Come riparare la stampante che non funziona dopo l'aggiornamento di Windows 10?

Domanda

Problema: come riparare la stampante che non funziona dopo l'aggiornamento a Windows 10?

L'ultimo aggiornamento di Windows (marzo) ha completamente rovinato la mia stampante Kyocera. Ogni volta che provo a stampare qualcosa, lascia alcuni spazi vuoti sulla carta. Questo è successo dopo aver installato KB5000802, come mostrato nella cronologia degli aggiornamenti. C'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema? Ho bisogno di stampare come parte del mio lavoro, quindi non posso farlo correttamente...

Risposta risolta

Aggiornamenti cumulativi, Patch Tuesday^[1] aggiornamenti e altri aggiornamenti di Windows hanno lo scopo di migliorare le prestazioni, la stabilità e la sicurezza del sistema operativo. Tuttavia, a volte Microsoft non riesce a rilasciare aggiornamenti impeccabili e lascia alcuni bug. Di conseguenza, alcuni problemi vengono risolti, ma allo stesso tempo ne sorgono di nuovi.

Sulla base di recenti segnalazioni di utenti e amministratori di Windows 10, questo scenario si è verificato con gli aggiornamenti del Patch Tuesday di marzo 2021. Gli ultimi aggiornamenti cumulativi, ovvero KB5000802, hanno completamente rovinato la stampa su Windows per gli utenti, come alcuni hanno affermato ottenendo costantemente il APC_INDEX_MISMATCH Errore BSOD (win32kfull.sys, win32kbase.sys o ntoskrnl.exe), rendendo impossibile la stampa. Altri aggiornamenti eventualmente difettosi con lo stesso problema includono KB5000808, KB5000809 e KB5000822.

Nel frattempo, altri hanno affermato che, sebbene possano stampare, i risultati sono tutt'altro che ideali. Più segnalazioni di utenti sui forum Microsoft hanno affermato che parti dell'immagine stampata sono semplicemente mancanti e, invece, è visibile uno spazio vuoto. Esistono diverse stampanti interessate da questo problema, tra cui:

• Kyocera
• Zebra
• Canone
• Ricoh, ecc.

Microsoft ha risposto rapidamente e ha riconosciuto che l'aggiornamento del Patch Tuesday KB5000802 di marzo 2021 ha rovinato la stampa per molti. È stato anche riferito che stanno lavorando su un aggiornamento. Mentre l'aggiornamento che avrebbe dovuto risolvere i problemi di stampa e i BSOD è stato rilasciato pochi giorni dopo, non è stato installato automaticamente, quindi gli utenti devono farlo manualmente.

Di seguito troverai una soluzione completa per i problemi di stampa dopo gli aggiornamenti di Windows. Devi disinstallare l'ultima patch e mettere in pausa tutti gli aggiornamenti per i prossimi 7 giorni. Tuttavia, è importante notare che tali problemi potrebbero sorgere anche per motivi diversi (in particolare errori di schermata blu), ad esempio file di sistema danneggiati. Pertanto, prima di iniziare ad applicare le correzioni fornite di seguito, ti consigliamo di eseguire una scansione con ReimageLavatrice Mac X9 riparare prima il software, in quanto assicurerà che nessun altro problema sottostante sia presente sul tuo computer Windows.

Questa non è la prima volta che gli aggiornamenti di Windows causano un problema di stampa simile. Nell'estate del 2020, KB4560960 e KB4557957 hanno causato un problema con le stampanti collegate alle versioni di Windows 10 (dal 1903 al 1909 e 2004)^[2].

Sebbene gli utenti abbiano discusso sul fatto che il colpevole potrebbe essere il tipo di stampante, un'analisi più attenta mostra che Canon, Panasonic, Brother, Ricon, Toshiba, HP e altri modelli sono stati interessati. Nella maggior parte dei casi, la stampante continua a funzionare ed esegue la scansione come al solito. Tuttavia, quando l'utente imposta l'attività per stampare qualcosa, il processo di stampa si blocca e quindi scompare, non viene ricevuto alcun dato sulla stampante.

Dopo il vero caos emerso nel forum di supporto ufficiale^[3], Microsoft ha pubblicato una nota di supporto^[4] dove il bug è stato confermato e l'azienda si è assunta tutte le responsabilità per questo problema. È stato inoltre chiarito che le stampanti collegate tramite USB potrebbero smettere di funzionare dopo l'aggiornamento di Windows 10 a causa della porta della stampante USB mancante.

Come spiegato da Microsoft, la stampante non funzionerà se è stata disconnessa o spenta mentre Windows 10 versione 1903 e successive sono spente. Per evitare che ciò accada, è consigliabile accendere prima il sistema operativo e quindi collegare/scollegare la stampante in modo che i lavori di stampa non vadano persi.

Se colleghi una stampante USB a Windows 10 versione 1903 o successiva, spegni Windows e disconnetti o chiudi dalla stampante, quando si riavvia Windows la porta della stampante USB non sarà disponibile nell'elenco delle stampanti porti. Windows non sarà in grado di completare alcuna attività che richieda tale porta.

Pertanto, se hai utilizzato la stampante e improvvisamente ha smesso di funzionare, dovresti controllare se l'ultimo aggiornamento cumulativo o l'aggiornamento Patch Tuesday non è stato installato. In tal caso, la prima cosa che dovresti provare a risolvere la stampante non funziona è provare una particolare sequenza di connessione, ad esempio collegata una stampante USB accesa appena prima di avviare il sistema operativo Windows. Se ciò non aiuta, le seguenti correzioni potrebbero funzionare.

Disinstalla e posticipa temporaneamente gli ultimi aggiornamenti

Gli ultimi aggiornamenti di Windows 10 (Patch Tuesday e Cumulative) hanno attivato bug della stampante

Sebbene Microsoft non abbia specificato quali aggiornamenti potrebbero aver interrotto il funzionamento della stampante, i rapporti degli utenti interessati puntano agli aggiornamenti KB4560960 e KB4557957. Pertanto, se non puoi più utilizzare la stampante, ti suggeriamo di implementare questi aggiornamenti (almeno temporaneamente). Se hai a che fare con il problema a marzo 20201, dovresti cercare gli aggiornamenti KB5000802, KB5000808, KB5000809 o KB5000822.

IMPORTANTE: tenere presente che rimuovendo l'ultimo aggiornamento Patch Tuesday si rimuove una patch per 129 vulnerabilità. Pertanto, il sistema potrebbe essere meno protetto. Tuttavia, gli esperti di sicurezza affermano che nessuna delle 129 vulnerabilità è stata sfruttata.

• Clic Tasto Windows + I aprire Impostazioni.
• Selezionare Aggiornamento e sicurezza e apri Opzioni avanzate.
• Selezionare Visualizza la cronologia degli aggiornamenti e clicca Disinstalla aggiornamenti.

• Il sistema aprirà l'elenco degli aggiornamenti nel Applet del pannello di controllo. Cerca gli aggiornamenti KB4560960 e KB4557957. Se questi aggiornamenti non sono stati installati, rimuovere l'ultimo.
• Seleziona l'aggiornamento che desideri rimuovere e seleziona Disinstalla.

Rimanda gli aggiornamenti di Windows 10 fino a quando Microsoft non annuncia che il bug della stampante è stato corretto con successo. Microsoft consente agli utenti di posticipare gli aggiornamenti di qualità fino a un anno (365 giorni) e gli aggiornamenti di sicurezza fino a un mese (30 giorni).

• Aprire Impostazioni e vai a Aggiornamento e sicurezza.
• Selezionare aggiornamento Windows e clicca su Opzioni avanzate collegamento.

• Sotto il Scegli quando vengono installati gli aggiornamenti nell'area, vedrai due menu a discesa.
• Scegli per quanto tempo vuoi rimandare il sicurezza e/o qualità aggiornamenti.

Rimanda gli aggiornamenti di Windows 10 per un po' di tempo mentre Microsoft corregge il bug

Eseguire un Ripristino configurazione di sistema al punto prima che l'aggiornamento sia stato installato

Se non è possibile disinstallare gli aggiornamenti e non c'è altro modo per riparare la stampante che non funziona dopo gli aggiornamenti, si consiglia di ripristinare il sistema al punto precedente all'installazione dell'aggiornamento. Per questo, dovresti:

• premere Tasto Windows e digita Punto di ripristino del sistema alla barra di ricerca.
• Quando il Proprietà di sistema si apre la finestra, vai a Protezione del sistema scheda.
• Ora fai clic su Ripristino del sistema pulsante.
• Ora il Ripristino del sistema dovrebbe emergere il mago. Clicca il Prossimo pulsante per andare avanti.

Se la tua stampante ha smesso di funzionare a causa dell'aggiornamento di Windows 10, prova ad abilitare un punto di ripristino del sistema

• Ora dovresti vedere tutti i punti di ripristino disponibili. Fortunatamente, il sistema Windows per impostazione predefinita crea un punto di ripristino settimanale, quindi se non ne hai creato uno manualmente, seleziona l'ultimo punto di ripristino del sistema. Se non trovi il punto preferito, clicca su Mostra più punti di ripristino.
• Quando si seleziona il punto di ripristino preferito, fare clic su Scansione dei programmi interessati pulsante. Le modifiche al sistema verranno rilevate automaticamente. Nella parte superiore della finestra, vedrai il software e i driver che sono stati modificati e potrebbero aver attivato bug della stampante.

Per riparare la stampante non funzionante, abilitare un punto di ripristino del sistema

• L'elenco in basso indica software e driver che possono essere ripristinati allo stato precedente. Se il punto di ripristino è adatto a te, fai clic su Prossimo e Fine pulsanti. Il sistema dovrebbe riavviarsi automaticamente per sempre tutto il ripristino.

Aggiorna i driver della stampante

Se, tuttavia, nessuno degli aggiornamenti menzionati è stato installato, ma la stampante non funziona, puoi provare il risoluzione dei problemi automatica e altre correzioni consigliato da Microsoft. Se, tuttavia, ciò non aiutasse, una delle soluzioni sarebbe cercare gli ultimi aggiornamenti dei driver. Per questo, dovresti:

• Premi il tasto Windows e digita Gestore dispositivi nella barra di ricerca.
• Fare clic sull'opzione Gestione dispositivi. Individua la periferica della stampante che non funziona correttamente (in genere, un driver problematico è contrassegnato da un punto esclamativo giallo).

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del dispositivo e selezionare Aggiorna il software del driver.
• Seleziona il Cerca automaticamente il software del driver aggiornato opzione. Il sistema dovrebbe cercare automaticamente i driver disponibili, ma assicurati che la connessione a Internet sia OK.

• Infine, riavvia Windows per completare l'installazione.

Ripara automaticamente i tuoi errori

Il team di ugetfix.com sta cercando di fare del suo meglio per aiutare gli utenti a trovare le migliori soluzioni per eliminare i loro errori. Se non vuoi lottare con le tecniche di riparazione manuale, usa il software automatico. Tutti i prodotti consigliati sono stati testati e approvati dai nostri professionisti. Gli strumenti che puoi utilizzare per correggere l'errore sono elencati di seguito:

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Per riparare il sistema danneggiato, è necessario acquistare la versione con licenza di Reimage strumento di rimozione malware.

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