Se Roku genera un messaggio di errore che dice che non è riuscito a caricare il contenuto, ciò potrebbe indicare che c'è un problema di rete da qualche parte o che il servizio non è disponibile.
Correggi l'errore di caricamento dell'app Roku non riuscito
Riavvia il tuo dispositivo
Se questo problema è solo un problema temporaneo, il riavvio del dispositivo Roku e del modem dovrebbe risolverlo.
Puoi andare su Impostazioni → Sistema → Riavvio del sistema, oppure puoi semplicemente scollegare il cavo di alimentazione per 30 secondi.
Aggiorna Roku
L'aggiornamento manuale di Roku potrebbe risolvere questo problema di caricamento del canale. I canali che stai trasmettendo si basano su una catena di certificati che potrebbe non funzionare come previsto.
Aggiornando la versione del software, aggiorni anche la catena di certificati per i tuoi canali.
- Navigare verso Impostazioni
- Selezionare Sistema
- Vai a Aggiornamento del sistema
- Selezionare Controlla ora per controllare gli aggiornamenti
- Installa l'ultima versione del software Roku.
Rimuovi il canale
Se questo problema interessa solo uno o un paio di canali, prova a rimuovere i canali problematici. Non dimenticare di riavviare il dispositivo dopo aver eliminato il/i canale/i. È quindi possibile aggiungere nuovamente il canale e verificare se il problema è stato risolto.
Creare un nuovo account
Assicurati che il canale problematico sia disponibile nella regione in cui ti trovi attualmente. L'account che stai utilizzando deve essere creato nella stessa regione.
Se non ti trovi più nella regione in cui hai inizialmente creato il tuo account, devi creare un nuovo account Roku. Quindi, ripristina il dispositivo e collega il nuovo account al tuo account Roku appena creato. Controlla se puoi riprodurre i contenuti sul nuovo account.
Nota: se ti trovi attualmente in uno dei cinque territori degli Stati Uniti, Roku non sarà in grado di caricare i contenuti del canale.
Contatta il supporto
Se il problema persiste, puoi contattare l'assistenza del canale e far loro sapere che non puoi caricare il rispettivo canale. Tieni presente che molti dei canali disponibili su Roku sono gestiti direttamente dal fornitore del canale.