Quando si tenta di installare un programma utilizzando il pacchetto di installazione di Windows Installer (.msi), è possibile che si verifichi l'errore 2738 o 2739 e l'installazione non riesce.
Gli errori 2738, 2739 si verificano se il programma di installazione di Windows Installer utilizza azioni personalizzate di Windows Script (.vbs o .js) e i runtime VBScript o JScript non sono registrati nel computer.
| Codice di errore | Descrizione |
| 2738 | Impossibile accedere al runtime di VBScript per l'azione personalizzata |
| 2739 | Impossibile accedere al runtime JScript per l'azione personalizzata |
Come detto in precedenza, gli errori di cui sopra si verificano se il programma di installazione non riesce a eseguire JScript/VBScript poiché i motori VBScript/JScript non funzionano correttamente. La causa più probabile è l'aggancio del software antivirus al motore di script per bloccare l'esecuzione degli script.
Ad esempio, il software antivirus McAfee sostituisce il riferimento vbscript.dll nel registro con la relativa DLL (il suffisso del numero di versione varia) di seguito:
C:\Programmi\File comuni\McAfee\SystemCore\ScriptSn.20110222204811.dll
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