Tidak dapat masuk ke aplikasi Musik atau TV di macOS Catalina? Inilah alasannya

Saat kami mendekati musim Liburan 2019, itu berarti kami semakin dekat dengan komputer macOS Catalina yang dapat digunakan oleh lebih banyak pengguna. Untuk lebih baik atau lebih buruk, itulah yang Apple harapkan, terutama dengan rilis MacBook Pro 16-inci baru yang bertujuan untuk menyelesaikan banyak masalah keyboard.

Bacaan Terkait

• Mengapa macOS Catalina memverifikasi aplikasi sebelum saya dapat membukanya?
• Email tidak berfungsi di macOS Catalina, Bagaimana cara memperbaikinya
• Cara masuk dan keluar dari iCloud di macOS Catalina
• App Store tidak berfungsi di macOS Catalina, Bagaimana Memperbaikinya

Rilis Catalina membawa gelombang baru aplikasi dan pembaruan yang belum pernah kami lihat di iterasi sebelumnya. Ini termasuk aplikasi Catalyst seperti Musik, TV dan Podcast, tetapi tidak semuanya mawar dan aster di Cupertino.

Apa yang terjadi dengan macOS Catalina?

Sejak Catalina mencapai tahap beta, ada masalah di seluruh papan. Baik itu masalah dengan aplikasi standar seperti Mail atau App Store, atau bahkan hanya menginstalnya melalui Mojave. Pengguna telah mengalami masalah kiri dan kanan.

Sekarang, Apple telah melakukan uji tuntasnya sambil memberikan pembaruan tepat waktu untuk memperbaiki banyak bug yang muncul. Tetapi tampaknya perusahaan belum keluar dari masalah karena bug yang cukup membuat frustrasi telah muncul dengan rilis macOS Catalina 10.15.1.

Tidak dapat masuk ke aplikasi Musik dan TV baru?

Menurut beberapa posting di Forum Dukungan Apple, pengguna tidak dapat masuk ke aplikasi Musik atau TV setelah diperbarui ke 10.15.1. Saat mencoba masuk, ada beberapa pesan kesalahan berbeda yang muncul sebelum menyatakan bahwa aplikasi tidak dapat terhubung ke iTunes Toko. Berikut adalah kesalahan yang mungkin Anda lihat:

• Kesalahan tidak diketahui (1001)
• Kesalahan tidak dikenal (11556) pastikan koneksi Anda aktif

Kami tidak yakin apa yang menyebabkan masalah ini, tetapi tampaknya ada hubungannya dengan basis data pengguna yang ditemukan di Mac Anda. Untuk beberapa alasan, memperbarui ke Catalina telah merusak basis data yang diperlukan bagi Anda untuk masuk ke layanan online Apple. Tentu saja, ini termasuk aplikasi Musik, TV, dan bahkan Podcast di Catalina yang sekarang berbasis Catalyst.

Jika Anda menerima kesalahan ke-2, (11556), maka cukup jelas bahwa ada beberapa masalah komunikasi antara komputer Anda dan server Apple. Di situlah Anda ingin mengatur ulang akun yang masuk ke komputer macOS Catalina Anda.

Cara masuk ke aplikasi Musik dan TV baru

Ada dua metode yang dapat dilakukan pengguna saat mencoba kembali menggunakan aplikasi Musik dan TV seperti biasa. Yang pertama mengharuskan Anda menggunakan Terminal dan memasukkan beberapa perintah sebelum melanjutkan.

Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Buka Terminal aplikasi di Mac Anda
2. Memasuki sudo -v
3. Saat diminta, masukkan kata sandi Mac Anda dan tekan Enter
4. Memasuki bunuh semua -9 akund com.apple.iCloudHelper tekan Enter
5. Jenis default menghapus MobileMeAccounts, tekan Enter
6. Jenis rm -rf ~/Library/Accounts, tekan Enter
7. Memasuki bunuh semua -9 akund com.apple.iCloudHelper tekan Enter

Anda kemudian akan diminta dengan pesan yang menyatakan "tidak ada proses yang cocok ditemukan". Setelah pesan itu muncul, reboot Mac Anda. Ini menghapus semua akun iCloud Anda yang masuk ke Mac bersama dengan menghapusnya dari aplikasi yang terpengaruh.

Setelah Mac Anda selesai mem-boot ulang, masuk ke Mac Anda, lalu buka aplikasi berikut dan masuk:

• Musik
• televisi
• Podcast

Setelah Anda masuk dengan akun iCloud Anda melalui ketiga aplikasi tersebut, ikuti langkah-langkah ini untuk menambahkan akun iCloud Anda:

1. Membuka Preferensi Sistem
2. Pilih Masuk di pojok kanan atas
3. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda
4. Masukkan kode verifikasi yang dikirim ke perangkat tepercaya Anda jika Anda telah mengaktifkan otentikasi dua faktor

Setelah masuk kembali ke semua aplikasi Anda, Anda seharusnya tidak menerima pesan kesalahan lagi saat mencoba menggunakan Musik, TV, atau Aplikasi Podcast.

Perbaiki bug tanpa menggunakan Terminal

Ada cara lain bagi Anda untuk memperbaiki masalah yang disebutkan di atas dengan sinkronisasi basis data pengguna yang rusak yang tidak mengharuskan Anda menggunakan Terminal. Ini untuk mereka yang belum pernah menggunakan Terminal sebelumnya dan tidak nyaman hanya dengan memasukkan perintah.

Inilah cara Anda dapat mengatasi bug ini tanpa menggunakan Terminal:

1. Membuka Preferensi Sistem
2. Pilih Pengguna & Grup
3. Klik gembok di pojok kiri bawah
4. Masukkan kata sandi Anda
5. Ketuk “+” ikon untuk menambahkan akun baru

Ini memulai Anda melalui proses menambahkan akun pengguna baru ke Mac Anda, yang diperlukan.

1. Dibawah Akun baru, tekan tarik turun dan pilih Administrator
2. Masukkan informasi terkait termasuk Nama Akun dan Kata Sandi
3. Klik Buat pengguna

Setelah Anda membuat akun Administrator baru, keluar dari sistem lalu masuk kembali dengan informasi akun baru. Anda harus memilih gambar akun sekunder di layar masuk dan memasukkan kata sandi.

Sebuah jendela akan muncul meminta Anda untuk menyelesaikan pengaturan macOS Catalina sebagai Administrator. Selama proses tersebut, Anda akan diminta untuk memasukkan ID Apple Anda di mana Anda akan melanjutkan menggunakan ID Apple Anda saat ini. Anda tidak akan ingin membuat atau menambahkan akun ID Apple baru pada saat ini.

Buka aplikasi Apple Music baru dari akun pengguna baru dan pastikan telah masuk dengan ID Apple Anda. Mungkin perlu beberapa waktu, tetapi sebelum melanjutkan, pastikan bahwa yang Anda beli atau Pustaka telah diisi dengan file musik Anda.

Kemudian ikuti langkah-langkah ini saat masih masuk ke akun Admin baru:

1. Membuka Preferensi Sistem
2. Pilih Pengguna & Grup
3. Klik gembok di pojok kiri bawah
4. Masukkan kata sandi Anda
5. Ketuk "–” ikon untuk menghapus akun
6. Pilih akun pengguna lama
7. Hapus akun

Setelah selesai, akun pengguna lama yang rusak akan dihapus dari perangkat macOS Catalina Anda dan yang baru telah menggantikannya. Ini akan menyelesaikan masalah sinkronisasi Anda, sambil memberi Anda kemampuan untuk menggunakan aplikasi Musik, TV, dan Podcast baru tanpa hangup atau cegukan.

Kesimpulan

Apple masih bekerja untuk meningkatkan stabilitas macOS Catalina secara teratur dan kami senang melihat pembaruan datang secara teratur. Jelas akan lebih baik jika Apple telah menyelesaikan semua bug ini sebelum mengirimkan versi final, tetapi bukan itu masalahnya.

Jika Anda terus mengalami masalah yang sama saat mencoba menggunakan aplikasi Catalyst baru, beri tahu kami di komentar dan kami akan membantu semampu kami. Selain itu, jika Anda telah menemukan cara lain atau lebih baik untuk memperbaiki masalah yang disebutkan, silakan tinggalkan komentar dan kami pasti akan menambahkannya di sini!