Layar Sentuh iPhone X/XS/XR Tidak Berfungsi atau Merespons? Perbaiki hari ini!

Apakah layar sentuh iPhone X Series iPhone (XS/XR/X) Anda tidak responsif, lambat merespons, atau tidak berfungsi dalam beberapa hal? Jika demikian, Anda tidak sendirian! Beberapa pembaca kami melaporkan masalah dengan iPhone X Series mereka segera setelah membuka kotak!

Saat iPhone X Series (X, XS, XR) diluncurkan, kami berharap melihat beberapa bug dan kebiasaan yang menyebabkan masalah. Namun, satu masalah yang tidak kami duga adalah masalah untuk benar-benar dapat menggunakan layar sentuh.

Kiat Cepat 

Ikuti Tip Cepat Ini Untuk Mengatasi Masalah Layar Sentuh iPhone X Series

• Lepaskan Casing dan/atau pelindung layar
• Panaskan iPhone, terutama jika di iklim dingin
• Paksa Mulai Ulang perangkat Anda
• Perbarui iOS ke versi terbaru
• Nonaktifkan 3D Touch, jika memungkinkan
• Instal ulang iOS menggunakan Mode Pemulihan
• Kembalikan perangkat ke pengaturan pabrik
• Matikan Pembaruan iOS Otomatis

• Layar iPhone Hitam atau Tidak Merespons Saat Panggilan, Cara Memperbaikinya
• Dering iPhone XR/XS/X atau volume alarm terlalu rendah? Periksa pengaturan yang satu ini untuk memperbaikinya!
• Lihat dengan cepat tingkat baterai perangkat yang terhubung di iPhone Anda
• 10 Fitur Tersembunyi dari iPhone X Series
• Cara memperbaiki Masalah Suara Panggilan dengan iPhone X Series
• Cara Memperbaiki masalah Layar Sentuh yang Tidak Responsif di iOS yang lebih lama

Pengguna di mana pun telah melaporkan bahwa layar sentuh pada iPhone X/XS/XR mereka telah berhenti berfungsi, apa pun situasinya. Masalah pertama muncul setelah diketahui bahwa suhu dingin menyebabkan masalah dengan input sentuhan.

Sejak itu, ada lebih banyak masalah yang muncul dengan layar sentuh. Untungnya, sepertinya ada beberapa perbaikan yang dapat Anda coba sebelum melemparkan iPhone $ 1.000 Anda ke dinding atau ke luar jendela.

Perbaikan Baris Pertama untuk Layar Sentuh Tidak Berfungsi

Hapus Kasus Dengan Pelindung Layar

Seringkali kasus Anda dengan pelindung layar bawaan atau hanya penutup layar anti-silau yang menyebabkan masalah. Meskipun banyak yang berpikir sebaliknya, pelindung layar sering mengganggu layar sentuh – terutama jika Anda menggunakan kembali yang lama atau menggunakan pelindung layar yang dibuat untuk model atau merek ponsel yang berbeda.

Jadi sebelum pemecahan masalah lebih lanjut, lepaskan casing apa pun yang menutupi layar. Atau jika Anda menggunakan penutup layar, lepaskan itu. Kemudian restart ponsel Anda dan periksa apakah layar merespons.

Bawa Sedikit Panas

Beberapa pembaca memberi tahu kami bahwa memanaskan iPhone mereka berhasil membuat layar responsif.

Kami tidak bermaksud menyalakan api atau di atas! Sebaliknya, mereka menemukan bahwa membungkusnya dengan selimut, handuk, atau bahkan duduk di atasnya selama 5-10 menit berhasil. Agar ini berfungsi dan menghasilkan panas sedang, telepon harus hidup.

Bersendawalah sayang!

Trik lain yang digunakan pembaca adalah menyendawakan iPhone mereka!

Ini tampaknya berfungsi untuk orang-orang yang kabel layarnya tidak membuat kontak yang baik.

Sebaiknya tutup dulu ponsel iPhone X Series Anda dengan handuk atau kain lembut untuk mencegah kerusakan layar. Kemudian, berikan beberapa pukulan cepat di bagian belakang (bukan sisi layar!)

Kami menyebutnya menyendawakan iDevice Anda – pukulan keras, dilakukan hanya beberapa kali satu demi satu. Sama seperti menyendawakan bayi—lembut tapi sering efektif!

Jika trik ini berhasil untuk Anda dan perangkat Anda masih dalam garansi, kami sarankan untuk menghubungi Dukungan Apple. Dan mintalah pemeriksaan internal karena kemungkinan kabel yang menghubungkan layar Anda perlu diperbaiki atau diganti.

Lakukan Force Reset (Restart Paksa)

Metode pertama dan paling dasar untuk mencoba dan membuat iPhone X Anda berfungsi kembali adalah dengan Force Reset.

Ini adalah bukan reset pabrik, karena Anda hanya memaksa iPhone Anda untuk mematikan saja.

Langkah-langkahnya cukup mudah, tetapi sedikit berbeda dari model iPhone sebelumnya

1. Ketuk (cepat tekan & lepaskan) tombol Volume Naik
2. Kemudian Ketuk (segera tekan & lepaskan) tombol Volume Turun
3. Tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple, lalu lepaskan.
   1. Jika Anda melihat opsi geser untuk mematikan, terus tahan tombol Samping hingga Logo Apple muncul di layar Anda

Beberapa pembaca memberi tahu kami bahwa mereka perlu memaksa restart beberapa kali (seperti 3 kali) agar ini berfungsi.

Periksa pembaruan perangkat lunak

Sederhananya, beberapa orang takut dengan pembaruan perangkat lunak. Ini terutama berlaku untuk pengguna Windows, karena pembaruan perangkat lunak dapat sepenuhnya menghentikan sistem Anda.

Namun, ada beberapa pembaruan perangkat lunak yang sangat berguna. Misalnya, rilis iOS 11.1.2 menyertakan perbaikan untuk iPhone X yang tidak responsif "setelah penurunan suhu yang cepat".

Gunakan iTunes di komputer untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak jika layar Anda benar-benar tidak responsif

1. Gunakan komputer dengan iTunes versi terbaru yang sudah diinstal di dalamnya.
   1. Tidak perlu komputer Anda
2. Hubungkan iPhone Anda
3. Buka iTunes
4. Pilih perangkat Anda
5. Pilih Ringkasan lalu ketuk Periksa Pembaruan 
6. Klik Unduh dan Perbarui
7. Jika diminta, masukkan kode sandi Anda

Atau, Jika Mungkin Perbarui iOS Anda Melalui Perangkat Anda

1. Membuka Pengaturan
2. Mengetuk Umum
3. Pilih Pembaruan perangkat lunak 

Setelah layar ini ditampilkan, iPhone Anda secara otomatis memeriksa dengan server Apple untuk pembaruan perangkat lunak baru.

Jika ada pembaruan yang tersedia, maka Anda ingin menekan Pasang sekarang.

Namun, jika tidak ada pembaruan yang tersedia, Anda mungkin perlu memeriksa opsi berikutnya di daftar kami.

Aktifkan/Nonaktifkan Sentuhan 3D

Jika memaksa iPhone X Series Anda untuk memulai ulang tidak berhasil, maka Anda mungkin ingin mencoba mengaktifkan dan menonaktifkan 3D Touch.

Ini tampaknya berhasil untuk beberapa orang, dan Anda dapat melakukannya melalui langkah-langkah di bawah ini

1. Pergi ke Pengaturan
2. Mengetuk Umum
3. Pilih Aksesibilitas
4. Gulir ke bawah dan pilih Sentuhan 3D
5. Alihkan sakelar Mati atau Aktif (atau sebaliknya)

Untuk lebih teliti, Anda mungkin ingin mematikan 3D Touch, Force Reset iPhone Anda, dan kemudian melihat apakah semuanya berfungsi.

Jika tidak, maka Anda ingin terus bergerak ke bawah daftar.

Coba Mode Pemulihan

1. Hubungkan perangkat Anda ke komputer dan buka iTunes
2. Setelah terhubung, paksa untuk memulai ulang.
   • Pada iPhone X Series atau iPhone 8: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan segera lepaskan tombol Volume Turun. Kemudian, tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
   • Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun secara bersamaan. Tahan terus sampai Anda melihat layar mode pemulihan.
   • Di iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Utama dan Atas (atau Samping) secara bersamaan. Tahan terus sampai Anda melihat layar mode pemulihan.
3. Terus tahan tombol ini sampai Anda melihat layar mode pemulihan 
4. Ketika sebuah pesan muncul di layar komputer Anda bahwa ada masalah dengan iPhone Anda, pilih Perbarui 
5. iTunes mencoba menginstal ulang iOS tanpa menghapus data Anda dan mengunduh perangkat lunak terbaru untuk perangkat Anda.
   1. Jika dibutuhkan lebih dari 15 menit dan perangkat Anda keluar dari mode pemulihan, ulangi langkah 2-4

Kembalikan ke Default Pabrik melalui iTunes

Langkah selanjutnya ini mungkin yang paling membuat frustrasi, tetapi juga bisa menjadi harapan terakhir Anda sebelum melakukan perjalanan ke Apple Store lokal Anda.

Ketika semuanya gagal, Anda harus mengatur ulang pabrik iPhone Anda untuk mencoba dan mengatasi bug apa pun.

Cadangkan dulu 

Namun, sebelum melakukan itu, ada beberapa langkah yang perlu Anda ambil. Yang pertama adalah menciptakan cadangan iCloud atau cadangan iTunes dari iPhone Anda.

Ini menyimpan semua data aplikasi, file media, foto, dan lainnya sehingga Anda dapat memulihkan iPhone kembali normal

1. Membuka Pengaturan
2. Ketuk ID Apple Anda di bagian atas
3. Pilih iPhone Anda dari daftar perangkat
4. Mengetuk Cadangan iCloud
5. Mengetuk Cadangkan Sekarang

Matikan 'Temukan iPhone Saya'.

Langkah selanjutnya sebelum menyelesaikan reset pabrik adalah mematikan 'Temukan iPhone Saya'.

• Buka Pengaturan
• Ketuk ID Apple Anda di bagian atas
• Pilih iPhone Anda dari daftar perangkat
• Ketuk Temukan iPhone Saya
• Matikan
• Masukkan kata sandi ID Apple

Jika Anda tidak mematikan temukan iPhone Saya, maka Anda tidak akan dapat mengatur ulang ponsel Anda kembali ke pengaturan pabrik.

Jika iPhone Anda sepenuhnya tidak responsif terhadap sentuhan, Anda dapat menggunakan iDevice lain untuk menghapus yang bermasalah dengan layar sentuh. Atau kunjungi ID Apple atau Akun iCloud Anda melalui browser web dan hapus perangkat di sana.

Bersihkan Semuanya Dengan iTunes

Sekarang setelah Anda memiliki cadangan baru dan telah mematikan Temukan iPhone Saya, Anda sekarang dapat mengatur ulang pabrik iPhone Anda ke pengaturan aslinya.

1. Buka iTunes di Mac atau PC
2. Hubungkan iPhone Anda
3. Jika sebuah pesan meminta kode sandi perangkat Anda atau untuk Percayai Komputer Ini, ikuti langkah-langkah di layar
4. Pilih iPhone Anda saat muncul di iTunes
5. Di panel Ringkasan, klik Pulihkan 
6. Klik Pulihkan lagi untuk mengonfirmasi
7. iTunes menghapus perangkat Anda dan menginstal iOS terbaru
8. Setelah perangkat Anda mengembalikan ke pengaturan pabrik, itu restart
9. Atur sebagai baru atau sambungkan ke cadangan terbaru Anda

Hapus Konten dan Pengaturan Dengan iOS

1. Membuka Pengaturan
2. Pilih Umum
3. Gulir ke bawah dan ketuk Mengatur ulang
4. Mengetuk Hapus Semua Konten dan Pengaturan 
5. Mengonfirmasi

Penting untuk dicatat bahwa jika ada pembaruan perangkat lunak baru yang tersedia, iPhone Anda kemungkinan akan mengunduh dan menginstalnya.

Ini untuk menjaga ponsel Anda dalam kondisi prima dengan versi iOS terbaru.

Matikan Pembaruan iOS otomatis

Fitur iOS 12 dan di atasnya pembaruan otomatis perangkat Anda. Kami menyarankan Anda untuk MENONAKTIFKAN pengaturan ini.

Dengan Pembaruan Otomatis, perangkat iOS Anda diperbarui secara otomatis ke versi iOS terbaru saat terhubung ke sumber daya dan koneksi WiFi. Pembaruan biasanya berlangsung dalam semalam, saat Anda tidak menggunakan perangkat Anda.

Beberapa pembaca kami menemukan bahwa setelah iPhone mereka diperbarui secara otomatis, ponsel mereka menjadi tidak responsif terhadap sentuhan mereka.

Itu sebabnya kami menyarankan untuk memperbarui secara manual!

Untuk menonaktifkannya, buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak > Mati.

Tersangka Masalah Perangkat Keras? Bawa ke Apple 

Opsi terakhir jika Anda terus mengalami masalah dengan layar sentuh iPhone X Series Anda adalah membawanya ke Apple. Ingatlah bahwa Apple melindungi perangkat Anda untuk satu tahun dari tanggal pembelian dan selama dua tahun dengan pembelian tambahan Apple Care+ untuk iPhone.

Beberapa pengguna menemukan bahwa mereka memerlukan penggantian layar atau kabel yang menghubungkan layar mereka di dalam perangkat mereka longgar atau tidak membuat kontak yang baik dan konsisten.

Terlepas dari apakah Anda memiliki AppleCare atau tidak, mengatur janji dengan Genius Bar Apple Store Anda atau mengobrol dengan Apple atau menghubungi Dukungan Apple (800-692-7753 atau 1-800-MY-APPLE) dapat membuat Anda mendapatkan iPhone yang sama sekali baru.

Tentu saja, jika iPhone X Series Anda sebelumnya rusak, maka Anda mungkin mengalami beberapa masalah dan mungkin harus membayar beberapa jenis pengurangan.

Meskipun demikian, ini lebih baik daripada membayar $1.000+ lagi untuk telepon atau terjebak dengan pemberat kertas.

Beri tahu kami jika salah satu dari metode ini berhasil untuk Anda, atau jika ada metode yang tidak kami sebutkan!