Gli utenti di Microsoft Teams possono caricare rapidamente immagini e GIF nella chat del team. Per impostazione predefinita, le immagini statiche e animate vengono visualizzate come miniatura di anteprima.
Ma a volte, Teams potrebbe non riuscire a visualizzare le immagini. L'immagine non è visibile nella chat. Al posto della miniatura dell'anteprima viene visualizzato solo un rettangolo grigio o viola. Oppure le immagini che gli utenti hanno allegato scompaiono completamente e Teams non mostra alcun segnaposto.
Questo problema in genere interessa il client desktop. Come soluzione rapida, puoi passa alla versione web di Teams per visualizzare le immagini. Ma questo approccio non risolve definitivamente il problema.
Come risolvere Microsoft Teams che non carica le immagini
Svuota la cache
Se Microsoft Teams non mostra le immagini, disconnettiti dal tuo accounte chiudi l'app. Quindi riavvia Teams e accedi di nuovo. Questa soluzione rapida svuoterà la cache del client. Controlla se Teams visualizza correttamente immagini e GIF ora.
Se il problema persiste, esegui una pulizia approfondita della cache. Segui i passaggi seguenti per pulire la cache dell'app desktop.
- Esci dal tuo account Teams.
- Quindi digita %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
- Apri le seguenti cartelle una per una ed elimina tutti i file ivi archiviati:
- \%appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\database.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Riavvia il tuo computer. Avvia Team e accedi di nuovo. Controlla se le immagini si stanno caricando correttamente ora.
Se il problema dell'immagine riguarda anche la versione web di Teams, devi svuota la cache del browser.
- Fare clic sul menu del browser.
- Allora vai su Storiae fare clic su Cancella dati di navigazione.
- Seleziona tutte e tre le opzioni, inclusa Immagini e file memorizzati nella cache. Colpire il Eliminare i dati opzione.
Per istruzioni dettagliate, vedere Come cancellare la cache in Google Chrome.
Disabilita l'accelerazione hardware
Un'altra soluzione che ha funzionato per molti utenti consiste nel disabilitare l'accelerazione hardware.
- Avvia Teams e vai a Impostazioni.
- Clicca su Generale e deseleziona Disabilita l'accelerazione hardware della GPU.
- Riavvia Teams e controlla se il problema dell'immagine è scomparso.
Alcuni utenti hanno confermato che il problema non si è ripresentato dopo aver riabilitato l'accelerazione hardware.
Altre correzioni suggerite dagli utenti
- Aggiorna Microsoft Teams. Assicurati di eseguire l'ultima versione dell'app sul tuo computer.
- Disabilita e riattiva OneDrive. Assicurati che OneDrive funzioni correttamente. Tutte le immagini che carichi nelle chat di Teams vengono archiviate nel tuo account OneDrive. Di conseguenza, se OneDrive non funziona correttamente, Teams non visualizzerà le immagini correttamente.
- Se stai utilizzando un iPhone, assicurati che il tuo dispositivo utilizzi il memoria locale per gestire le foto, non iCloud.
Facci sapere se le immagini sono ora visibili nella chat di Teams.