McAfee ha emesso una correzione per gli utenti che sono stati tenuti fuori dai loro PC Windows

McAfee ha rilasciato aggiornamenti che hanno bloccato gli utenti Windows fuori dai loro PC: il problema può essere risolto ora

I programmi di terze parti e il sistema operativo possono causare problemi agli utenti, soprattutto quando si tratta di software di sicurezza. Questo è quello che è successo di recente con Windows e McAfee quando gli aggiornamenti antivirus hanno bloccato gli utenti dai loro dispositivi Windows.^[1] Un giorno dopo la correzione del Patch Tuesday di Microsoft luglio 2019, McAfee ha riconosciuto l'aggiornamento che ha causato questi problemi.^[2]

Questo aggiornamento antivirus era destinato al modulo Prevenzione exploit di Endpoint Security 10.2 ma non è stato applicato correttamente. Agli utenti che hanno installato l'aggiornamento è stato impedito di accedere nuovamente al sistema operativo Windows. Alcuni utenti credono addirittura che i loro sistemi siano stati compromessi quando è successo.

L'antivirus McAfee è stato accusato del problema su Windows Update che ha tenuto gli utenti fuori dai loro computer.

Mcafee è l'antivirus che milioni di persone utilizzano quotidianamente per proteggere i propri computer da problemi relativi a malware, internet o bug del software.^[3] Quindi lo strumento antivirus non è ritenuto la prima applicazione che può causare problemi con il tuo dispositivo.

La soluzione dei creatori di antivirus McAfee

La società ha spiegato che il problema può essere risolto facilmente rimuovendo il file specifico dai propri dispositivi. Inoltre, i funzionari hanno dichiarato che la correzione sarà inclusa nell'aggiornamento 9419 e gli utenti possono avviare la macchina in modalità provvisoria per installare la patch necessaria:

1. Avvia il sistema in modalità provvisoria.
2. Elimina i seguenti file (potrebbero essere presenti uno o entrambi):
   • C:\\Programmi\\McAfee\\Endpoint Security\\Prevenzione delle minacce\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Programmi (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Prevenzione delle minacce\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Avvia il sistema in modalità normale.
4. Aggiorna il contenuto di Prevenzione exploit alla versione 9419.

Sfortunatamente, l'eliminazione del file quando l'utente non può accedere al computer non è facile. Per questo viene suggerita la Modalità provvisoria e tutte le istruzioni riportate nel report emesso da McAfee. Inoltre, il post include più passaggi e suggerimenti particolari, che vengono aggiornati. Tuttavia, ricorda che la modifica e l'apertura del registro come soluzione è destinata agli amministratori di sistema. È possibile causare errori e guasti del sistema con tali modifiche irreversibili, soprattutto se eseguite in modo errato.

Colpa attribuita prima agli aggiornamenti di Windows, a causa di un problema di bug comune

Prima che il problema fosse noto agli utenti e che i problemi di McAfee venissero corretti, le persone si sono affrettate a dare la colpa agli aggiornamenti di Windows. Sembra in qualche modo naturale dal momento che il sistema operativo Windows ha rilasciato molti aggiornamenti con vari bug e problemi in precedenza.^[4] Microsoft rilascia spesso aggiornamenti del sistema operativo per risolvere tutti i problemi e soddisfare gli utenti.

Questo non è il problema di Windows Update, quindi non dovresti rimuovere alcun aggiornamento del sistema operativo per correggere questo bug. Il problema è causato dall'ultimo aggiornamento di McAfee, quindi indipendentemente dalla versione di Windows in esecuzione sulla macchina, è necessario applicare la patch al programma, non al sistema operativo. Inoltre, ENS 10.2 non è più disponibile, quindi dovresti aggiornare il software di sicurezza che è ancora supportato e non presenta difetti di sicurezza.^[5] McAfee ha un sostituto per la versione non più supportata.