Mengapa 'Gerbang' Tidak Penting Seperti yang Anda Pikirkan

Ada, dari waktu ke waktu, masalah yang ditemukan di perangkat lunak atau perangkat keras Apple baru. Dan pada dasarnya tak terhindarkan bahwa kontroversi ini akan berakhir dengan akhiran "-gerbang".

Demikian halnya dengan iPhone XS dan iPhone XS Max, yang diganggu oleh “antena,” “Gerbang pengisian," dan "gerbang kecantikan," diantara yang lain.

Kontroversi "Gerbang" Apple

Anda mungkin akrab dengan Chargegate, karena skandal yang tampak diledakkan di media. Pada dasarnya, model iPhone baru tertentu tidak selalu terisi daya saat kabel Lightning dicolokkan setelah memperbarui ke iOS 12.

Antenagate mengacu pada masalah LTE dan Wi-FI yang ditemukan pada model iPhone XS dan XS Max baru tertentu, sementara Beautygate adalah kontroversi seputar pengurangan kebisingan agresif yang terlihat pada kamera iPhone baru.

Bahkan ada Bagelgate tentang emoji bagel yang secara objektif tidak menggugah selera untuk diperkenalkan di iOS 12.1. Untungnya, "gerbang" ini lebih jenaka daripada serius.

Jika Anda telah mengikuti Apple atau berita teknologi untuk waktu yang lama, Anda mungkin juga ingat "Bendgate", yang memengaruhi iPhone 6, dan "Chipgate", yang merujuk pada masalah iPhone 6s.

"Gerbang" Sangat Dibesar-besarkan

Apple, tentu saja, bukan satu-satunya perusahaan atau entitas yang terjebak dalam skandal palsu dengan akhiran "gerbang" yang terpasang. Anda juga dapat membuat argumen bahwa akhiran "-gate" itu sendiri lelah, menyesatkan, dan klise.

Tetapi masalah utamanya adalah bahwa mereka memberikan selubung keparahan pada apa yang disebut kontroversi yang tidak terlalu penting.

Jika Anda belum menyadarinya, sebagian besar kontroversi seputar iPhone XS dan iPhone XS Max baru telah hilang. Itu sebagian besar karena, meskipun mereka diledakkan oleh berbagai outlet dan pencela Apple, mereka tidak pernah begitu signifikan sejak awal.

Sederhananya, mereka meledak di luar proporsi. Patut dicoba bahwa ini masalahnya karena Apple adalah perusahaan paling berharga di dunia.

Dengan kata lain, skandal Apple biasanya menjadi berita besar karena ukuran dan status perusahaan — bukan pentingnya masalah.

Mengapa Mereka Tidak Penting?

Tapi Anda mungkin bertanya mengapa laporan ini tidak begitu penting bagi Apple atau penggunanya, terutama jika laporan tersebut tampak seperti masalah yang cukup serius. Sehat…

Apple Bukan Satu-Satunya

Apple, sebagai perusahaan paling berharga di dunia berdasarkan penilaian pasar, adalah target utama skandal. Tetapi sangat tidak adil untuk melampiaskan semua kemarahan kita kepada Apple ketika perusahaan teknologi lain telah membuat kesalahan yang jauh lebih buruk.

Jangan lupa bahwa perangkat Samsung Galaxy Note 7 tertentu benar-benar meledak. Itu masalah besar karena bahaya yang terlibat, dan perangkat telah dihentikan.

Sebagai perbandingan, sebagian besar kontroversi seputar perangkat Apple segera ditangani (yang akan kita bahas nanti).

Mereka Tidak Selalu Meluas

Apa yang sering dilewatkan oleh konsumen media ketika mereka membaca laporan skandal "gerbang" adalah cakupan relatif dari masalah tersebut.

Masalah LTE pada model iPhone XS baru, misalnya, tampaknya memengaruhi pelanggan Verizon lebih dari siapa pun.

Bahkan skandal Chargegate relatif kecil. Itu tidak memengaruhi setiap perangkat, meskipun ada banyak outlet yang melaporkan masalah tersebut.

Ketika sebuah produk diproduksi massal dalam jutaan, masalah pasti akan muncul.

Tapi itu tidak berarti masalahnya mempengaruhi setiap penggunaan. Biasanya, itu hanya berarti bahwa pengguna yang terpengaruh adalah minoritas vokal (yang dapat dibenarkan).

Apple Memperbaikinya

Jika Anda seorang yang sinis, Anda mungkin tidak percaya bahwa Apple peduli dengan pelanggannya. Tetapi tidak dapat disangkal bahwa Apple peduli dengan reputasinya.

Karena itu, biasanya Apple dengan senang hati mengganti produk yang cacat. Dan ketika menyangkut skandal perangkat lunak, Apple belum menyeret kakinya dalam merilis perbaikan.

Kembali pada bulan Juli, Apple dengan cepat merilis perbaikan perangkat lunak untuk masalah pelambatan yang ditemukan di jajaran MacBook Pro 2018 yang baru. Hanya butuh beberapa hari bagi Apple untuk memperbaikinya.

Sebagai bukti lebih lanjut, Chargegate yang disebutkan di atas dan bagian dari skandal Antennagate telah ditangani di iOS 12.0.1.

Dalam kasus, di mana ada masalah perangkat keras, Apple menghormati perbaikan bahkan setelah 4 tahun dari tanggal produksi. Ingat itu masalah kartu video dengan MacBook Pro.

Tindakan yang Lebih Baik

Ini bukan untuk mengatakan bahwa Apple tidak boleh dimintai pertanggungjawaban oleh pelanggan dan penggemarnya — seharusnya.

Tetapi ada cara yang jauh lebih produktif untuk memperbaiki masalah yang ditemukan di perangkat keras dan perangkat lunak Apple baru daripada sekadar memberi label "gerbang" dan mengeluh.

Jika Anda memiliki masalah, hubungi staf Dukungan Apple tentang hal itu. Mereka akan dengan senang hati menemukan tindakan untuk memperbaikinya — bahkan jika itu berarti mengganti perangkat.

Jika Anda melihat bug, laporkan ke Apple. Perusahaan hanya dapat memperbaiki hal-hal jika mereka menyadarinya. Pastikan juga untuk menyimpan informasi produk Anda agar Anda dapat memeriksanya secara berkala cakupan dan garansi dengan membuka halaman ini di situs Apple.

Dan jika Anda bersikeras untuk melampirkan akhiran "-gerbang" ke berbagai skandal, maka sadarilah bahwa masalahnya mungkin bukan masalah besar seperti yang Anda pikirkan.