Pemecahan Masalah Speaker Audio Menggunakan Aplikasi MyChart

MyChart adalah alat yang ampuh untuk para profesional medis dan pasien. Ini dengan aman menyimpan informasi dan riwayat medis, termasuk obat-obatan, hasil tes, dan janji temu yang akan datang. Aplikasi, yang dapat diunduh gratis di ponsel cerdas Anda dan mudah diakses secara online, telah menjadi alat yang sangat diperlukan.

Karena banyak orang di seluruh negeri tidak dapat bertemu secara fisik dengan dokter mereka selama masa karantina yang ketat, MyChart melihat lonjakan penggunaannya sebagai alat konferensi telehealth. Pasien dulu dan masih menggunakan MyChart untuk "mengunjungi" dengan dokter mereka dari jarak jauh, mengambil bagian dalam kenyamanan medis tingkat baru.

Mampu melihat pasien dan dokter di aplikasi MyChart, tentu saja, sangat penting. Mampu mendengar apa yang dikatakan sama pentingnya, terutama bagi mereka yang memiliki gangguan pendengaran. Teknologi menjadi teknologi. Namun, hal-hal selalu salah, dan sering kali speaker audio pada aplikasi MyChart akan berhenti bekerja.

Bagi Anda yang memiliki konferensi telehealth MyChart hari ini tetapi tidak dapat mengaktifkan audio, inilah yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah itu.

Periksa Versi MyChart Anda

Hal pertama yang harus Anda periksa adalah versi MyChart yang Anda gunakan. Anda harus menggunakan Versi MultiCare dari MyChart. MultiCare memastikan bahwa standar privasi yang tepat terpenuhi selama panggilan.

Periksa Audio Anda

Jika dokter Anda kesulitan mendengar Anda, Anda perlu memeriksa pengaturan input audio pada perangkat Anda.

  1. Jika Anda memiliki smartphone, tablet, desktop, atau laptop modern, kemungkinan Anda memiliki persyaratan sistem yang tepat untuk melakukan panggilan video. Jika ada kamera atau webcam yang terpasang di perangkat Anda, maka Anda juga harus memiliki kemampuan input audio bawaan. Jika Anda tidak memiliki webcam atau mikrofon internal, Anda harus membelinya dan menginstal perangkat lunak di komputer Anda.
  2. Jika Anda menggunakan mikrofon eksternal, pastikan kabel tersambung, mikrofon dihidupkan, dan perangkat lunak apa pun yang perlu diinstal telah diinstal.
  3. Pengaturan input Anda mungkin juga disetel ke perangkat yang salah. Ini dapat terjadi jika Anda menggunakan lebih dari satu jenis mikrofon selain mikrofon bawaan Anda.
    • Jika menggunakan PC Windows, navigasikan ke Pengaturan > Sistem > Suara. Di bawah Suara, Anda akan diberikan opsi untuk memilih perangkat input Anda. Pilih perangkat yang benar di menu tarik-turun.
    • Jika menggunakan Mac, navigasikan ke Preferensi Sistem > Suara > Masukan. Pilih perangkat input pilihan Anda dari menu yang disediakan.

Periksa Pembicara Anda

Jika Anda tidak dapat mendengar dokter, tetapi dokter dapat mendengar Anda, segera lihat pengaturan speaker default Anda.

  1. Periksa apakah volume Anda dinaikkan dan tidak dalam mode bisu.
  2. Beberapa speaker eksternal perlu dihidupkan untuk digunakan. Pastikan ini dicolokkan dan dihidupkan.
  3. Jika Anda menggunakan berbagai bentuk output audio — speaker Bluetooth®, speaker eksternal, speaker internal, dll. — bisa jadi konfigurasi output Anda tidak aktif.
    • Jika menggunakan PC Windows, navigasikan ke Pengaturan > Sistem > Suara. Di bawah Suara, Anda akan diberikan opsi untuk memilih perangkat output Anda. Pilih perangkat yang benar di dropdown. Anda juga dapat mengatur volume dari sini.
    • Jika menggunakan Mac, navigasikan ke Preferensi Sistem > Suara > Keluaran. Pilih perangkat output pilihan Anda dari menu yang disediakan.

Jika Anda Dapat Mendengar Penyedia Anda Tetapi Kualitasnya Buruk

Ketika Anda dapat mendengar penyedia Anda, tetapi kualitas suara Anda buruk atau terputus-putus, itu sama sekali tidak ada hubungannya dengan speaker Anda sama sekali.

  1. Tutup semua tab browser yang tidak perlu dan aplikasi yang sedang berjalan. Ini menghabiskan memori dan dapat memperlambat aplikasi MyChart Anda.
  2. Cobalah pindah ke bagian lain rumah jika Anda menggunakan smartphone, laptop, atau tablet. Koneksi data atau WiFi Anda mungkin lemah.
  3. Keluar dari aplikasi MyChart dan masuk kembali. Terkadang hanya ini yang dibutuhkan aplikasi untuk mengatur ulang kualitas.

Jika Audio Masih Tidak Berfungsi

Terkadang hal-hal tidak berhasil. Jika itu yang terjadi dengan audio Anda, jangan panik! Selalu ada alternatif.

  1. Jika Anda punya waktu sebelum janji temu, nyalakan ulang komputer Anda. Saat Anda memulai ulang, lihat semua pengaturan audio dan speaker Anda untuk memastikan semuanya dikonfigurasi dengan benar.
  2. Diskusikan opsi alternatif dengan penyedia Anda. Jika video Anda berfungsi tetapi audionya tidak, Anda selalu dapat berkomunikasi secara verbal dengan menelepon telepon kantor mereka. Penyedia layanan kesehatan Anda harus menyetujui ini terlebih dahulu.

Kesimpulan

Itu selalu yang terbaik untuk menguji audio Anda sebelum janji telehealth apa pun. Penyedia layanan kesehatan bahkan mungkin setuju untuk melakukan uji coba dengan Anda untuk membantu tingkat kenyamanan Anda. Tapi jangan menunggu sampai lima menit sebelum menguji audio Anda! Periksa dengan waktu yang cukup untuk memecahkan masalah.