FaceTime hilang atau tidak berfungsi di iPhone saya

FaceTime memungkinkan Anda melakukan panggilan audio atau video berkualitas tinggi melalui internet ke pengguna Apple lainnya. Setidaknya, itulah yang seharusnya dilakukan FaceTime jika berfungsi dengan baik dan aplikasi tidak hilang sepenuhnya dari iPhone Anda!

Ini adalah opsi yang bagus untuk menghubungi orang karena FaceTime dienkripsi dengan aman dan sudah diinstal sebelumnya di perangkat Apple Anda. Anda bahkan dapat melakukan obrolan grup dengan sekelompok teman, menggunakan efek eksklusif Apple seperti Memoji.

Tetapi jika FaceTime hilang dari iPhone Anda — atau jika tidak berfungsi dengan benar — opsi itu dihapus dari Anda. Cari tahu apa yang dapat Anda lakukan di bawah ini!

Kiat Cepat

Gunakan tip berikut untuk memecahkan masalah FaceTime dengan cepat di iPhone Anda:

1. Periksa ketersediaan FaceTime di negara atau wilayah Anda.
2. Nyalakan dan ubah pengaturan FaceTime di iPhone Anda.
3. Matikan Pembatasan Konten & Privasi untuk FaceTime dan Kamera.
4. Cari FaceTime di Spotlight atau pulihkan dengan App Store.
5. Tambahkan port FaceTime ke firewall Wi-Fi Anda.
6. Nyalakan ulang, perbarui, setel ulang, dan pulihkan iPhone Anda ke pengaturan pabrik.

Terkait:

• Mengapa FaceTime tidak berfungsi atau tidak tersedia? Cara memecahkan masalah FaceTime untuk memperbaiki masalah Anda
• FaceTime tidak berfungsi untuk beberapa pengguna
• Mengapa FaceTime saya tidak berfungsi di iOS 12? Bagaimana memperbaikinya

Aplikasi FaceTime tidak ada atau tidak berfungsi di perangkat Apple saya

Pengguna iPhone telah melaporkan beberapa masalah FaceTime yang telah kami atasi di pos ini:

1. Tidak ada opsi FaceTime yang muncul di aplikasi Pengaturan.
2. Aplikasi FaceTime hilang dari iPhone Anda.
3. Anda tidak dapat memilih untuk menggunakan FaceTime saat melakukan panggilan.
4. FaceTime tidak berfungsi di beberapa jaringan Wi-Fi.

Jika salah satu masalah ini — atau yang serupa — terjadi di iPhone Anda, ikuti langkah pemecahan masalah kami di bawah ini untuk memperbaikinya.

Iniposting mengacu pada iPhone karena sejauh ini merupakan perangkat paling populer.

Namun, tips kami juga berfungsi untuk iPad dan iPod. Mereka bahkan dapat membantu memecahkan masalah FaceTime di Mac atau Apple Watch juga.

1. Periksa ketersediaan FaceTime di negara atau wilayah Anda

Terlepas dari apa yang mungkin Anda pikirkan, FaceTime tidak selalu tersedia di mana-mana! Bagi kebanyakan dari kita ini bukan masalah, tapi lihatlah Ketersediaan FaceTime saat ini di negara atau wilayah Anda untuk memastikan.

Pada saat penulisan, FaceTime tidak tersedia di iPhone yang dibeli atau dijual di Uni Emirat Arab. Beberapa negara lain, seperti Arab Saudi, hanya mengizinkan FaceTime di iPhone yang menjalankan iOS 11.3 atau lebih baru.

Di mana pun Anda berada saat ini, jika iPhone Anda berasal dari negara tempat FaceTime dinonaktifkan, tidak ada cara untuk membuatnya berfungsi di perangkat Anda.

Kecuali dinyatakan sebaliknya, FaceTime harus tersedia melalui Wi-Fi. Tetapi jika Anda ingin menggunakan FaceTime melalui data seluler, Anda juga perlu pastikan operator Anda terdaftar di situs web Apple dengan FaceTime melalui Seluler.

Bagaimana saya tahu dari mana iPhone saya berasal?

Jika Anda tidak tahu dari mana iPhone Anda berasal, Anda dapat mengetahuinya dari Nomor Model.

Pergi ke Pengaturan > Umum > Tentang untuk melihat iPhone Anda Nomor model. Formatnya terlihat seperti ini:

MC605LL/A

Huruf atau huruf tepat sebelum garis miring memberi tahu Anda dari negara mana iPhone Anda berasal. Kamu bisa cari nomor model iPhone dan kode wilayah di iPhone Wiki.

Bagaimana cara mendapatkan FaceTime jika tidak tersedia di negara saya?

Jika iPhone Anda berasal dari negara yang tidak mengizinkan FaceTime, tidak mungkin untuk mendapatkannya di iPhone itu. Yah, itu seharusnya.

Ada beberapa hal yang dapat Anda coba dalam upaya terakhir. Mereka seharusnya tidak berfungsi, tetapi beberapa pengguna mengklaim mereka melakukannya.

Ubah Wilayah Anda di Pengaturan:

1. Pergi ke Pengaturan > Umum > Bahasa & Wilayah.
2. Ubah-Mu Wilayah ke negara yang mengizinkan FaceTime, seperti Amerika Serikat.
3. Nyalakan ulang iPhone Anda.

Ubah wilayah App Store dan iTunes Anda:

1. Habiskan sisa kredit App Store atau iTunes dan batalkan langganan Anda, seperti Apple Music. Hal-hal ini tidak ditransfer saat Anda mengubah wilayah.
2. Pastikan Anda memiliki kartu pembayaran dengan alamat penagihan di wilayah tujuan Anda atau Anda tidak dapat mengubah lokasi ke tempat itu.
3. Pergi ke Pengaturan > iTunes & App Store > ID Apple > Lihat ID Apple.
4. Masukkan kata sandi ID Apple Anda, atau masuk dengan ID Wajah atau ID Sentuh.
5. Mengetuk Negara/Wilayah lalu Ubah Negara atau Wilayah.
   1. Jika Negara/Wilayah berwarna abu-abu, maka Anda harus menjadi bagian dari jaringan Keluarga Berbagi. Hanya Family Organizer yang dapat mengubahnya.
6. Pilih wilayah yang mengizinkan FaceTime, seperti Amerika Serikat.
7. Tinjau Syarat & Ketentuan, lalu ketuk Menerima dan masukkan detail akun Anda.
8. Terakhir, reboot iPhone Anda dan unduh FaceTime dari App Store.

2. Nyalakan dan ubah pengaturan FaceTime di iPhone Anda

Jika Anda belum pernah menggunakan FaceTime di iPhone sebelumnya, atau jika Anda telah mengatur ulang pengaturan, Anda mungkin perlu mengaktifkannya terlebih dahulu. Dengan aktivasi, yang kami maksud adalah mengaktifkan FaceTime dan masuk ke akun ID Apple Anda.

Ini sangat mudah, seperti yang akan Anda temukan di bawah.

Saat FaceTime tidak diaktifkan, Anda tidak dapat melihat opsi untuk melakukan panggilan FaceTime dari aplikasi Telepon. Anda mungkin melihat tombol tahan atau opsi WhatsApp sebagai gantinya. Terlebih lagi, Anda tidak dapat menerima panggilan FaceTime dari orang yang mencoba menghubungi Anda.

Bagaimana cara mengaktifkan FaceTime?

Buka aplikasi FaceTime di iPhone Anda dan ketuk Melanjutkan untuk mengaktifkan FaceTime. Atau buka pengaturan FaceTime yang telah kami jelaskan di bawah ini:

1. Buka Pengaturan aplikasi di iPhone Anda.
2. Gulir ke bawah untuk menemukan FaceTime pilihan; itu harus di bawah Telepon dan Pesan.
3. Ketuk sakelar untuk mengaktifkan FaceTime.
4. Jika Anda belum melakukannya, masuk dengan ID Apple Anda sehingga Anda dapat dihubungi melalui alamat email tertaut Anda.
5. Dalam Anda dapat dihubungi melalui FaceTime di bagian, ketuk di samping setiap alamat email atau nomor telepon yang mungkin digunakan orang untuk menghubungi Anda.
6. Dalam ID Penelepon bagian, ketuk di samping satu alamat email atau nomor telepon yang ingin Anda hubungi orang.

Di mana FaceTime di aplikasi Pengaturan?

Jika FaceTime tidak ada di Pengaturan Anda atau jika aplikasi tidak ada, itu mungkin karena pembatasan pada iPhone Anda. Baca bagian di bawah ini untuk mengetahui cara menonaktifkannya.

Bagaimana cara mengubah pengaturan FaceTime saya?

Jika FaceTime menggunakan akun atau detail kontak yang salah, Anda perlu mengubah pengaturan FaceTime Anda.

Pergi ke Pengaturan > FaceTime dan periksa apakah Anda masuk dengan ID Apple yang benar. Jika tidak, ketuk akun ID Apple Anda dan pilih untuk Keluar. Kemudian masuk menggunakan detail yang benar.

Juga, periksa detail kontak yang tercantum di bawah Anda dapat dihubungi melalui FaceTime di dan ID Penelepon. Hapus centang pada detail yang tidak mutakhir — Anda dapat menghapus ini dari akun Anda di situs web ID Apple.

Ketuk Diblokir di bagian bawah halaman dan periksa daftar Diblokir. Geser ke kiri untuk Buka blokir kontak yang Anda ingin dapat menghubungi Anda.

Terakhir, jika Anda ingin menggunakan FaceTime saat tidak terhubung ke Wi-Fi, Anda harus mengaktifkannya untuk Data Seluler. Ingatlah; tidak semua operator mengizinkan ini: periksa operator Anda mengizinkan FaceTime melalui Seluler di situs web Apple.

Buka Pengaturan aplikasi dan ketuk seluler. Gulir ke bawah untuk menemukan FaceTime dalam daftar dan pastikan diaktifkan untuk menggunakan data seluler.

Menggunakan FaceTime melalui data seluler dapat dikenakan biaya tambahan dengan operator Anda.

3. Matikan Pembatasan Konten & Privasi untuk FaceTime dan Kamera

Jika app FaceTime hilang dari iPhone atau Pengaturan Anda, mungkin karena dibatasi. Edit batasan Anda melalui pengaturan Pembatasan Konten & Privasi. Sebelum iOS 12, Anda dapat mengedit Pembatasan dari pengaturan Umum.

Pembatasan berguna bagi orang tua yang tidak ingin anaknya memiliki akses ke konten dewasa. Tetapi jika Anda membatasi FaceTime, FaceTime akan hilang sepenuhnya dari iPhone Anda: tidak ada aplikasi dan tidak ada pengaturan.

FaceTime juga menjadi tersembunyi jika aplikasi Kamera dibatasi karena Anda tidak dapat menggunakan FaceTime tanpa menggunakan Kamera.

Matikan pembatasan FaceTime dan Kamera Anda menggunakan petunjuk yang tercantum di bawah ini.

Bagaimana cara membatasi akses ke FaceTime di iOS 12 atau lebih baru?

1. Pergi ke Pengaturan > Waktu layar > Pembatasan Konten & Privasi.
2. Masukkan kode sandi Durasi Layar Anda atau cari tahu apa yang harus dilakukan jika Anda tidak mengetahuinya.
3. Mengetuk Aplikasi yang Diizinkan dan pastikan FaceTime dan Kamera keduanya dihidupkan.
4. Atau matikan Pembatasan sepenuhnya dengan mengetuk Pembatasan Konten & Privasi di bagian atas halaman.

Bagaimana cara membatasi akses ke FaceTime di iOS 11 atau versi lebih lama?

1. Pergi ke Pengaturan > Umum > Pembatasan.
2. Masukkan kode sandi Pembatasan Anda.
3. Nyalakan tombol untuk mengizinkan FaceTime dan Kamera.
4. Atau matikan Pembatasan sepenuhnya dengan mengetuk Nonaktifkan Batasan di bagian atas halaman.

Jika Anda tidak memiliki batasan pada FaceTime atau Kamera, coba aktifkan menggunakan petunjuk di atas. Mulai ulang iPhone Anda dan kemudian ikuti instruksi lagi untuk mematikan pembatasan.

4. Cari FaceTime di Spotlight atau pulihkan dengan App Store

Cari aplikasi FaceTime di perangkat Anda menggunakan Spotlight untuk memastikannya tidak hilang di antara aplikasi Anda yang lain.

1. Kembali ke Tampilan depan di iPhone Anda dengan menggesek ke atas dari bagian bawah layar atau mengklik tombol Utama.
2. Sekarang akses Menyoroti dengan menarik ke bawah dari tengah layar Anda. Bilah pencarian akan muncul.
   1. Jika itu tidak berhasil, geser ke kiri-ke-kanan pada Tampilan depan atau Pusat Pemberitahuan untuk menemukan bilah pencarian.
3. Jenis 'FaceTime' untuk mencari di iPhone Anda.
4. Anda dapat membuka FaceTime langsung dari hasil pencarian.
5. Jika ada di dalam folder, Anda dapat melihat nama di sebelah kanan ikon aplikasi.
6. Jika FaceTime tidak diunduh, Anda akan melihat tautan ke App Store tempat Anda dapat memulihkannya.

Anda juga dapat mengatur ulang tata letak Layar Beranda untuk mengembalikan FaceTime ke tempat asalnya di Layar Beranda Anda. Pergi ke Pengaturan > Umum > Mengatur ulang > Setel Ulang Tata Letak Layar Beranda. Reset ini tidak menghapus konten apa pun tetapi mengatur ulang posisi semua aplikasi Anda.

Aplikasi FaceTime saya hilang, bagaimana cara mendapatkannya kembali?

Jika ada opsi FaceTime di Pengaturan Anda, tetapi Anda tidak dapat menemukan aplikasinya, Anda mungkin telah menghapusnya dari iPhone Anda. Apple memungkinkan untuk menghapus aplikasi bawaan, seperti FaceTime, dengan rilis iOS 12.

Pulihkan FaceTime dengan mengunduhnya dari App Store seperti yang Anda lakukan pada aplikasi lain. Cari FaceTime dan ketuk ikon awan di sebelahnya di App Store. Anda mungkin perlu memasukkan detail ID Apple Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin memulihkannya.

5. Tambahkan port FaceTime ke firewall Wi-Fi Anda

Mungkin FaceTime terkadang berfungsi tetapi tidak setiap saat? Mungkin ada firewall di salah satu jaringan Wi-Fi yang Anda gunakan yang memblokir FaceTime.

Firewall adalah alat keamanan yang hebat, tetapi terkadang bisa terlalu bersemangat. Firewall Anda mungkin memblokir FaceTime atau iMessage dari transmisi data. Apple telah menulis tentang masalah ini di halaman dukungan mereka sebelumnya.

Bicaralah dengan administrator jaringan Anda jika Anda memilikinya, atau baca panduan pengguna firewall Anda.

Anda perlu menambahkan port ramah FaceTime berikut ke Firewall Anda:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 hingga 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 hingga 16387 (UDP)
• 16393 hingga 16402 (UDP)

Apple juga mengatakan konfigurasi NAT router dan jaringan Anda mungkin berarti Anda memerlukan port tambahan untuk mengirim dan menerima video. Tidak hanya itu, beberapa fitur router dapat mengganggu iMessage.

Pabrikan router, penyedia jaringan, atau pengembang firewall Anda dapat membantu jika Anda tidak yakin bagaimana menambahkan port tambahan atau menonaktifkan fitur khusus.

6. Nyalakan ulang, perbarui, setel ulang, dan pulihkan iPhone Anda ke pengaturan pabrik

Solusi ini adalah langkah pemecahan masalah klasik karena sering berhasil. Cobalah satu per satu dan uji FaceTime lagi setelah setiap langkah.

Meskipun Anda tidak membutuhkannya sampai pemulihan, pastikan Anda memiliki cadangan terbaru dari iPhone Anda terlebih dahulu. Untuk berjaga-jaga!

Bagaimana cara me-reboot iPhone saya?

1. Geser ke atas dari bawah dan jeda di tengah layar Anda, atau klik dua kali tombol Utama, untuk melihat Pengalih Aplikasi.
2. Dorong setiap aplikasi dari bagian atas layar Anda untuk menutup semuanya.
3. Tekan dan tahan tombol Samping tombol untuk mematikan iPhone Anda.
4. Saat diminta, geser untuk mematikan.
5. Tunggu 30 detik sebelum menekan tombol Samping tombol untuk menyalakan iPhone Anda lagi.

Bagaimana cara memperbarui iPhone saya?

1. Hubungkan iPhone Anda ke yang andal Wifi jaringan.
2. Pergi ke Pengaturan > Umum > Pembaruan perangkat lunak.
3. Tunggu iPhone Anda untuk memeriksa pembaruan baru.
4. Unduh dan Install pembaruan iOS apa pun yang tersedia.

Bagaimana cara mengatur ulang pengaturan pada iPhone saya?

1. Pergi ke Pengaturan > Umum > Mengatur ulang.
2. Mengetuk Atur Ulang Semua Pengaturan. Penyetelan ulang ini seharusnya tidak memengaruhi konten Anda tetapi akan menghapus pengaturan, preferensi, dan kata sandi.
3. Masukkan kode sandi Anda untuk mengonfirmasi dan menunggu iPhone Anda memulai ulang.

Bagaimana cara mengembalikan iPhone saya ke pengaturan pabrik?

1. Buat cadangan iPhone Anda ke iCloud atau iTunes karena pemulihan akan menghapus semua data dari perangkat Anda.
2. Pergi ke Pengaturan > Umum > Mengatur ulang.
3. Mengetuk Hapus Semua Konten dan Pengaturan.
4. Masukkan kata sandi dan kode sandi ID Apple Anda saat diminta.
5. Setelah iPhone Anda dipulihkan, ikuti petunjuk pengaturan untuk memulihkan cadangan Anda.
6. Jika FaceTime masih tidak berfungsi, pulihkan iPhone Anda lagi tetapi pilih untuk Atur sebagai iPhone Baru sebagai gantinya.

Mengapa FaceTime saya masih tidak berfungsi?

Kami berharap posting ini akan memperbaiki semua masalah FaceTime Anda. Tetapi jika Anda telah mengikuti semua langkah di atas dan FaceTime masih tidak berfungsi atau aplikasi masih hilang: masih ada lagi yang dapat Anda coba.

Kami telah menulis panduan pemecahan masalah FaceTime khusus untuk berbagai versi iOS yang dapat Anda periksa:

• FaceTime tidak berfungsi di iOS 12
• FaceTime tidak berfungsi di iOS 11
• Dan FaceTime tidak berfungsi di iOS 10.

Jika itu tidak membantu, coba salah satu dari dua panduan pemecahan masalah FaceTime komprehensif kami:

• FaceTime tidak berfungsi untuk beberapa pengguna
• Mengapa FaceTime tidak berfungsi atau tidak tersedia?

Tentunya jawaban yang Anda cari ada di suatu tempat. Beri tahu kami bagaimana Anda melakukannya di komentar! Kami selalu ingin tahu kiat apa yang berhasil dan kiat apa yang tidak berhasil — dengan begitu, kami dapat terus membuat pos ini menjadi lebih baik!