Se i tuoi utenti di Office 365 non possono accedere alle cartelle pubbliche, questa guida potrebbe salvare la giornata. Questo è un problema che interessa spesso le configurazioni di distribuzione ibrida. E a volte, il Impossibile espandere la cartella anche il messaggio di errore viene visualizzato sullo schermo.
Ci auguriamo che le soluzioni elencate di seguito ti aiutino a identificare la causa principale del problema e a risolverlo.
Note importanti:
- Gli utenti di Outlook 2016 non possono accedere alle cartelle pubbliche legacy di Exchange 2007. La soluzione è spostare la cartella in una versione più recente di Exchange Server. Questo perché Outlook 2016 supporta solo Exchange 2010 o versioni successive.
Requisiti per l'accesso alle cartelle pubbliche in Office 365
Esistono una serie di condizioni che devono essere soddisfatte affinché gli utenti di Office 365 ed Exchange possano accedere alle cartelle pubbliche.
- Assicurati che le cartelle pubbliche per una distribuzione ibrida siano state configurate correttamente. Per maggiori informazioni, controlla la guida di Microsoft per Exchange 2013/2016 o la guida per Exchange 2010.
- Il Cartelle pubbliche abilitate l'impostazione deve essere impostata su A distanza invece di Locale che è l'impostazione predefinita. Per farlo, esegui il seguente comando Powershell connesso a EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Pubblico*,*Cartella* .
- Esegui il comando Get-OrganizationConfig | fl *remoto* per visualizzare i nomi delle cassette postali delle cartelle pubbliche locali remote. Queste cassette postali devono essere sincronizzate in Office 365 come oggetti utente di posta.
- Per gli utenti cloud, il nome della cassetta postale della cartella pubblica deve apparire accanto a DefaultPublicFolderMailbox o il EfficacePublicFolderMailbox attributi.
- Assicurati che gli utenti cloud siano visti come cassette postali degli utenti remoti sul server e che la sincronizzazione funzioni correttamente.
- Gli utenti devono disporre delle autorizzazioni appropriate per le cartelle pubbliche. Usa il comando Get-PublicFolderClientPermission
| fl per controllare le autorizzazioni utente su una determinata cartella pubblica. - Assicurati che i record DNS di individuazione automatica puntino al server Exchange. Assicurati che anche l'individuazione automatica sia configurata correttamente.
Come risolvere i problemi di accesso alle cartelle pubbliche in Office 365
1. Controlla se gli utenti sono membri della cartella pubblica
Se gli utenti non sono elencati come membri delle cartelle pubbliche a cui stanno tentando di accedere, questo spiega perché stanno riscontrando questo problema.
- Vai al Centro di amministrazione di Exchange e seleziona Cartelle pubbliche
- Fare clic sulla cartella pubblica a cui gli utenti non possono accedere
- Vai a Permessi cartella e seleziona Maneggio
- Controlla se gli account utente problematici sono elencati lì. Se non lo sono, aggiungili.
- Anche se gli account utente sono visibili nell'elenco, rimuovili e aggiungili di nuovo e controlla se questo aggiornamento rapido ha risolto il problema.
2. Assicurati che la cartella non sia stata eliminata
Se la cartella pubblica è stata eliminata, ovviamente, gli utenti non potranno accedervi perché non esiste più.
AvviaPowerShell ed esegui il Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox per verificare se qualcuno ha eliminato la cartella.
3. Controlla il servizio di individuazione automatica
Se questo problema interessa gli utenti di Outlook che tentano di accedere alle cartelle pubbliche in Exchange Server 2013 o Exchange Server 2016, controlla le impostazioni di individuazione automatica.
- Come suggerito da Microsoft, è possibile creare record DNS relativi all'individuazione automatica per l'indirizzo di posta elettronica visualizzato nella cassetta postale delle cartelle pubbliche.
- Oppure è possibile modificare l'indirizzo e-mail della cassetta postale della cartella pubblica in modo che corrisponda a un dominio e-mail già utilizzato per la pubblicazione dei record di individuazione automatica.
Microsoft spiega che questo problema è causato dal fatto che l'individuazione automatica non è in grado di identificare l'indirizzo di posta elettronica contrassegnato nella cassetta postale delle cartelle pubbliche.
Ulteriore risoluzione dei problemi
Se il problema persiste, puoi usare questa guida interattiva alla risoluzione dei problemi da Microsoft per identificare soluzioni aggiuntive specifiche per il tuo problema specifico.