Come risolvere i problemi di connessione Skype?

Domanda

Problema: come risolvere i problemi di connessione Skype?

Ho avuto a che fare con diversi problemi di connessione Skype per un po'. Spesso sono necessari diversi minuti per accedere e ricevo un messaggio "Skype non può connettersi". A volte è impossibile effettuare una chiamata, oppure sono terminate a causa di alcuni problemi di connessione. Sembra che la mia connessione Internet sia forte, ma cos'altro può causare questi problemi e come risolverli?

Risposta risolta

I problemi di connessione Skype sono abbastanza comuni tra gli utenti. Ci sono tre ragioni principali per cui sorgono questi problemi. Potrebbe accadere a causa di una connessione Internet scadente, di una versione obsoleta del saldo Skype o del credito Skype. Tuttavia, non bisogna dimenticare che per le chiamate disconnesse o per l'impossibilità di effettuare una chiamata potrebbe essere responsabile un'altra persona. Forse c'è qualcosa che non va nella loro connessione Internet. Tuttavia, esamineremo brevemente questi problemi principali e forniremo soluzioni su come risolvere i problemi di connessione Skype.

Connessione Internet scadente

Un'eccellente velocità di Internet è fondamentale per l'utilizzo di Skype. Anche se potresti pensare che la tua connessione sia buona, dovresti comunque controllarla. Skype ha alcuni requisiti tecnici per effettuare chiamate regolari e HD. La velocità minima di upload e download per le chiamate regolari deve essere di 30 Kbps, ma Skype consiglia di avere una velocità di 100 Kbps. Nel frattempo, se hai intenzione di effettuare una chiamata HD, la tua velocità deve essere di almeno 1,2 Mbps e Skype consiglia di avere una velocità di 1,5 Mbps. Pertanto, devi controllare la velocità della tua connessione seguendo questi passaggi:

1. Accedi a Skype.
2. Avvia una chiamata.
3. Clicca su Controlla le impostazioni pulsante e selezionare Prova ora.
4. Se la connessione a Internet è bassa, ti verranno offerti alcuni suggerimenti per aumentare la velocità. Ad esempio, chiusura di applicazioni di condivisione file, sospensione di download, caricamenti o streaming di video/audio online. A volte aiuta anche la chiusura di diverse schede del browser.

Inoltre, se utilizzi la connessione Wi-Fi, puoi provare ad avvicinarti al router. Tuttavia, se hai bisogno di fare una chiamata di lavoro seria, dovresti collegare il cavo Ethernet direttamente al tuo computer. Renderà la connessione più forte.

Versione obsoleta di Skype

Gli aggiornamenti del programma sono fondamentali per mantenere un servizio migliore e utilizzare correttamente tutte le funzionalità. Se non sei sicuro di utilizzare l'ultima versione di Skype o meno, dovresti controllarla e aggiornarla se necessario:

1. Accedi a Skype.
2. Trovare Aiuto menu e vai a Controlla gli aggiornamenti.
3. Se sono disponibili degli aggiornamenti, potrai scaricarli facendo clic su Scarica pulsante.
4. Attendi il completamento del download, quindi fai clic su Aggiornamento pulsante nella finestra pop-up.

Tuttavia, è più facile impostare aggiornamenti automatici e non preoccuparti di dimenticare di aggiornare Skype. Gli aggiornamenti automatici sono impostati per impostazione predefinita; tuttavia, se li hai disabilitati e desideri riattivarli, segui questi passaggi:

1. Nella barra dei menu di Skype seleziona Utensili poi Opzioni…
2. Clicca su Avanzate scheda e quindi selezionare Aggiornamenti automatici.
3. A seconda delle tue impostazioni correnti, devi fare clic su una delle due Attiva gli aggiornamenti automatici o Disattiva il pulsante degli aggiornamenti automatici.

Credito Skype insufficiente

Quando si verificano problemi di connessione Skype quando si tenta di chiamare un telefono cellulare o fisso, probabilmente il motivo è un credito insufficiente. In questo caso, dovresti controllare questi tre suggerimenti:

1. Controlla il tuo credito. Accedi a Skype e vai su Account. Qui puoi vedere lo stato del tuo credito.
2. Verificare il numero e la posizione geografica. Skype chiede di farlo quando ancora non riesci a chiamare un determinato numero anche se il credito è sufficiente.
3. Aggiorna l'abbonamento/aggiungi crediti Skype. Se utilizzi un abbonamento limitato, potresti aver superato il limite di chiamate mensili. Per questo motivo, devi aggiornare il tuo abbonamento o acquistare più crediti.

Se questi suggerimenti non hanno aiutato a risolvere i problemi di connessione Skype, dovresti controllare il loro blog Heartbeat e cercare l'aggiornamento dello stato dei loro servizi. Ogni volta che hanno dei problemi, informano gli utenti e forniscono il tempo previsto per la soluzione.

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