5 Perbaikan untuk Pesan "Kami mengalami masalah" di iPhone atau Mac

Anda memerlukan ID Apple untuk hampir semua hal di iPhone, iPad, atau Mac Anda. Itu termasuk mendaftar ke Apple Music, mengunduh aplikasi gratis, atau melakukan panggilan FaceTime. Sayangnya, biasanya perangkat Anda mengatakan "Kami mengalami masalah" saat membuat atau masuk ke akun ID Apple Anda, yang menghentikan Anda melakukan hal-hal ini.

Jika iPhone, iPad, atau Mac Anda mengalami masalah ID Apple ini, berikut adalah semua cara untuk memperbaikinya. Kami telah memulai dengan solusi tercepat, untuk mengaktifkan dan menjalankan ID Apple Anda dalam waktu singkat.

Terkait:

• Mendapatkan pesan untuk memperbarui pengaturan ID Apple di iPhone, iPad, atau Mac?
• Kesalahan saat menghubungkan ke ID Apple, verifikasi gagal. Bagaimana cara memperbaiki
• Bug ID Apple yang aneh meminta solusi di App Store
• Tidak dapat terhubung ke iTunes atau App Store

Perbaiki 1. Uji koneksi internet Anda

Kemungkinan penyebab masalah ID Apple adalah perangkat Anda kehilangan koneksi internetnya. Jika ini terjadi, iPhone, iPad, atau Mac Anda tidak dapat memverifikasi detail ID Apple untuk membuat atau masuk ke akun Anda.

Buka Pengaturan aplikasi di iPhone atau iPad Anda dan sambungkan ke jaringan Wi-Fi. Di Mac, klik tombol Wifi ikon di bilah menu untuk menyambung ke jaringan.

Kemudian muat halaman baru di Safari untuk menguji koneksi Internet Anda.

Jika perangkat Anda tidak dapat memuat apa pun di Safari, mulai ulang router Wi-Fi Anda atau hubungi penyedia layanan Internet Anda untuk bantuan lebih lanjut. Anda perlu memperbaiki masalah Wi-Fi Anda sebelum Anda dapat memperbaiki akun ID Apple Anda.

Perbaiki 2. Tinjau detail ID Apple Anda

Anda biasanya perlu meninjau detail ID Apple Anda segera setelah membuat akun. Jika Anda melihat peringatan yang mengatakan “Kami mengalami masalah”, Anda mungkin diberi opsi untuk Tinjauan rincian Anda langsung.

Sayangnya, tautan ini jarang berfungsi. Sebaiknya tinjau detail ID Apple Anda secara manual menggunakan Pengaturan atau Preferensi Sistem di perangkat Anda.

Di Mac, buka Apple > Preferensi Sistem dari bilah menu, lalu klik ID Apple. Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan aplikasi dan ketuk Namamu di bagian atas layar.

Tinjau setiap detail berikut di perangkat Anda. Jika ada yang salah, gunakan Sunting tombol untuk memperbaikinya:

• Nama
• Nomor telepon
• Alamat email
• Cara Pembayaran
• Alamat Pengiriman

Perbaiki 3. Ubah metode pembayaran Anda

Ada kemungkinan iPhone, iPad, atau Mac Anda mengalami masalah ID Apple karena masalah dengan metode pembayaran Anda. Anda perlu menambahkan metode pembayaran yang valid ke akun Anda meskipun Anda hanya menggunakannya untuk mengunduh aplikasi gratis.

Cara paling sederhana untuk memperbaiki masalah informasi pembayaran adalah dengan ubah ke metode pembayaran lain di akun ID Apple Anda. Jika ini berhasil, Anda selalu dapat mengubah kembali ke metode asli Anda di tahap selanjutnya.

Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan > [Nama Anda] > Pembayaran & Pengiriman.

Di Mac, buka Apple Musik aplikasi dan pergi ke Akun > Lihat Akun Saya dari bilah menu. Masuk ke akun ID Apple Anda dan klik Kelola Pembayaran tombol di Ringkasan ID Apple.

Menggunakan Tambahkan Metode Pembayaran tombol dan tambahkan salah satu metode yang tersedia, yang mungkin termasuk:

• pembayaran apel
• Kartu Kredit/Debit
• PayPal

Jika menambahkan kartu Kredit atau Debit, pastikan Anda memasukkan nomor CVV.

Setelah menambahkan metode pembayaran baru, gunakan Sunting tombol untuk Menghapus metode asli Anda.

Perbaiki 4. Verifikasi alamat email Anda

Saat Anda membuat akun ID Apple baru, Apple mengirimi Anda email verifikasi untuk memastikan Anda memiliki alamat tersebut. Anda perlu mengeklik tautan di email ini untuk mengaktifkan akun Anda sebelum Anda dapat menggunakannya dengan iTunes, App Store, atau layanan Apple lainnya.

Jika Anda belum dapat menggunakan akun ID Apple Anda sejak membuatnya, cari email verifikasi di kotak masuk Anda. Mungkin ada banyak email yang harus dilihat, jadi ketik "Apple" di bilah pencarian untuk menyaringnya.

Anda juga harus memeriksa folder Spam, Junk, dan Trash.

Jika Anda tidak dapat menemukan email verifikasi, masuk ke ID Apple situs web lagi ke kirim ulang email. Jika memungkinkan Anda masuk tanpa masalah, Anda tidak perlu memverifikasi alamat email Anda.

Perbaiki 5. Buat akun ID Apple baru

Jika iPhone, iPad, atau Mac Anda mengatakan "Kami mengalami masalah" segera setelah membuat akun ID Apple, Anda mungkin perlu buat akun ID Apple baru sebagai gantinya.

Anda tidak boleh membuat akun ID Apple baru jika Anda telah menggunakan akun asli Anda untuk membeli app, mendaftar ke layanan, atau menyimpan file di iCloud Drive. Anda tidak dapat mentransfer pembelian ke akun lain, jadi jika Anda membuat akun baru, Anda akan kehilangan semua pembelian yang ada.

Jika Anda belum menggunakan akun ID Apple Anda sama sekali sejauh ini, kunjungi ID Apple situs web untuk membuat yang baru untuk digunakan. Situs web ID Apple adalah cara terbaik untuk membuat akun baru.

Klik Buat ID Apple Anda tombol untuk memulai.

Setelah Anda membuat akun baru, Anda harus menggunakannya untuk setiap layanan Apple di semua perangkat Apple Anda. Bukan ide yang baik untuk menggunakan dua akun yang berbeda karena memisahkan data dan pembelian Anda.

Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan > [Nama Anda], lalu gulir ke bawah dan Keluar dari akun lama Anda. Kemudian masuk lagi menggunakan yang baru. Ini akan mengubah akun untuk App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime, dan layanan lainnya.

Untuk melakukan hal yang sama di Mac, buka apel menu dan pergi ke Preferensi Sistem > ID Apple. Pilih Gambaran di bilah sisi, lalu klik Keluar.

Bicaralah dengan Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut

Kebanyakan orang seharusnya dapat menggunakan akun ID Apple mereka sekarang tanpa mengalami masalah. Jika iPhone atau Mac Anda masih mengatakan “Kami mengalami masalah”, Anda perlu menghubungi Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut.

Cari tahu caranya hubungi tim dukungan Apple untuk memulai obrolan pribadi dengan penasihat Apple secara gratis. Mereka harus dapat memperbaiki masalah akun apa pun dengan ID Apple Anda.