L'app desktop Teams può talvolta visualizzare un avviso che informa che si è verificato un problema e che è necessario riconnettersi. Quando si verifica questo problema, l'app non risponde per un po': tu non è possibile partecipare alle riunioni, la chat non si aggiornerà e non puoi inviare nessun messaggio. Sebbene l'avviso stesso non riveli molto su cosa ha causato il problema, ci sono alcuni modi per risolverlo.
Fix Teams ha riscontrato un problema e ha bisogno di riconnettersi
Usa l'App Web
Vale la pena ricordare che l'avviso riguarda solo l'app desktop. Dovresti essere in grado di utilizzare Teams sul Web senza problemi. Fai un logout completo, apri un nuovo Scheda Chrome o Edge e vai a https://teams.microsoft.com. Accedi al tuo account.
Svuota la cache dell'app
- Esci completamente da Microsoft Teams. Per fare ciò, è necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams sulla barra delle applicazioni e selezionare Uscire.
- Tipo %appdata%\Microsoft\Teams nella barra di ricerca di Windows e premi Invio.
- Elimina tutti i file dalla cartella Teams.
- Quindi riavvia l'app e controlla se l'avviso è sparito.
Controlla la tua connessione di rete
Assicurati che la tua connessione di rete sia stabile. Se stai utilizzando una connessione wireless, passa a una connessione via cavo, se possibile. Oppure vai alle impostazioni del router e passa a un canale wireless diverso. Riavvia anche il router.
Se questo avviso è causato da problemi di larghezza di banda, scollegare tutti gli altri dispositivi utilizzando la connessione. A proposito di banda, chiudi tutti gli altri programmi in esecuzione in background. Controlla se noti miglioramenti. A proposito, se tu usa una VPN, spegnilo e controlla se l'avviso è sparito. Le VPN sono note per rallenta la connessione.
Inoltre, non dimenticare di controllare i filtri di rete. Disabilitali e controlla se noti miglioramenti. Molti utenti hanno confermato di aver risolto questo problema disabilitando filtri specifici. Potrebbe essere necessario disabilitare i filtri uno per uno per identificare il colpevole.
Crea un nuovo profilo utente
Se questo problema riguarda solo profili utente specifici, crea un nuovo account utente.
- Vai su Impostazioni e seleziona Conti.
- Clicca su Famiglia e altri utenti.
- Quindi fare clic su Aggiungi qualcun altro a questo PC.
- Segui le istruzioni sullo schermo per creare il nuovo account utente.
Reinstallare l'app
Se non ha funzionato, prova a disinstallare e reinstallare Teams per desktop.
- Vai a CPannello di controllo e seleziona Disinstallare un programma.
- Quindi seleziona Team e fai clic su Disinstalla pulsante.
- Svuota la cache dell'app se non l'hai già fatto. Vai alla seconda soluzione per verificare i passaggi da seguire.
- Riavvia il computer e installa nuovamente Teams.
Conclusione
Gli utenti di Teams si lamentano da anni di problemi di affidabilità della rete. A giudicare dalla rapporti degli utenti, “Abbiamo avuto un problema. Riconnessione” è un errore che sembra verificarsi abbastanza frequentemente. Facci sapere se questa guida ti ha aiutato a risolvere il problema o, almeno, a ridurne la frequenza. Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.