
    • Tambahkan lagi ID Apple dan kredensial nomor telepon Anda untuk mengaktifkan kembali FaceTime

Menggunakan iOS 11 dan Di Atas? Coba Membongkar!

Untuk orang-orang yang menggunakan iOS 11, Apple menawarkan fitur baru yang disebut Menurunkan yang mirip dengan menghapus.

Namun, alih-alih menghapus aplikasi dan data Anda, membongkar hanya menghapus aplikasi itu tetapi menyimpan semua dokumen dan data aplikasi.

Untuk membongkar aplikasi

1. Pergi ke Pengaturan > Umum > Penyimpanan
2. Tunggu hingga semua aplikasi muncul di daftar
3. Gulir ke bawah daftar aplikasi dan temukan FaceTime
4. Ketuk FaceTime
5. Pilih Offload 
6. Mulai ulang iDevice Anda
7. Untuk menginstal ulang, kembali ke Pengaturan > Umum > Penyimpanan > FaceTime
8. Pilih Instal Ulang 

Kamera FaceTime Tidak Menampilkan Anda?

Beberapa pembaca kami memberi tahu kami bahwa kamera iPhone mereka berhenti bekerja saat melakukan panggilan FaceTime. Dalam kebanyakan kasus, pengguna dapat melihat teman-teman mereka, tetapi teman-teman mereka tidak dapat melihat mereka. Sebaliknya, kamera Anda menampilkan layar hitam.

Jika Anda mengalami masalah ini saat melakukan panggilan FaceTime, tutup semua aplikasi yang ditangguhkan di pengalih aplikasi yang memiliki akses ke kamera dengan menekan dua kali Home atau menggesek ke atas Home Gesture Bar dan kemudian menggesek ke atas pada Pratinjau Aplikasi dari semua aplikasi yang menggunakan kamera. Tutup Pratinjau Aplikasi FaceTime juga!

Kemudian luncurkan kembali FaceTime dan lihat apakah kamera Anda sekarang menunjukkan wajah cantik Anda kepada penelepon!

Live Photos Tidak Berfungsi di FaceTime?

• Agar berfungsi, semua orang yang menelepon harus menggunakan macOS High Sierra atau iOS 11 untuk mengambil Live Photo di FaceTime.
  • Live Photos tidak disertakan sebagai fitur di iOS 12.0–update ke iOS yang lebih baru dan pengembalian Live Photos!
• FaceTime Live Photos mengharuskan Anda membuka aplikasi Foto setidaknya sekali sebelum mencoba mengambil FaceTime Live Photo.
  • Live Photos memerlukan aplikasi Foto agar perpustakaan default berfungsi
• Periksa apakah semua anggota panggilan mengaktifkan Live Photos di perangkat mereka.
  • Pergi ke Pengaturan > FaceTime > Aktifkan FaceTime Live Photos 
  • Untuk Mac, buka FaceTime dan buka FaceTime > Preferensi dan centang kotak di sebelah "Izinkan Foto Langsung diambil selama panggilan Video" 

Saat fitur Live Photo FaceTime berfungsi, Anda dan orang yang Anda hubungi akan menerima pemberitahuan bahwa Live Photo telah diambil. Kemudian, Live Photo itu langsung disimpan ke perpustakaan Foto Anda.

FaceTime Grup Tidak Berfungsi?

Jika grup FaceTime tidak berfungsi, lihat tips di artikel kami di pemecahan masalah FaceTime untuk iOS 12+ dan iPadOS.

FaceTime Tidak Mengenali Nomor Telepon Anda?

• Buka kontak ubah nomor telepon Anda dari RUMAH ke Telepon lalu matikan FaceTime dan hidupkan kembali
• Pergi ke Pengaturan > Pengaturan Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Semua Pengaturan
  • Tidak ada data yang hilang, tetapi kata sandi WiFi dan preferensi pengaturan pribadi diatur ulang
• Perbaiki kode area di akun ID Apple Anda
• Pastikan Anda tidak memiliki utang terutang dengan App Store, iTunes, atau produk/layanan Apple apa pun
• Keluarkan kartu SIM Anda, tunggu beberapa menit, dan pasang kembali. Atau, masukkan kartu SIM orang lain dan lihat apakah FaceTime mengenali email dan nomor telepon.
  • Jika SIM lain berfungsi, Anda memerlukan kartu SIM baru. Hubungi operator Anda
• Keluar dari semua layanan Apple yang memerlukan ID Apple dan kata sandi
  • Force Restart (tahan Power & Home atau Volume Down hingga Logo Apple muncul)
  • Masuk kembali ke FaceTime dengan ID Apple
• Keluar dari semua layanan Apple yang memerlukan ID Apple dan kata sandi DAN atur ulang pengaturan jaringan Anda (Anda kehilangan semua kata sandi WiFi, jadi tuliskan ini terlebih dahulu)
  • Untuk mengatur ulang jaringan, buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan
  • Paksa Mulai Ulang
  • Masuk ke jaringan Anda
  • Masuk ke FaceTime

FaceTime Tidak Berdering Saat Seseorang Menelepon?

Jika Anda melihat panggilan FaceTime yang tidak terjawab, tetapi tidak mendengar dering, periksa apakah "Tekan" diaktifkan di pengaturan Mail Anda.

Pergi ke Pengaturan > Kata Sandi & Akun (untuk iOS lama, periksa Akun & Kata Sandi atau Mail) dan pastikan Ambil Data Baru diatur ke Dorongan.

Jika diaktifkan, matikan, tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali.

Server Apple harus memiliki alamat internet terbaru agar "lokasi" iDevice Anda berfungsi!

Lihat pengaturan lain ini saat FaceTime tidak berdering

• Periksa apakah suara Anda aktif dan bisu tidak menyala melalui sakelar samping (jika ada)
• Lihat dan lihat apakah jangan ganggu (DND) diaktifkan melalui Pengaturan > Jangan Ganggu
  • Jika Anda ingin DND aktif, periksa apakah Anda mengizinkan panggilan dari FaceTime
  • Pergi ke Pengaturan > Jangan Ganggu > Telepon > Izinkan Panggilan Dari > Semua Orang atau Semua Kontak

Tidak Ada Pemberitahuan FaceTime?

Pergi ke Pengaturan > Pemberitahuan > FaceTime > Izinkan Pemberitahuan 

Lihat ini artikel untuk kiat lebih lanjut tentang pemecahan masalah peringatan dan pemberitahuan yang hilang.

Aplikasi FaceTime Hilang?

• Perbarui ke iOS versi terbaru
• Pergi ke Pengaturan > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi (untuk iOS yang lebih lama, buka Pengaturan > Umum > Pembatasan) dan pastikan FaceTime dan Kamera Aktif. Menonaktifkan kamera juga menonaktifkan FaceTime
• Dan jika Anda masih mengalami masalah, coba mulai ulang perangkat Anda atau lakukan restart paksa.
  • Untuk iPhone dan iPad tanpa tombol beranda, iPhone 8, atau iPhone 8 Plus: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan segera lepaskan tombol Volume Turun. Kemudian, tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple
  • Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple
  • Untuk iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad dengan tombol beranda, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Utama dan Atas (atau Samping) setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple

Kiat Pembaca 

• Beberapa pembaca menemukan bahwa ketika mereka mengubah kata sandi ID Apple dan FaceTime mereka berhasil! Ingatlah untuk memperbarui semua perangkat Anda dengan kata sandi baru itu – Mac Anda juga dan iTunes di PC Windows