Apakah Anda ingin pengembalian dana untuk iTunes atau Toko aplikasi pembelian (misalnya buku, film, aplikasi, atau acara TV)? Apel syarat dan Ketentuan mengatakan "semua penjualan dan penyewaan produk adalah final." Ini berarti Apple tidak menawarkan pengembalian uang. Tetapi Apple dapat membuat pengecualian jika Anda memiliki alasan yang sah. Kebijakan Apple menyatakan bahwa:
“Jika suatu produk menjadi tidak tersedia setelah transaksi tetapi sebelum mengunduh, satu-satunya solusi Anda adalah pengembalian uang. Jika masalah teknis mencegah atau menunda pengiriman produk Anda secara tidak wajar, solusi eksklusif dan satu-satunya Anda adalah penggantian atau pengembalian uang dari harga yang dibayarkan, sebagaimana ditentukan oleh Apple”
Baru-baru ini, saya mengunduh aplikasi faks dari Mac App Store untuk mengirim faks melalui Mac saya. Aplikasi ini seharusnya menagih saya setelah berhasil mengirim pesan faks. Ketika saya mencoba mengirim faks dengan aplikasi ini, saya dikenakan biaya untuk faks tersebut, tetapi aplikasi terus mogok sebelum benar-benar mengirim faks ini. Hari berikutnya, saya menerima tanda terima email iTunes saya dengan tagihan. Saya meminta pengembalian dana dan Apple mengembalikan uang saya. Jadi, jika Anda yakin memiliki alasan yang valid, mintalah pengembalian dana untuk mendapatkan uang Anda kembali. Perhatikan juga bahwa jika tanggal pembelian Anda lebih dari 90 hari yang lalu, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian uang. Jika pembelian aplikasi Anda kurang dari 90 hari dan Anda memiliki alasan yang valid, berikut adalah cara Anda dapat meminta pengembalian dana atau laporkan masalah dengan pembelian iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone, atau iPod touch), atau Mac App Store Anda :
1.Luncurkan Safari di Mac, PC, atau perangkat iOS Anda dengan mengunjungi url berikut:
- reportaproblem.apple.com
Atau, ketika Anda menerima tanda terima email dari Apple, akan ada tautan yang mengatakan "Laporkan Masalah". Anda juga dapat mengklik itu. Jika Anda memilih opsi ini, lewati ke nomor #4 di bawah ini.
2.Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda dan klik masuk:
3.Di sini, Anda akan melihat semua pembelian Anda (buku, aplikasi, film, dll). Temukan aplikasinya, dan klik tombol "Laporkan Masalah":
4.Dari menu tarik-turun, pilih alasan Anda menginginkan pengembalian dana dan jelaskan masalah Anda di kotak teks. Kemudian tekan Kirim.
Itu saja. Anda akan menerima email balasan otomatis dari Apple yang mengatakan bahwa mereka menerima permintaan Anda. Anda juga akan menerima email nanti (kemungkinan dalam satu hari kerja) dengan keputusan Apple tentang pengembalian dana. Jika Anda memiliki alasan yang sah, mereka harus membalikkan biaya pembelian.
Terkait: Cara melaporkan masalah untuk Aplikasi iPhone/iPad/iPod Touch
Terobsesi dengan teknologi sejak awal kedatangan A/UX di Apple, Sudz (SK) bertanggung jawab atas arahan editorial AppleToolBox. Dia berbasis di Los Angeles, CA.
Sudz mengkhususkan diri dalam mencakup semua hal macOS, setelah meninjau lusinan pengembangan OS X dan macOS selama bertahun-tahun.
Dalam kehidupan sebelumnya, Sudz bekerja membantu perusahaan Fortune 100 dengan teknologi dan aspirasi transformasi bisnis mereka.