Layar iPhone Hitam atau Tidak Merespons Saat Panggilan, Cara Memperbaikinya

Beberapa pengguna menemukan bahwa setelah memutakhirkan iOS mereka, mereka terkadang mengalami masalah aneh saat sedang menelepon atau menggunakan Facetime.

Saat melakukan panggilan FaceTime atau Aplikasi Telepon, mereka tidak dapat membuat layarnya merespons gerakan sentuh atau saat dibuka aplikasi lain, layar untuk aplikasi baru terbuka sebagian (hanya sebagian layar) dan tidak merespons apa pun keran.

Ini tampaknya lebih sering terjadi pada model iPhone lama, termasuk model iPhone 6/6S/7 tetapi ada beberapa laporan tentang perilaku ini pada model iPhone XS juga.

Menariknya, masalah khusus ini sepertinya tidak muncul saat Anda menggunakan aplikasi komunikasi pihak ketiga seperti Whatsapp, Skype, atau aplikasi panggilan video serupa.

Kiat cepat

Ikuti tip cepat ini untuk memperbaiki waktu ketika layar iPhone Anda tidak merespons sentuhan saat sedang menelepon

• Tekan tombol Samping/Atas/Beranda sekali atau dua kali untuk membangunkan layar
• Lepaskan casing atau pelindung layar apa pun
• Mulai ulang iPhone Anda
• Paksa restart
• Pastikan pengaturan aksesibilitas Kurangi Gerakan dimatikan
• Copot pemasangan (dan instal ulang) aplikasi Kompas
• Hubungi Dukungan Apple

Artikel terkait

• Mengapa layar iPad atau iPhone saya hitam atau kosong? Bagaimana memperbaikinya!
• Dering iPhone XR/XS/X atau volume alarm terlalu rendah? Periksa pengaturan yang satu ini untuk memperbaikinya!
• Pembaruan iOS Membongkar iPhone Anda? Bagaimana cara memperbaiki

Apakah iPhone Anda tidak bangun saat sedang menelepon? Apa yang dapat Anda lakukan sekarang?

Tekan tombol daya

Terkadang yang perlu Anda lakukan untuk membangunkan layar adalah menekan tombol samping/atas/daya atau tombol beranda (untuk model yang berlaku.)

Tekan sekali atau dua kali untuk membangunkan layar Anda.

Lepaskan semua casing iPhone atau pelindung layar

Penting untuk memastikan tidak ada yang menghalangi perangkat Anda dan sensor jaraknya, seperti casing atau film.

Jika Anda menggunakan kasing yang dirancang untuk model iPhone lain atau ponsel jenis lain, kasing Anda mungkin masalahnya!

Sensor jarak iPhone menentukan seberapa dekat layar iPhone Anda dengan tubuh Anda. Saat sensor mendeteksi bahwa iPhone berada di sebelah telinga Anda atau bagian tubuh lainnya, sensor akan mematikan layar untuk sementara untuk menghemat baterai.

Menutupi sensor jarak itu, bahkan dengan pelindung layar yang jelas bisa menjadi masalah. Banyak pelindung layar secara tidak sengaja memantulkan sedikit cahaya kembali ke sensor. Akibatnya, sensor kemudian berpikir bahwa tubuh Anda menghalangi cahaya dan mengubah layar menjadi gelap.

Begitu panjang dan pendek, lepaskan kasing Anda dan khususnya, pelindung layar.

Setelah melepas casing dan/atau pelindung layar, uji perangkat Anda dengan melakukan panggilan atau FaceTime dengan seseorang untuk melihat apakah masalah teratasi atau tidak.

Mulai ulang perangkat Anda

• Di iPad tanpa Tombol Utama dan iPhone X atau lebih baru: tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya dan salah satu tombol volume hingga penggeser muncul
• Di iPad atau iPhone dengan Tombol Utama dan iPod Touch: tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya hingga penggeser muncul
• Seret penggeser untuk mematikan perangkat dan setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya itu lagi hingga Anda melihat Logo Apple.
• Dengan iOS 11 dan yang lebih baru, mulai ulang menggunakan Pengaturan > Umum > Matikan

Paksa restart

• Di iPad tanpa Tombol Utama dan iPhone 8 atau lebih baru: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Kemudian tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya hingga perangkat dimulai ulang
• Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple
• Di iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad dengan Tombol Utama, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Utama dan Atas (atau Samping) setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple

Matikan pengaturan Kurangi Gerakan

Jika Anda telah memulai ulang perangkat dan atau memulihkannya dan masih mengalami masalah ini, Anda mungkin ingin memeriksa pengaturan Kurangi Gerakan dan mematikannya.

Ketuk Pengaturan > Umum > Aksesibilitas > Kurangi Gerakan. Matikan ini.

Solusi ini bekerja sangat baik untuk model iPhone lama, seperti iPhone 6/6S dan iPhone 7/8.

Apa itu Kurangi Gerakan di iPhone?

Reduce Motion bahkan dapat membuat iPhone atau iPad Anda terasa lebih cepat, terutama jika Anda memiliki perangkat yang lebih lama.

Harap dicatat bahwa fitur Reduce Motion terkait erat dengan fungsionalitas efek iMessage tertentu. Jika Anda bukan penggemar animasi iMessage dalam pesan, Anda harus mempertimbangkan untuk menonaktifkannya Efek Pesan Putar Otomatis pengaturan juga.

Copot pemasangan aplikasi Kompas

Beberapa pembaca menemukan bahwa ketika mereka mencopot pemasangan aplikasi Apple Kompas asli, ponsel mereka mulai terbangun karena panggilan telepon!

Jadi cobalah yang ini dan hapus instalan aplikasi kompas, lalu mulai ulang ponsel Anda. Lihat apakah yang ini cocok untuk Anda.

Jika demikian, Anda dapat menginstal ulang aplikasi kompas dari App Store dan melihat apakah iPhone Anda masih berfungsi seperti yang diharapkan.

Hubungi Apple

Jika tidak ada yang membantu, mungkin ada masalah dengan perangkat keras iPhone Anda, kemungkinan dengan sensor jaraknya.

Mengatur janji temu dengan Apple atau hubungi Dukungan Apple dan minta mereka untuk menjalankan pemeriksaan diagnostik penuh pada perangkat Anda.

Kiat pembaca

• Apa yang berhasil untuk Soni adalah melepas kartu SIM iPhone-nya, dan kemudian menguras baterai iPhone. Setelah baterai habis, dia mengisinya kembali hingga 100% dan baru kemudian memasukkan kembali kartu SIM. Untuk menjaga keamanan, dia meletakkan SIM di telepon lain