Come risolvere i problemi di Windows Hello dopo l'aggiornamento dei creatori?

Domanda

Problema: come risolvere i problemi di Windows Hello dopo l'aggiornamento dei creatori?

Ho aggiornato il mio Surface Pro 4 alla versione di Windows 1703 nota come Creators Update. L'aggiornamento è stato installato senza alcun ostacolo, tranne che subito dopo Windows Hello ha iniziato a non funzionare correttamente. Quando provo a inserire il mio PIN, ricevo un messaggio di conferma che la mia password e il mio nome utente non sono corretti. Alla fine, inserisco la mia password e il desktop viene avviato correttamente. Tuttavia, la password errata in Windows Hello continua a ripetersi, quindi capisco che è una specie di bug, vero?

Risposta risolta

Windows Hello è una nuova funzionalità sviluppata da Microsoft e rappresentata nel sistema operativo Windows 10. Sebbene non sia stato molto popolare nel primo anno, le statistiche di Microsoft hanno rivelato che questa nuova funzionalità sta guadagnando rapidamente popolarità. Windows Hello è, in realtà, una funzionalità di Windows 10 orientata alla sicurezza, che mostra un moderno accesso requisiti, tra cui la scansione delle impronte digitali, il riconoscimento facciale mediante la fotocamera integrata, la scansione dell'iride e altre caratteristiche. Per configurare Windows Hello, il proprietario del PC deve semplicemente aprire l'app Impostazioni, aprire Conti -> Opzioni di accesso. Dopodiché, opta per Windows Hello e fai clic su Configura. Tuttavia, le persone che hanno configurato Windows Hello qualche tempo fa hanno riferito che la funzione ha iniziato a funzionare male subito dopo l'installazione di Creators Update. Ora, le funzionalità di Windows Hello hanno smesso di funzionare e, di conseguenza, alle persone viene richiesto di utilizzare il PIN o la password per accedere al sistema. Fortunatamente, ci sono un paio di metodi di soluzione che puoi praticare senza l'interferenza di un tecnico IT professionista.

Risolvere i problemi di Windows Hello

1. Ripristina le opzioni di riconoscimento facciale e/o impronta digitale

• premere Tasto Windows + I aprire Impostazioni.
• Clic Conti e seleziona Registrazione opzioni.
• Individuare impronta digitale o Riconoscimento facciale opzioni e fare clic Rimuovere sotto di loro.
• Dopodiché, fai clic su Iniziare e segui le istruzioni sullo schermo per ripristinare il riconoscimento dell'impronta digitale e del viso.
• Riavvia il PC se necessario.

2. Modifica le impostazioni dei criteri di gruppo

Creators Update potrebbe aver modificato alcune delle impostazioni cruciali di Criteri di gruppo. Pertanto, ti consigliamo di avviare l'Editor criteri di gruppo e controllare/modificare le impostazioni relative alla funzionalità di Windows Hello.

• pres Tasto Windows, genere gpedit, e premere Accedere.
• Clicca su ComputerConfigurazione e apri Modelli amministrativi.
• Selezionare Componenti di Windows e apri Biometrica.
• Clicca su Caratteristiche facciali e fai clic con il pulsante destro del mouse su Configura l'anti-spoofing avanzato opzione.
• Selezionare Modificare e disabilita il Configura l'anti-spoofing avanzato caratteristica.
• Riavvia il tuo PC.

3. Aggiorna i driver

Se alcuni driver di sistema, molto probabilmente i driver della webcam e del lettore di impronte digitali, sono stati danneggiati durante il processo di aggiornamento, Windows Hello potrebbe non funzionare. Per risolvere il problema, prova ad aggiornare i driver corrispondenti:

• Fare clic con il tasto destro su Tasto Windows e seleziona Gestore dispositivi.
• Trova il Ciao, webcam e impronta digitale driver individualmente e fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascuno di essi.
• Selezionare Rimuovere il software del driver e attendere che la rimozione sia terminata.
• Ripeti la rimozione con tutti i driver relativi a Windows Hello, quindi riavvia il PC.
• Una volta fatto, apri Gestore dispositivi, clicca Azione -> Scansione per modifiche hardware.
• Il sistema dovrebbe rilevare e reinstallare automaticamente i driver.

Se nessuno dei metodi sopra elencati ha aiutato a risolvere i problemi di Windows Hello, l'ultima cosa che dovresti provare è ripristinare il tuo PC. Puoi trovare le linee guida coerenti su come ripristinare il sistema operativo Windows 10 in questo post. A proposito, sarebbe utile controllare il sistema con ReimageLavatrice Mac X9 o un'altra utility di ottimizzazione del PC professionale. Garantirà prestazioni fluide dell'intero sistema e preverrà l'infiltrazione di PUP o malware.

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