A volte Microsoft Teams potrebbe non riuscire ad accedere al contenuto della chat. Quando ciò accade, potresti ricevere il seguente errore: "Non possiamo accedere ai tuoi contenuti. Aggiorna per riprovare“. Tuttavia, anche se colpisci il ricaricare pulsante innumerevoli volte, ancora non riesco ad accedere al contenuto. Vediamo cosa puoi fare diversamente per risolvere questo problema.
Come risolvere l'errore "Impossibile accedere ai tuoi contenuti" in Teams
Aspetta
Molti utenti hanno confermato che il problema si è risolto da solo dopo 30 minuti o un'ora. Forse questo è un problema noto da parte di Microsoft. Nel frattempo, prova ad usare an Riunione video alternativa o programma di messaggistica istantanea. Tuttavia, se non puoi aspettare che il problema si risolva da solo, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
Esci e svuota la cache
Se questo messaggio di errore è stato attivato da file temporanei che interferiscono con la chat, dovresti essere in grado di risolvere il problema svuotando la cache.
- Prima di tutto, esci dal tuo account Teams.
- Se utilizzi Teams per il Web, fai clic sul menu del browser e seleziona Storia. Quindi cancella la cronologia di navigazione e la cache.
- Quindi digita %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
- Rimuovere tutti i file dalla directory Teams.
- Avvia nuovamente l'app e accedi di nuovo. Imposta il tuo stato su A disposizione. Controlla se il messaggio di errore è sparito.
Aggiorna il tuo sistema operativo e i tuoi team
Successivamente nell'elenco, assicurati di eseguire l'ultima versione dell'app e del sistema operativo sul tuo computer. Le app obsolete possono causare molti problemi. D'altra parte, anche l'esecuzione dell'ultima versione dell'app Teams su una versione obsoleta di Windows non aiuta. Per farla breve, devi assicurarti che tutto sia aggiornato.
Fai clic sull'immagine del profilo della tua squadra e Controlla gli aggiornamenti. Se l'app non installa la versione più recente, puoi forzare l'installazione dell'aggiornamento come spiegato in una guida precedente. Vai alla sezione di aggiornamento della guida e segui le istruzioni disponibili lì.
Non dimenticare di controllare se è disponibile anche una versione più recente di Windows 10. Vai a Impostazioni, Selezionare Aggiornamento e sicurezza, Selezionare aggiornamento Windows e controlla gli aggiornamenti.
Reinstallare i team
Forse Teams sta agendo a causa di alcuni file danneggiati. Se svuotare la cache e aggiornare l'app non ha aiutato, reinstalla il client desktop.
- Vai al Pannello di controllo e fai clic su Disinstallare un programma.
- Quindi seleziona Team e fai clic su Disinstalla opzione.
- Riavvia il computer e scarica una nuova copia dell'app. Installalo e controlla se il problema persiste.
Conclusione
Se Teams non può accedere ai contenuti della chat, per la maggior parte degli utenti questo problema dovrebbe risolversi da solo dopo un po'. Ma puoi anche disconnetterti, svuotare la cache, aggiornare o reinstallare l'app nel tentativo di accelerare il processo. Hai trovato altre soluzioni per risolvere questo problema? Condividi le tue idee nei commenti qui sotto.