Selama beberapa minggu terakhir, pengguna Apple Music telah melaporkan masalah besar dengan iTunes. Saat Anda menyelaraskan musik Anda sendiri ke iTunes dan Apple Music, layanan akan mencari kecocokan di server mereka. Itulah file yang kemudian akan digunakan Apple Music. Tetapi masalahnya adalah bahwa banyak pengguna telah menemukan bahwa iTunes menghapus file asli musik mereka (sehingga mereka akan kehilangan musik mereka sendiri ketika berhenti berlangganan dari layanan ini.) Sebagai seseorang yang telah mengumpulkan perpustakaan musik pribadi selama bertahun-tahun, saya dapat memahami mengapa orang benar-benar marah mati. Tetapi Apple meyakinkan kami bahwa perbaikan akan datang.
Sebelumnya itu dilaporkan oleh Vellum bahwa Amber (yang saya hanya dapat berasumsi berfungsi untuk AppleCare) memberi tahu pengguna bahwa perangkat lunak iTunes "berfungsi sebagaimana dimaksud." Artinya penghapusan musik pribadi pengguna ini bukanlah suatu kesalahan. Ini mengarahkan pengguna, James, untuk menulis posting blog terperinci tentang masalah dengan praktik ini. Belakangan, Apple membantah apa yang ditegaskan Amber.
Kemudian, Apple menghubungi Putaran untuk meyakinkan kami bahwa ia mengetahui masalahnya:
"Dalam sejumlah kecil kasus, pengguna telah melaporkan bahwa file musik yang disimpan di komputer mereka telah dihapus tanpa izin mereka," kata Apple. “Kami menanggapi laporan ini dengan serius karena kami tahu betapa pentingnya musik bagi pelanggan kami dan tim kami fokus untuk mengidentifikasi penyebabnya. Kami belum dapat mereproduksi masalah ini, namun, kami merilis pembaruan ke iTunes awal minggu depan yang mencakup perlindungan tambahan. Jika pengguna mengalami masalah ini, mereka harus menghubungi AppleCare.”
Saya merasa ngeri pada gagasan pembaruan iTunes lainnya saat saya menunggu kematian perangkat lunak yang tak terhindarkan. Saya belum pernah berbicara dengan seseorang yang menyukai iTunes. Tapi mudah-mudahan perlindungan akan melakukan trik dan memperbaiki masalah yang menjengkelkan ini.