Apakah AppleCare+ Layak? Semua yang Perlu Anda Ketahui

Selamat datang kembali di AppleToolBox! Hari ini, kita akan menemukan jawaban atas pertanyaan yang pernah terlintas di benak setiap pengguna Apple sebelumnya: Apakah AppleCare+ sepadan?

Sekarang, untuk pengungkapan penuh, saya tidak pernah membeli AppleCare+ sendiri. Itu akan memberi Anda gambaran tentang pendapat saya tentang debat AppleCare!

Namun, kami akan melakukan perincian menyeluruh AppleCare+ di artikel ini. Lagi pula, apa yang baik untuk saya mungkin tidak baik untuk Anda.

Kami akan memulai dengan mendefinisikan AppleCare+, lalu kami akan membahas apa yang tercakup dan apa yang tidak. Kemudian pada akhirnya, saya akan menawarkan pendapat saya bersama dengan beberapa alternatif jika Anda ingin menghemat uang Anda.

Mari kita mulai!

Apa itu AppleCare+?

Sebelum kita dapat mengetahui apakah AppleCare+ layak, kita perlu tahu apa itu.

Singkatnya, AppleCare+ adalah perpanjangan garansi produk Apple. Anda dapat membelinya kapan pun Anda membeli produk langsung dari Apple, dan biasanya Anda bisa mendapatkannya dengan produk Apple apa pun yang Anda beli.

Apple akan menautkan pembelian AppleCare+ Anda ke nomor seri produk yang Anda beli serta akun Apple Anda. Dengan cara ini, Anda tidak perlu khawatir tentang mengurus dokumen apa pun.

AppleCare+ mencakup hal-hal seperti perbaikan perangkat, penggantian, dan akses ke dukungan pelanggan prioritas. Anggap saja sebagai asuransi untuk perangkat Apple Anda, karena memang begitulah adanya.

AppleCare vs AppleCare+: Apakah perbedaannya?

Tentu saja, agar AppleCare+ ada, harus ada AppleCare. Jika Anda belum melihat perbedaannya, yang kedua tidak memiliki tanda "+" di bagian akhir.

Di luar simbol “+” di bagian akhir, perbedaan antara kedua program ini adalah biaya dan cakupannya.

AppleCare gratis. Anda mendapatkannya setiap kali Anda membeli produk dari Apple secara otomatis. Ini lebih seperti garansi sejati daripada AppleCare+ dalam pengertian itu. Itu berlangsung satu tahun dan sebagian besar mencakup hal-hal seperti cacat.

Misalnya, saya telah mengganti kabel dengan Apple yang putus sendiri dalam tahun pertama. Saya juga mengganti keyboard kupu-kupu MacBook 2017 saya beberapa kali berkat desainnya yang jelek.

AppleCare+, di sisi lain, membutuhkan biaya tambahan. Itulah mengapa penting untuk memutuskan apakah AppleCare+ layak sebelum membelinya.

Dengan AppleCare+, Anda mendapatkan perlindungan tambahan untuk waktu yang lebih lama. Anda dapat mengurangi biaya perbaikan perangkat, mengganti perangkat yang hilang dengan biaya lebih murah, dan mendapatkan akses ke dukungan pelanggan prioritas.

Penting untuk dicatat bahwa Anda mendapatkan banyak hal ini dengan versi standar AppleCare. Apple masih akan memperbaiki perangkat Anda dan membiarkan Anda berbicara dengan dukungan pelanggan. Namun, Anda mungkin akan membayar lebih sedikit atau menunggu sedikit lebih lama untuk mendapatkan akses ke layanan ini.

Apakah AppleCare+ layak: Apa yang tercakup

Baiklah, sekarang Anda tahu apa itu AppleCare+! Selanjutnya, kita akan melihat fitur-fitur yang menyertainya sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang apakah AppleCare+ layak untuk Anda.

Perbaikan untuk perangkat Apple Anda

Fitur pertama yang Anda dapatkan dengan AppleCare+ adalah perbaikan yang lebih mudah diakses. Seperti yang disebutkan, Apple akan memperbaiki perangkat Anda untuk Anda apa pun yang terjadi. Namun, pengguna AppleCare+ akan mendapatkan potongan harga untuk perbaikan mereka.

Jika perangkat Anda atau salah satu komponennya rusak saat Anda masih memiliki AppleCare+, maka Apple akan memperbaikinya untuk Anda secara gratis. Anda juga mendapatkan ini dengan AppleCare standar. Namun, AppleCare+ bertahan lebih lama daripada AppleCare, jadi Anda akan memiliki perlindungan lebih lama untuk jenis perbaikan ini.

AppleCare+ juga mencakup kerusakan yang tidak disengaja. Misalnya, jika Anda menjatuhkan iPhone dan memecahkan layar, Anda dapat memperbaikinya dengan AppleCare+ hanya dengan $29. Tanpa AppleCare+, itu akan menjadi $99. Itu bahkan dengan AppleCare standar.

Untuk sebagian besar, Anda tidak akan mendapatkan perbaikan gratis bahkan dengan AppleCare+. Tetapi Anda dapat menghemat banyak uang.

Akses prioritas ke dukungan pelanggan

Manfaat utama kedua dari pembelian AppleCare+ adalah akses prioritas ke dukungan pelanggan.

Sekali lagi, penting untuk dijelaskan di sini bahwa setiap pengguna Apple, terlepas dari apakah mereka memiliki AppleCare+, AppleCare, atau tidak sama sekali, dapat mengakses dukungan pelanggan Apple.

Bedanya, pengguna AppleCare+ akan diprioritaskan. Jika ada antrean orang yang menunggu untuk menghubungi perwakilan dukungan, Apple akan memastikan AppleCare+ melewati jalur tersebut lebih cepat.

Ini dapat membuat AppleCare+ bermanfaat bagi mereka yang sering menghubungi dukungan pelanggan. Secara khusus, saya dapat melihat ini menjadi keuntungan bagi bisnis yang membeli produk Apple untuk staf mereka.

Keuntungan lain yang Anda dapatkan terkait dengan dukungan pelanggan adalah walk-in. Fitur ini memungkinkan Anda masuk ke Apple Store kapan saja dan langsung mendapatkan dukungan langsung. Tidak diperlukan janji temu! Dan ya, jika Anda tidak memiliki AppleCare+, Anda harus membuat janji terlebih dahulu.

Saya ingin menyebutkan bahwa saya telah menghubungi dukungan pelanggan Apple beberapa kali dan tidak ingat harus menunggu terlalu lama. Saya yakin itu tidak pernah memakan waktu lebih dari lima menit. Dukungan Apple sangat efisien dan andal sehingga membuat fitur AppleCare+ ini sedikit berlebihan, setidaknya menurut saya.

Layanan penggantian ekspres untuk perangkat Anda

Selanjutnya adalah AppleCare+ yang secara mengejutkan sulit untuk menemukan informasi apa pun. Saya menemukan halaman Dukungan Apple yang membahas cara menggunakan layanan ini, tetapi tidak ada yang menjelaskan apa layanan ini, kapan Anda diizinkan untuk menggunakannya, dan mengapa Anda menginginkannya.

Setelah menyelam melalui forum dan halaman dukungan pelanggan, saya akhirnya mendapatkannya!

Penggantian ekspres memungkinkan Anda menerima pengganti perangkat Anda sebelum Anda telah mengirim model Anda saat ini ke Apple.

Misalnya, Anda telah menjatuhkan iPhone Anda dan benar-benar menghancurkan kaca depan dan belakang. Tetapi Anda memiliki AppleCare+, jadi Anda menghubungi dukungan pelanggan dan mendapatkan iPhone pengganti yang dikirim dalam perjalanan.

Biasanya, Apple akan meminta Anda untuk mengirimkan perangkat yang rusak saat ini sebelum mengirimkan perangkat baru kepada Anda. Dengan begitu, Anda tidak bisa mendapatkan iPhone gratis yang dikirimkan kepada Anda hanya dengan mengatakan iPhone Anda saat ini rusak.

Namun, dapat dimengerti, Anda mungkin tidak ingin pergi seminggu tanpa iPhone sambil menunggu unit yang rusak tiba di Apple HQ dan penggantinya tiba di depan pintu Anda.

Di situlah penggantian ekspres masuk! Layanan ini memungkinkan pengguna Apple untuk mengirim perangkat pengganti mereka sebelum mengirimkan unit mereka yang rusak. Untuk sesaat, Anda akan memiliki perangkat yang rusak dan perangkat baru. Setelah Anda memiliki pengganti dan Anda telah mengaturnya, Anda kemudian akan mengirimkan perangkat yang rusak ke Apple.

Apple masih akan melakukan beberapa pemeriksaan untuk memastikan Anda tidak menyalahgunakan layanan ini untuk mendapatkan iPhone gratis. Misalnya, Apple akan memberikan otorisasi (bukan biaya) pada kartu kredit Anda untuk harga penuh perangkat pengganti. Otorisasi itu tidak akan dihapus hingga Apple menerima perangkat Anda yang rusak.

Meskipun setiap pengguna Apple dapat menggunakan layanan ekspres dengan biaya $29, pengguna AppleCare+ dapat menggunakannya secara gratis. Anda masih memiliki otorisasi yang ditempatkan pada kartu Anda, tetapi biaya $29 akan dibebaskan. Ini adalah nilai moneter yang cukup kecil, tetapi kenyamanannya dapat membuat AppleCare+ layak untuk Anda.

Pencurian atau kehilangan perangkat Anda (dengan upgrade AppleCare+)

Salah satu fitur AppleCare+ yang tidak disertakan dalam langganan default AppleCare+ adalah perlindungan dari pencurian dan kehilangan. Ini adalah peningkatan $100 yang dapat Anda tambahkan ke langganan AppleCare+ Anda.

Perlindungan pencurian atau kehilangan memungkinkan Anda mengganti iPhone yang hilang atau dicuri dengan harga yang jauh lebih murah. Pada saat penulisan, Apple tidak akan menagih pelanggan AppleCare+ lebih dari $269 untuk layanan ini. Menimbang bahwa iPhone 12 Pro Max berharga lebih dari $ 1.000, itu nilai yang cukup curam.

Ada satu peringatan lain selain dari biaya upgrade $100. Apple akan meminta Anda untuk tetap mengaktifkan Cari Milik Saya di perangkat Anda agar perangkat Anda memenuhi syarat untuk layanan ini.

Selain itu, menurut saya ini adalah salah satu fitur terbaik dari AppleCare+. Jika Anda sering kehilangan iPhone maka ini dapat dengan mudah membuat AppleCare+ sepadan.

Penggantian baterai setelah baterai Anda turun di bawah kapasitas 80%

Fitur hebat lainnya dari AppleCare+ adalah Apple akan mengganti baterai perangkat Anda secara gratis setelah kapasitasnya turun di bawah 80%.

Bagi mereka yang tidak tahu, baterai memiliki umur tetap. Seiring waktu, baterai akan semakin sulit untuk mengisi daya. Pada titik tertentu, kapasitas baterai akan turun sangat rendah sehingga tidak dapat lagi memberi daya pada perangkat Anda dengan benar.

Dalam kasus iPhone, misalnya, itu terjadi sekitar dua tahun. Pada saat itu, baterai Anda akan turun hingga kapasitas 80% atau lebih rendah. Itu berarti itu hanya dapat menampung 80% dari muatan yang awalnya bisa.

Turun di bawah tanda 80% itu akan mulai memengaruhi kinerja perangkat Anda. Sebagian dari mengapa sebagian besar dari kita telah mendarah daging di kepala kita bahwa iPhone hanya bertahan dua tahun adalah karena baterai. Bukannya iPhone Anda secara ajaib berubah menjadi berantakan. Hanya saja baterainya sudah habis dan perlu diganti.

Jika Anda pelanggan AppleCare+, Anda bisa mendapatkan penggantian baterai itu secara gratis. Tanpa AppleCare+, Anda akan dikenakan biaya sekitar $69. Itu nilai yang cukup bagus!

Penting untuk dicatat bahwa jika baterai Anda turun di bawah 80% dalam tahun pertama penggunaan, itu akan ditanggung oleh AppleCare, versi gratis dari AppleCare+. Itu berarti Anda dapat mengganti baterai secara gratis tanpa perlu berlangganan AppleCare+.

Namun, sangat tidak mungkin baterai iPhone Anda akan cepat rusak. Itu pada dasarnya akan menunjukkan kesalahan manufaktur. Jadi, jika Anda menginginkan metode yang diasuransikan untuk mengganti baterai Anda setelah habis, maka AppleCare+ mungkin sepadan.

Apakah AppleCare+ layak: Apa yang TIDAK tercakup

Dan itu saja! Itu semua yang dicakup oleh AppleCare+. Sekarang saatnya membahas hal-hal yang tidak tercakup oleh AppleCare+. Jika layanan ini penting bagi Anda, mereka mungkin meyakinkan Anda bahwa AppleCare+ tidak sepadan.

Perbaikan untuk kerusakan yang tidak dianggap tidak disengaja

Pertama, AppleCare+ tidak mencakup perbaikan yang dianggap tidak disengaja oleh Apple. Misalnya, jika Anda mencoba membongkar iPhone dan akhirnya merusaknya, Apple tidak akan memperbaikinya untuk Anda bahkan dengan AppleCare+.

Tentu saja, jika Anda sengaja merusak iPhone, selalu ada kemungkinan Anda dapat menyelinap melewati Apple. Dan ada juga kemungkinan bahwa Apple dapat salah mengira kerusakan yang tidak disengaja sebagai kerusakan yang disengaja.

Yang pertama dari dua kemungkinan ini jauh lebih mungkin daripada yang terakhir. Apple tidak ingin kasus kerusakan tidak disengaja yang sah diabaikan oleh pelanggan AppleCare+ yang membayar. Jadi saya tidak akan menekankan untuk meyakinkan Dukungan Apple bahwa kerusakan itu tidak disengaja. Jujur saja dan Anda seharusnya baik-baik saja!

Bagi mereka yang berpikir untuk sengaja merusak/bereksperimen pada iPhone mereka, maka saya akan melewatkan berlangganan. AppleCare+ mungkin tidak layak untuk Anda.

Anda tidak mendapatkan penggantian perangkat gratis dengan AppleCare+

Layanan lain yang tidak disertakan dengan AppleCare+ adalah penggantian perangkat gratis. Apple akan mengganti perangkat yang rusak dengan harga yang lebih murah dengan AppleCare+, tetapi tidak akan memberikan perangkat kepada Anda secara gratis.

Satu-satunya contoh di mana Apple akan mengganti perangkat secara gratis berkaitan dengan AppleCare, bukan AppleCare+. Dalam kasus ini, biasanya karena perangkat baru Anda rusak karena kesalahan manufaktur. Mungkin Anda memiliki layar dengan piksel putih, baterai yang tidak berfungsi, atau perangkat yang rusak.

Dalam kasus ini, Apple akan memberi Anda perangkat baru secara gratis. Dan mereka mungkin juga tidak akan merepotkan Anda. Jangan berharap untuk mendapatkan iPhone gratis dari Apple karena Anda memecahkan layar saat berlangganan AppleCare+. Jika itu yang Anda cari, maka AppleCare+ mungkin tidak sepadan.

Apakah AppleCare+ sepadan: Berapa biayanya

Biaya AppleCare+ akan bervariasi tergantung pada perangkat mana yang Anda cari cakupannya. Ada lebih banyak harga daripada yang akan saya sebutkan di artikel ini (Anda dapat membaca artikel ini untuk perincian yang lebih menyeluruh). Sebagai gantinya, saya hanya akan memberi Anda kisaran harga untuk setiap jenis perangkat Apple:

• iPhone: $79 hingga $269
• Mac: $99 hingga $499
• iPad: $69 hingga $129
• Apple TV: $29
• AirPod: $29 hingga $59
• RumahPod: $15 hingga $39
• iPod sentuh: $59

Saya tidak berpikir AppleCare+ terlalu mahal untuk sebagian besar. Jika Anda menginginkan AppleCare+ tetapi khawatir dengan anggaran Anda, maka saya akan mengatakan lakukanlah! AppleCare+ tampaknya sepadan jika Anda hanya melihat angkanya.

Apakah AppleCare+ layak: Alternatif yang sangat mudah

Sebelum menutup posting ini, saya ingin memberikan beberapa pemikiran terakhir tentang keseluruhan “Apakah AppleCare+ sepadan?” perdebatan. Beberapa poin terakhir ini akan lebih berorientasi pada opini.

Pertama, saya ingin memberikan apa yang menurut saya merupakan alternatif yang bagus untuk AppleCare+: Sebuah kasing.

Itu mungkin terdengar seperti komentar yang sinis, tapi aku serius. Saya telah menyimpan hampir semua perangkat Apple saya dalam kasing selama lima tahun terakhir, dan selama itu saya hanya memecahkan satu layar iPhone. Dan coba tebak? Itu terjadi sehari setelah saya memutuskan untuk mencoba tanpa kasus.

Mendapatkan kasing untuk iPad, Mac, iPhone, dan Apple Watch Anda adalah ide yang sangat bagus. Anda bisa mendapatkan kasing yang bagus untuk keempatnya dengan harga kurang dari $100. Dan itu akan menghilangkan 90% alasan untuk mendapatkan AppleCare+ bagi kebanyakan orang.

Sisa 10% alasan untuk mendapatkan AppleCare+ adalah hal-hal yang tidak terlalu mahal (seperti penggantian baterai) atau sudah tercakup dalam garansi AppleCare gratis.

Produk Apple jarang mengalami kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak. Dan ketika mereka melakukannya, Apple biasanya akan memperbaikinya untuk Anda secara gratis. Dan jika Apple tidak, maka Anda mungkin dapat menemukan layanan pihak ketiga yang akan memperbaikinya untuk Anda dengan harga murah. Tentu saja, semua ini dengan asumsi bahwa masalah yang Anda hadapi tidak dapat dicegah dengan membeli kasing.

Poin yang saya coba sampaikan di sini adalah bahwa membeli kasing murah untuk perangkat Apple Anda dan bertanggung jawab secara umum tidak hanya akan menyelamatkan Anda dari membeli AppleCare+, tetapi juga akan berfungsi lebih baik.

Hindari paket asuransi operator

Salah satu alternatif AppleCare+ yang pernah saya lihat disebutkan secara online adalah paket asuransi operator. Operator seluler seperti Verizon dan AT&T menawarkan paket asuransi untuk ponsel cerdas Anda yang serupa dengan (tetapi tidak sama dengan) AppleCare+.

Hindari rencana asuransi ini. Untuk sebagian besar, paket ini akan lebih mahal dan kurang bermanfaat daripada AppleCare+. Biarkan saya membersihkan udara dengan sangat cepat.

AppleCare+ untuk iPhone 12 berharga $149. Asuransi iPhone dari AT&T, di sisi lain, hanya berharga $15/bulan. Sepertinya lebih murah, bukan?

Tidak! Jika Anda membeli AppleCare+ seharga $149, Anda mendapatkan perlindungan selama dua tahun di iPhone Anda. Itu hanya $6.20/bulan. Paket AT&T 2.5x lebih mahal.

Di luar itu, jika Anda melihat cakupan yang ditawarkan paket AT&T, cukup jelas bahwa AppleCare+ lebih berharga dari keduanya.

Apakah AppleCare+ layak? Hanya di atas kertas

Itu membawa kita ke akhir artikel ini dan pertanyaan pamungkas: Apakah AppleCare+ sepadan?

Menurut pendapat saya, AppleCare+ hanya berfungsi di atas kertas. Tentu, Anda dapat menghitungnya dan melihat bahwa, jika Anda menggunakannya, Anda akan mendapatkan nilai uang Anda.

Masalahnya adalah saya tidak dapat memperkirakan sebagian besar orang mendapatkan manfaat nyata dari AppleCare+.

Beli kasing dan pelindung layar kaca dan perangkat seluler Anda mungkin tidak akan pernah rusak.

Gunakan Cari Milik Saya dan Anda mungkin tidak akan pernah kehilangan perangkat Anda.

Sebagian besar pengguna Apple tidak pernah membutuhkan perbaikan pada perangkat mereka. Ini adalah salah satu keuntungan membeli Apple.

Dukungan pelanggan online dan di dalam toko Apple sudah luar biasa. Anda tidak memerlukan akses prioritas kecuali Anda seorang bisnis.

Satu-satunya layanan AppleCare+ nyata yang akan digunakan sebagian besar pengguna adalah penggantian baterai gratis. Dengan sendirinya, bagaimanapun, itu tidak membenarkan biaya AppleCare+.

Saya hanya akan merekomendasikan AppleCare+ kepada orang-orang yang tahu bahwa mereka membutuhkannya. Seorang teman saya akan kehilangan ponselnya setiap beberapa bulan di toko, mal, dan restoran. Saya pasti akan merekomendasikan AppleCare+ kepadanya. Saya juga akan merekomendasikannya untuk perangkat yang dibeli untuk anak-anak.

Jika Anda bertanggung jawab, memiliki memori yang layak, dan tidak keberatan menggunakan kasing, Anda tidak akan pernah menggunakan AppleCare+.

Untuk wawasan, panduan, dan postingan selengkapnya tentang semua hal tentang Apple, lihat selengkapnya blog AppleToolBox.

Sampai jumpa lain waktu!