Cara Memilih Bengkel Untuk Perangkat Apple

Salah satu alasan utama saya membeli perangkat keras Apple yang terlalu mahal adalah untuk menghindari perjalanan ke bengkel komputer. Ini merepotkan, mahal, membuat Anda tanpa perangkat selama beberapa hari atau minggu – tidak, terima kasih! Namun, kecelakaan tidak bisa dihindari. Dan ketika terjadi kesalahan, Anda akan menemukan diri Anda mencari bengkel untuk perangkat Apple.

Pilihan yang paling jelas adalah pergi ke Apple Store. Di sana, Anda akan menemukan solusi untuk hampir semua perangkat Apple yang mungkin Anda miliki (dengan asumsi itu tidak dianggap sebagai perangkat "klasik"). Keuntungan pergi ke Apple Store adalah mereka hampir selalu memperbaikinya. Anda akan mendapatkan suku cadang asli, solusi cepat untuk masalah Anda, dan manfaat seperti penggantian perangkat sementara yang hanya ditawarkan Apple.

Anda juga akan sering mendapatkan label harga yang besar. Apple membebankan biaya yang besar untuk perbaikan perangkat, dan terkadang (seperti dalam kasus kerusakan air) mereka bahkan tidak akan memperbaikinya – mereka hanya akan menawarkan untuk menggantinya dengan harga yang lebih mahal. AppleCare dapat membantu (

baca disini), tetapi tidak semua orang mampu membeli asuransi perangkat Apple.

Itu sebabnya banyak pengguna Apple memilih bengkel independen untuk perangkat Apple. Anda hampir selalu mendapatkan harga yang lebih baik daripada di Apple Store. Layanan ini juga sering kali lebih ramah, dan Anda akan mendapatkan pengalaman yang lebih pribadi secara keseluruhan.

Bengkel independen juga dapat menimbulkan lebih banyak masalah. Terkadang mereka salah mendiagnosis masalah, membebankan biaya untuk suku cadang yang tidak Anda perlukan, atau melakukan perbaikan dengan suku cadang yang tidak standar.

Dalam artikel ini, kami akan membahas bagaimana Anda dapat memilih bengkel untuk perangkat Apple sambil juga menghindari jebakan yang terkadang menyertainya. Kami akan membahas kapan Anda harus mempertimbangkan toko independen di atas Apple Store (dan sebaliknya). Kemudian, kami akan membahas beberapa tip spesifik yang dapat Anda gunakan untuk memberi tahu bengkel yang bagus dari opsi yang kurang bagus.

Kapan sebaiknya Anda menggunakan bengkel untuk perangkat Apple alih-alih Apple Store?

Kecuali Anda memiliki bengkel terdekat untuk perangkat Apple yang Anda yakin dapat dipercaya, saya tidak akan merekomendasikan selalu membawa perangkat Apple Anda ke bengkel independen. Layanan perbaikan Apple mahal, tetapi juga sangat andal. Anda jarang akan menyesal membawa perangkat Anda ke sana – meskipun dompet Anda hampir pasti akan menyesal.

Untuk membantu Anda memutuskan dengan lebih baik kapan Anda harus membawa perangkat Anda ke Apple Store melalui opsi independen, berikut adalah beberapa faktor penentu yang perlu dipertimbangkan.

Apple telah mengutip Anda terlalu tinggi

Jika Apple telah mengutip Anda untuk perbaikan yang tidak mampu Anda bayar, maka Anda harus mencari bengkel untuk perangkat Apple. Bengkel kemungkinan akan memberi Anda harga yang lebih terjangkau daripada yang dihadirkan Apple.

Itu tidak berarti bahwa Anda akan mendapatkan harga rendah di toko independen. Terkadang, perbaikan hanya akan memakan biaya tidak peduli apa. Tapi Anda harus dijamin lebih rendah harga.

Apple akan memberi Anda penawaran gratis, jadi tidak ada alasan untuk tidak pergi ke Apple Store terlebih dahulu. Anda dapat dengan mudah menjadwalkan janji temu online dalam beberapa menit. Jika Anda mengalami masalah perangkat lunak, Dukungan Apple juga akan membantu Anda memperbaiki masalah secara gratis. Saya mengalami ini secara langsung ketika pasangan saya menghapus file “Photos Library.photoslibrary” dari Foto-foto folder di Finder. Menghapus file ini benar-benar merusak aplikasi Foto, jadi saya tidak tahu mengapa pengguna biasa dapat dengan mudah membuangnya ke Sampah untuk memulai.

Terlepas dari itu, saya bisa mendapatkan dukungan untuk masalah ini dalam waktu 30 menit setelah menghubungi Dukungan Apple. Mereka menggunakan berbagi layar jarak jauh untuk melihat apa yang saya lakukan di Mac dan membantu saya membuat versi baru dari file yang hilang.

Moral dari cerita ini adalah bahwa Apple akan memperbaiki banyak masalah untuk Anda secara gratis. Saya pernah mengganti keyboard secara gratis, pernah ditawari upgrade gratis di iPad saya, dan seterusnya. Jadi, bidik foto Anda dan lihat apa yang Apple kutip dari Anda sebelum menghubungi tempat independen!

Satu-satunya waktu saya tidak akan merekomendasikan untuk mendapatkan penawaran dari Apple terlebih dahulu jika perbaikan Anda kritis terhadap waktu dan Anda tahu bahwa Anda tidak mampu membayar harga Apple. Jika Anda memerlukan komputer untuk bekerja atau sekolah dan kekurangan uang, maka pilihlah rute tercepat dan paling terjangkau. Itu kemungkinan akan menjadi tempat perbaikan independen.

Anda tahu Apple akan menolak perbaikan Anda

Alasan untuk melewatkan Apple ke bengkel independen untuk perangkat Apple adalah jika Anda tahu Apple tidak akan memperbaiki perangkat Anda. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:

• Perangkat Anda terlalu tua untuk diperbaiki oleh Apple (5-7+ tahun)
• Anda telah merusak perangkat Anda sedemikian rupa sehingga Apple hanya akan menawarkan untuk menggantinya, bukan memperbaikinya (misalnya, Apple tidak memperbaiki iPhone yang rusak karena air – hanya menggantinya dengan harga tinggi)
• Ada banyak hal yang salah dengan perangkat Anda. Jika ini masalahnya, Apple biasanya tidak akan memperbaiki hanya satu masalah – itu akan memperbaiki semuanya atau tidak sama sekali

Saya menemukan poin terakhir ini beberapa bulan yang lalu. Saya masuk untuk mengganti salah satu baterai MacBook saya. Itu dikirim dan semuanya, dan saya sudah memiliki kartu pengganti $200 yang ditempatkan di kartu saya.

Masalahnya adalah, MacBook ini juga memiliki engsel yang rusak. Anda harus berhati-hati membuka dan menutupnya. Komputer masih dapat digunakan dan dapat diperbaiki. Tetapi Apple menghentikan penggantian baterai dan mengenakan biaya tambahan $600 untuk memperbaiki engselnya.

Apple mengirim email kepada saya sebelum melakukan perbaikan baru ini, yang saya hargai. Tetapi tidak ada pilihan untuk hanya memperbaiki baterai dan mengabaikan engselnya – harganya sekarang $800 atau tidak sama sekali untuk mesin yang saya rencanakan untuk diganti dalam beberapa bulan. Jadi MacBook saya dikirim kembali, tidak diperbaiki, dan saya harus pergi seminggu tanpa MacBook saya untuk apa-apa.

Poin menjadi: Jika Anda memerlukan sesuatu yang sederhana untuk dilakukan di Mac Anda, tetapi ketahuilah bahwa ada masalah lain yang akan dihadapi Apple, dan Anda jangan ingin masalah lain itu ditangani sekarang, lalu pergi ke toko indie. Mereka akan bekerja dengan Anda untuk memperbaiki apa yang ingin Anda perbaiki – bukan apa yang ingin mereka perbaiki.

Bengkel untuk perangkat Apple adalah satu-satunya pilihan di wilayah Anda

Jika ini Anda, maka Anda mungkin tidak perlu saya membuang yang ini. Tapi saya menyertakannya jika menurut Anda layak untuk melakukan perjalanan beberapa jam untuk perbaikan Apple Store:

Jangan. Ya, Apple Store hampir selalu menangani masalah Anda dengan lebih baik daripada bengkel independen untuk perangkat Apple. Tapi itu tidak jauh lebih baik sehingga layak untuk keluar dari jalan Anda.

Saya akan mengatakan bahwa jika Anda tinggal lebih dari dua jam dari Apple Store terdekat dan Apple tidak menawarkan perbaikan pengiriman gratis ke wilayah Anda, pilih saja toko indie. Hal ini terutama berlaku bagi mereka yang tinggal di wilayah di mana tidak ada Apple Store atau perbaikan pengiriman yang tersedia.

Bagi mereka yang tidak tahu, Apple memang menawarkan pengiriman gratis untuk perbaikan yang tidak dapat diselesaikan melalui telepon. Ini hanya tersedia di wilayah tertentu, tetapi patut untuk dilihat!

Perangkat Anda membutuhkan perbaikan kecil

Yang ini mungkin tidak begitu jelas – jika Anda tidak memerlukan perbaikan serius pada perangkat Anda, tetaplah ke bengkel lokal untuk perangkat Apple. Ini termasuk penggantian baterai dan layar retak.

Apple menawarkan perbaikan ini kepada semua orang, tetapi Anda hampir selalu dapat menemukan opsi yang lebih terjangkau secara lokal. Dan hasilnya kemungkinan tidak akan berbeda dari perbaikan Apple sendiri.

Satu-satunya peringatan yang saya sarankan di sini adalah memastikan Anda menemukan toko yang dapat diandalkan. Saya pernah mengganti layar iPad di toko lokal seharga $100 dibandingkan dengan $200+ yang dibebankan Apple pada saat itu.

Pada awalnya, saya tidak memiliki masalah dengan perbaikan. Namun, dalam seminggu, saya perhatikan bahwa sudut-sudut layar terangkat. Semakin banyak area layar yang terus terangkat, dan kemudian suatu hari, sekitar dua bulan kemudian, seluruh layar menjadi sarang laba-laba di tangan saya. Itu tidak dijatuhkan, saya tidak meremasnya di antara tangan saya. Saya baru saja mengangkatnya dari meja untuk mulai membaca, dan celah jaring laba-laba menyebar dari tempat saya memegangnya.

Seandainya saya sedikit lebih tua dan sedikit kurang bangkrut, saya mungkin akan kembali ke toko untuk mengeluh sebelum itu retak. Tapi saya masih muda dan bangkrut dan tidak pernah menempelkannya pada pria itu.

Bagaimanapun, titik bundaran saya adalah bahwa toko-toko lokal adalah cara yang bagus untuk menghemat uang untuk perbaikan sederhana yang tidak dapat dikacaukan. Pastikan Anda berurusan dengan toko dengan kompetensi yang cukup sehingga mereka tidak akan gagal dalam perbaikan sederhana. Ulasan Yelp adalah cara yang bagus untuk menyelesaikan ini!

Anda baik-baik saja dengan tidak memiliki perangkat selama beberapa hari/minggu

Last but not least, pertimbangkan berapa lama Anda mampu tanpa perangkat Anda. Ini terutama berlaku untuk Mac, karena perbaikan iPhone dan iPad terjadi relatif cepat (biasanya dalam beberapa jam) terlepas dari siapa yang memperbaiki perangkat Anda. Perbaikan Mac, di sisi lain, dapat memakan waktu beberapa hari atau bahkan beberapa minggu.

Jika waktu sangat penting, tetap berpegang pada Apple untuk perbaikan Mac Anda. Anda hampir tidak akan pernah tanpa Mac selama lebih dari dua minggu, apa pun alasan perbaikannya. Itu karena Apple sudah memiliki semua suku cadang, pengalaman, dan panduan yang diperlukan untuk melakukan perbaikan.

Toko independen, di sisi lain, mungkin perlu memesan suku cadang untuk Mac Anda. Itu saja dapat menambah waktu perbaikan Anda selama seminggu. Mereka juga akan memiliki lebih sedikit orang untuk bekerja di perangkat Anda dan sumber daya yang lebih sedikit secara keseluruhan.

Sekali lagi, jika Anda memiliki perbaikan sederhana, Anda mungkin bisa mendapatkan perbaikan hanya dalam beberapa hari di Apple Store atau bengkel independen untuk perangkat Apple. Tetapi jika ada sesuatu yang lebih rumit, seperti kegagalan perangkat keras internal, maka toko indie mungkin perlu lebih banyak waktu untuk mendapatkan suku cadang dan melakukan perbaikan. Sesuatu yang perlu dipertimbangkan jika Anda tidak bisa menunggu minggu ekstra yang mungkin diperlukan untuk perbaikan Anda selesai!

Cara memilih bengkel untuk perangkat Apple

Dan itu saja! Itu saja yang harus Anda pertimbangkan saat memutuskan antara Apple Store atau bengkel untuk perangkat Apple. Sekarang, kami akan melanjutkan seolah-olah Anda telah memutuskan bahwa toko indie adalah cara yang tepat untuk Anda.

Di bawah ini adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk menyortir bengkel yang bagus dari yang tidak terlalu bagus. Seperti yang telah kami bahas, Anda akan mendapatkan pengalaman yang lebih terjangkau tetapi juga kurang konsisten di bengkel. Dengan menggunakan strategi ini, Anda dapat meningkatkan konsistensi itu dan bahkan mungkin menemukan toko yang Anda sukai lebih dari Apple Store lokal Anda.

Periksa toko perbaikan Penyedia Layanan Resmi Apple

Pertama-tama, cari bengkel untuk perangkat Apple yang Penyedia Layanan Resmi Apple. Apple memiliki program yang dapat diajukan oleh toko, mirip dengan program MFi-nya. Saat toko mengajukan permohonan untuk program ini, Apple memastikan bahwa mereka menawarkan tingkat kualitas tertentu dengan perbaikan dan layanan mereka.

Kemudian, jika mereka berhasil, Apple akan memberi mereka sumber daya tambahan. Sumber daya tersebut termasuk suku cadang asli (walaupun Apple sekarang menawarkan suku cadang dan alat asli ke toko non-ASP untuk pertama kalinya), penggantian untuk perbaikan di bawah garansi (ini dapat menurunkan biaya untuk Anda), dan perbaikan panduan.

Singkatnya, itu hanya berarti bahwa Apple telah memberikan stempel persetujuan kepada bengkel tertentu dan beberapa alat tambahan untuk menyelesaikan pekerjaan dengan benar. Anda dapat menemukan toko ASP Apple di sini.

Sekarang, penting untuk dicatat bahwa sertifikasi ini bukan peluru perak untuk memastikan Anda mendapatkan bengkel yang andal. Toko ini bisa saja berperilaku baik untuk mendapatkan sertifikasi, bisa saja mengganti semua staf/manajemen sejak sertifikasi diterima, dll.

Jelas, bagaimanapun, itu akan meningkatkan peluang toko menjadi tempat yang dapat diandalkan untuk memperbaiki perangkat Apple Anda. Jadi jangan meremehkannya. Itu harus menjadi hal pertama yang Anda periksa, tetapi bukan hanya hal.

Bagaimana dengan Geek Squad???

Geek Squad biasanya adalah ASP Apple, jadi saya pikir saya juga akan memberi Anda beberapa saran tentang mereka. Untuk lebih jelasnya, ini hanya pendapat saya berdasarkan pengalaman anekdot saya, bukan fakta. Konon, saran pendapat saya berdasarkan pengalaman anekdot adalah…

Jangan ganggu mereka!!!

Beberapa staf sangat kompeten, dan beberapa hanya pekerja per jam biasa. Saya tidak bermaksud ini sebagai penghinaan terhadap para pekerja atau apa pun – kita semua mencoba menghasilkan uang di sini. Tetapi tampaknya Best Buy menempatkan sumber daya yang sangat sedikit ke dalam tim-tim ini.

Seperti banyak program perusahaan, Geek Squad tampaknya hanya ada untuk menghancurkan toko-toko teknologi kecil di daerah Anda sambil secara bersamaan mengeksploitasi pelanggan. Fakta bahwa itu didukung oleh Best Buy tidak berarti Anda mendapatkan pengalaman yang lebih baik daripada bengkel lokal Anda. Pengalaman saya adalah sebaliknya – Anda mendapatkan lebih buruk Sepakat.

Inti masalah:AMA Reddit ini di mana (tampaknya) mantan anggota Geek Squad menjelaskan bagaimana semuanya adalah penipuan. Anda dapat menemukan pemilik bengkel di komentar yang mengoreksi poin pembicaraan mantan anggota Geek Squad ini bahkan saat mantan pekerja itu menghancurkan Geek Squad. Mereka bahkan tidak cukup tahu tentang memperbaiki komputer untuk menghina Best Buy atau memberi Anda pandangan di balik tirai.

Ini menyoroti bagaimana Geek Squad ada untuk membuat Anda tetap dalam Best Buy, menghabiskan lebih banyak uang daripada yang Anda butuhkan dan mengganti komputer Anda alih-alih memperbaikinya. Jangan jatuh untuk pemasaran dan tetap berpegang pada ahli lokal Anda.

Baca ulasan dan minta saran sebelum Anda mengunjungi bengkel untuk perangkat Apple

Menurut pendapat saya, hal terpenting kedua yang harus diperiksa adalah ulasan. Apa pendapat orang tentang toko ini? Saya tahu Yelp memiliki sedikit konteks Karen-y, tapi saya menyukainya. Ini memiliki jawaban atas pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang bisnis dari orang-orang yang memiliki pengalaman langsung berbelanja di bisnis itu.

Ulasan Google juga sangat membantu, tetapi menurut saya orang-orang tidak terlalu memikirkan ulasan tersebut. Dan saya biasanya tidak mempercayai ulasan di situs toko (atau bisnis apa pun, sungguh) karena mereka dapat memalsukan dan memiringkan ulasan di waktu luang mereka. Hal yang sama dapat terjadi di Yelp, tetapi saya telah menggunakan aplikasi ini selama lima tahun dan merasa cukup akurat.

Satu hal yang saya sarankan untuk tidak menggunakan Yelp adalah melihat peringkat bintang! Peringkat bintang secara mengejutkan tidak konsisten. Saya masih tidak akan menghabiskan terlalu banyak waktu melihat toko yang memiliki kurang dari tiga bintang. Namun perbedaan antara bisnis bintang 3, bintang 4, dan bintang 5 di Yelp umumnya adalah pengalaman pribadi dan tidak mencerminkan potensi pengalaman Anda.

Sebagai gantinya, baca ulasannya! Jika suatu tempat memiliki tiga bintang karena dua orang mengomel tentang kasir yang kasar, maka itu mungkin sama baiknya dengan bengkel bintang 4. Sebaliknya, Anda mungkin melihat toko bintang 5 yang tidak menggunakan suku cadang asli, dan hanya satu atau dua pengulas yang memperhatikan sementara yang lain tanpa sadar memberikan ulasan yang bagus.

Jadi gunakan Yelp dan cari bengkel untuk perangkat Apple yang memiliki ulasan yang menguntungkan, masuk akal, dan peringkat 3+.

Cobalah untuk mendapatkan cek harga sebelum Anda membawa perangkat Anda

Poin ini tidak selalu tersedia dan bahkan jika tersedia, mungkin masih tidak mencerminkan harga akhir yang Anda bayar. Tapi itu bisa memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang apa yang akan dikenakan biaya oleh bengkel.

Dapatkan kutipan! Sebagian besar tempat memungkinkan Anda menelepon, mengirim SMS, mengirim email, atau mengirim pesan instan. Lakukan salah satu dari hal ini, jelaskan masalah Anda, dan mintalah perkiraan kasar biaya perbaikan.

Sama seperti ketika mencoba mendapatkan penawaran dari mekanik mobil, ada juga yang akan keras kepala tentang hal itu. Mereka akan menolak untuk memberikan penawaran sampai mereka melihat perangkat, yang membuat Anda lebih sulit untuk berbelanja dan merencanakan perbaikan.

Terkadang, bengkel untuk perangkat Apple benar-benar tidak dapat memberi Anda perkiraan. Kerusakan akibat air, misalnya, dapat berupa pembersihan cepat atau perombakan besar-besaran pada perangkat Anda. Dan tidak ada cara bagi teknisi untuk menentukan yang mana tanpa membuka perangkat. Hal yang sama berlaku untuk pemulihan data.

Tetapi jika Anda memiliki perbaikan yang lebih standar, seperti penggantian layar atau port pengisian daya yang rusak, maka Anda harus bisa mendapatkan penawaran dari toko. Jadi lihat-lihat online, ajukan pertanyaan (keuntungan lain dari Yelp adalah memungkinkan Anda mengirim pesan ke bisnis), dan mulai menyusun daftar di aplikasi Notes Anda dengan harga yang berbeda.

Ingatlah bahwa ini adalah kutipan, bukan janji. Seseorang dapat memberi Anda $50 untuk perbaikan layar, membongkar perangkat Anda, dan menyadari bahwa apa pun yang memecahkan layar Anda juga menghancurkan motherboard Anda. Jadi berikan penawaran sedikit kelonggaran dan bersiaplah untuk harga berubah. Toko tidak boleh melakukan perbaikan tambahan tanpa izin Anda, jadi mereka kemungkinan akan memberi tahu Anda sebelum harga naik.

Pertimbangkan kebutuhan perbaikan Anda sebelumnya

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah kebutuhan perbaikan Anda. Apa yang perlu Anda lakukan di perangkat Anda, dan toko seperti apa yang ingin Anda lakukan? Sekali lagi, ini seperti membawa mobil Anda ke bengkel mobil. Jika AC Anda mati, jangan bawa ke orang yang ahli di bidang transmisi. Anda mungkin menjadi lebih buruk atau tidak ada layanan.

Hal yang sama berlaku untuk menemukan bengkel untuk perangkat Apple! Perbaikan sederhana seperti penggantian baterai dan layar dapat dilakukan oleh hampir semua orang. Anda bahkan dapat membawanya ke mal lokal dan meminta salah satu dari selusin kios perbaikan layar retak yang merawatnya jika itu yang Anda inginkan. Ini berlaku untuk sebagian besar perbaikan iPhone dan iPad, jujur, karena mereka sangat umum dan biasanya sangat sederhana.

Di sisi lain, saya akan sangat pilih-pilih tentang di mana saya membawa Mac saya. Terutama jika saya mengalami masalah seperti kerusakan air, pemulihan data, malware, dll. Ini bukan jenis perbaikan "melepaskan bagian yang buruk dan memasang yang baru". Orang tersebut tidak hanya membutuhkan pengalaman tetapi juga beberapa pengetahuan teknis yang serius.

Jika Anda berada di kapal ini, carilah spesialis. Tidak semua daerah akan memiliki spesialis, terutama jika Anda tinggal di daerah pedesaan. Tetapi terkadang Anda dapat menemukan spesialis yang mengizinkan Anda mengirimkan perangkat Anda kepada mereka. Grup Perbaikan Grup Rossmann, sebuah bengkel teknologi terkenal, menyediakan layanan surat masuk.

Pilih perbaikan di tempat jika masuk akal

Di ujung spektrum perbaikan mail-in adalah perbaikan di tempat. Dengan perbaikan di tempat, teknisi perbaikan akan datang kepada Anda. Jika Anda sedang bekerja atau di rumah, Anda dapat menyewa teknisi di tempat untuk datang ke tempat kerja atau rumah Anda. Mereka akan memiliki semua alat dan suku cadang yang mereka butuhkan, memungkinkan mereka untuk menyelesaikan perbaikan di sana.

Seperti yang mungkin bisa Anda tebak, ini tidak selalu merupakan pilihan yang layak. Anda mungkin tidak memiliki teknisi di tempat di wilayah Anda, mereka mungkin telah membatalkan layanan ini secara permanen atau sementara dalam menghadapi pandemi, atau mereka mungkin tidak dapat memperbaiki Anda perlu di tempat.

Seperti banyak poin dalam posting ini, Anda hanya akan dapat memperoleh manfaat dari perbaikan di tempat jika kebutuhan perbaikan Anda sederhana. Layar retak dan baterai lama adalah pesaing umum untuk perbaikan di tempat. Pastikan bahwa Anda yakin apa perbaikan Anda. Anda tidak ingin membayar seseorang untuk tiba di rumah Anda hanya untuk menyadari bahwa Anda memberi mereka model perangkat yang salah atau menjelaskan masalahnya dengan tidak benar.

Jangan takut untuk menanyakan bengkel untuk perangkat Apple

Ini adalah sesuatu yang kita semua lakukan dari waktu ke waktu. Anda melakukan bisnis dengan toko yang layanannya tidak sepenuhnya Anda pahami, dan alih-alih mendapatkan klarifikasi, Anda dengan gugup mengikuti apa pun yang diperintahkan kepada Anda.

Jangan lakukan ini! Saya tahu itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan (percayalah!). Tapi sungguh, teknisi tidak keluar untuk mendapatkan Anda. Beri tahu mereka tentang kekhawatiran apa pun yang Anda miliki. Apakah Anda memiliki anggaran? Butuh Mac Anda kembali pada hari Senin? Khawatir bahwa Anda mungkin kehilangan data Anda? Tidak yakin Anda mengerti apa yang akan mereka lakukan?

Tanyakan saja! Anda membayar mereka, dan mereka pasti menjawab pertanyaan sepanjang hari. Bagaimanapun, itu adalah bagian dari pekerjaan. Jadi, periksa informasi apa pun yang Anda rasa perlu, dapatkan email dan tanda terima, pastikan Anda memahami tagihannya, dll. Anda juga dapat memberi tahu teknisi tentang anggaran Anda di muka jika itu menjadi masalah. Dengan cara ini, mereka tidak melanjutkan pekerjaan yang tidak mampu Anda bayar.

Ini juga berguna untuk meminta tarif per jam teknisi. Seringkali, mereka tidak akan mengenakan tarif tetap. Anda akan dikenakan biaya untuk suku cadang dan waktu yang diperlukan untuk melakukan perbaikan. Mengetahui tarif per jam mereka dapat membantu Anda membuat perkiraan biaya perbaikan.

Jangan kembali ke bengkel untuk perangkat Apple yang membakar Anda

Last but not least, jangan kembali ke bengkel yang membakar Anda. Anda Sebaiknya dapatkan pengalaman yang baik, baik itu Apple atau bengkel untuk perangkat Apple yang memperbaiki perangkat Anda. Jika tidak, maka pergilah ke tempat lain!

Di sebagian besar wilayah (setidaknya di A.S.), setidaknya Anda memiliki beberapa bengkel yang berbeda di wilayah Anda. Jangan terus kembali ke toko yang sama yang mengecewakan Anda hanya karena itu akrab bagi Anda. Bercabang sampai Anda menemukan satu yang melakukannya dengan benar hampir setiap saat.

Saya bahkan telah melakukan ini dengan Apple Stores. Pada satu titik waktu, saya tinggal di daerah di mana saya berada dalam jarak mengemudi dari tiga Apple Store. Saya memiliki pengalaman buruk di mana saya diberi tahu bahwa perbaikan tertentu tidak dapat dilakukan dengan biaya kurang dari $800. Saya memiliki perbaikan ini untuk perangkat yang sama sebelumnya dan tahu ini bukan masalahnya. Jadi saya menolak servis, pergi ke Apple Store yang berbeda, dan diberi perbaikan secara gratis.

Sekarang, saya tidak mengatakan Anda harus mengharapkan layanan gratis hanya dengan beralih. Aku bahkan tidak mengharapkannya saat itu. Tetapi jika Anda tidak merasakan bengkel, memiliki pengalaman negatif, atau hanya ingin mencoba opsi lain, coba opsi lain itu! Anda memiliki lebih banyak pilihan, dan mereka memiliki lebih banyak pelanggan. Anda berdua akan lebih baik dalam jangka panjang.

Terkadang, Anda lebih baik membiarkan Apple menangani perbaikan Anda

Dan hanya itu- yah, hampir. Ada satu poin terakhir yang ingin saya sentuh. Poin terakhir ini mungkin tampak bertentangan dengan sisa posting, tetapi itu adalah sesuatu yang saya yakini:

Terkadang, Anda lebih baik membiarkan Apple memperbaiki perangkat Anda. Selain harga tinggi, Apple hampir selalu melakukannya dengan benar. Saya hanya memiliki dua pengalaman negatif dengan dukungan teknis Apple, dan itu setelah lebih dari lima tahun menjadi pelanggan Apple.

Meskipun menyakitkan untuk dompet, layanan Apple melakukan pekerjaan yang baik untuk memenuhi status kemewahannya. Itu juga salah satu alasan utama saya terus membeli produk Apple. Saya cukup yakin mereka akan dapat diandalkan selama beberapa tahun, dan ketika mereka memiliki masalah, saya percaya Apple siap untuk diperbaiki.

Jika Anda mampu, tidak ingin direpotkan dengan repot mencari bengkel mandiri, atau memang, Betulkah membutuhkan perbaikan yang tepat, maka pergi dengan Apple adalah pilihan yang valid. Saya tidak berpikir siapa pun harus menghindari pergi ke Apple Store untuk perbaikan.

Semua yang dikatakan, saya berharap lebih banyak orang mencoba bengkel independen. Menurut pengalaman saya, sebagian besar dari mereka lebih dari sekadar kompeten, jauh lebih menarik daripada Apple, dan jauh lebih komunikatif. Belum lagi harga yang lebih baik dan pengetahuan bahwa Anda memberikan dorongan untuk bisnis lokal.

Temukan bengkel untuk perangkat Apple dan buat perangkat Anda berfungsi kembali

Dan itu saja! Sungguh kali ini. Saya harap Anda menikmati artikel ini! Baik atau buruk, saya memiliki banyak pengalaman dengan Apple Stores dan bengkel sesekali untuk perangkat Apple juga.

Dalam beberapa hal, layanannya sangat berbeda. Pergi ke Apple seperti pergi ke restoran cepat saji lokal. Anda tahu pengalaman itu akan konsisten dan sesuai dengan harapan Anda. Toko-toko indie lebih seperti restoran ibu-dan-pop. Pengalamannya mungkin berbeda, tetapi hampir selalu akan terasa sedikit lebih baik. Selama Anda mengingat strategi ini, tentu saja!

Untuk wawasan, berita, dan panduan lebih lanjut tentang semua hal tentang Apple, lihat blog AppleToolBox lainnya.

Sampai jumpa lain waktu!