Il seguente problema è stato visualizzato in Outlook dopo l'aggiornamento delle applicazioni Office 365 su un PC Windows 10: Dopo aver avviato Outlook, il programma richiede di autenticarsi con l'account Office 365. Tuttavia, dopo aver digitato le credenziali dell'utente, l'autenticazione fallisce ogni volta, nonostante l'utente possa accedere senza problemi in Office 365 e Outlook sul web.
Questo tutorial contiene le istruzioni per risolvere i seguenti problemi di accesso nelle applicazioni desktop di Office, quando si utilizza un account Office 365 o Office 365 Business:
- Impossibile accedere a Office 365.
- L'autenticazione di Office 365 non riesce.
- Outlook richiede la password, ma la finestra di dialogo scompare. (La casella delle credenziali scompare)
- Outlook richiede la password, ma la finestra di dialogo non viene visualizzata. ((La casella delle credenziali non viene visualizzata)
Come risolvere: impossibile accedere a Office 365 nelle app desktop di Office.
Se non riesci a connettere le applicazioni Office Desktop all'account Office 365, applica uno dei seguenti metodi:
Metodo 1. Installa i pacchetti mancanti per ADAL o LIVE ID.
Secondo Microsoft il problema di autenticazione può verificarsi su Windows 10 v1703 e versioni successive, a causa di informazioni sul pacchetto mancanti relative alla libreria di autenticazione di Active Directory (ADAL) o al Live ID.
Quindi, il primo metodo per risolvere il problema di autenticazione a Office 365, nelle applicazioni desktop di Office, è installare i pacchetti mancanti per ADAL se affronti il problema con il tuo account Office 365 Business, o il Live ID, se affronti il problema con il tuo Office Personal o School account.
1. Apri PowerShell con privilegi di amministratore. Fare quello:
1. Nella casella di ricerca di Cortana, digita powershell
2. Fare clic con il tasto destro su Windows PowerShell sui risultati e selezionare Eseguire come amministratore.
2. In PowerShell dai il comando corrispondente, secondo il tuo caso:
Caso A. Per installare i pacchetti mancanti per ADAL per Office 365 Business:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
Caso B. Per installare i pacchetti mancanti per LIVE ID per Office 365:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. Finestre. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. Finestre. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. Finestre. CloudExperienceHost
3. Dopo l'esecuzione del comando, prova ad accedere con il tuo account Office 365, dall'app desktop Outlook.
Metodo 2. Disabilitare l'autenticazione moderna per le app desktop di Office 365.
Il secondo metodo per risolvere il problema di autenticazione di Outlook con Office 365 consiste nel disabilitare l'autenticazione moderna nel registro di Windows. Fare quello:
1. Aprire l'editor del registro. Fare quello:
1. Premere contemporaneamente il Vincita
+ R tasti per aprire la finestra dei comandi di esecuzione.
2. Tipo regedit e premere accedere per aprire l'editor del registro.
3. Passa alla seguente chiave di registro:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
4. Nel riquadro di destra, fare doppio clic su AbilitaADAL REG_DWORD e imposta i dati del valore su 0. *
* Nota:Se il valore, non esiste, crealo. (Dal menu "Modifica", vai su Nuovo -> Valore DWORD (32 bit), quindi digita "EnableADAL" senza virgolette)
5a. Quindi crea un nuovo Valore DWORD (32 bit) con nome DisabilitaADALatopWAMOverride
5b. Apri il valore appena creato e imposta i dati del valore su 1
6. Chiudi l'editor del registro e riavvia il PC.
7. Dopo il riavvio apri Outlook e normalmente vedrai la finestra delle credenziali per digitare le tue credenziali di Office 365.
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