L'utilità Problem Steps Recorder (PSR.EXE) inclusa in Windows è un ottimo strumento per registrare i passaggi per riprodurre un problema nel computer. Se ricevi un errore oscuro durante l'esecuzione di determinate azioni in un programma o in qualsiasi punto di Windows e desideri acquisire i passaggi per inviarli al personale del supporto tecnico, PSR è lo strumento di cui hai bisogno.
Questo strumento è incluso in Windows 7, 8 e Windows 10.
PSR non cattura solo gli screenshot, ma anche i passaggi esatti utilizzati che hanno causato un errore o un problema. I dati acquisiti vengono archiviati in un documento MHTML che è racchiuso in un file zip, insieme alle immagini dello screenshot che sono incorporate nel file MHTML nella codifica base64. Puoi inviare il file zip a qualcun altro che può aiutarti a risolvere il problema. Ecco come appare l'utilità:
Schermata di PSR in Windows 7
Schermata di PSR in Windows 10. Ora si chiama "Registratore di passaggi" invece di "Registratore di passaggi di problemi"
Procedura del problema di registrazione
Fare clic su Start, digitare PSR.EXE e premere INVIO. Questo avvia il Registratore di Passi Problema o Registratore di Passi.
Clicca il Avvia registrazione e continuare con i passaggi per riprodurre il problema/errore. Puoi anche aggiungere commenti lì per lì, facendo clic su Aggiungi un commento pulsante. Una volta fatto, fai clic su Interrompi registrazione pulsante. Menziona il nome del file di output e salva il file.
Rapporto di esempio
Impostazioni
È possibile modificare le seguenti impostazioni per Registratore passaggi problema:
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| Posizione di uscita | Per trovare più facilmente i file salvati, fare clic sul pulsante Sfoglia per impostare una posizione predefinita per i file di Registratore di passaggi del problema. |
| Abilita la cattura dello schermo | Se non desideri acquisire le schermate insieme alle informazioni sui clic, seleziona No. Questa potrebbe essere una considerazione se stai prendendo schermate di un programma che contiene informazioni personali, come estratti conto bancari, e condividi le schermate con qualcuno altro. |
| Numero di schermate recenti da memorizzare | Sebbene l'impostazione predefinita sia 25 schermate, puoi aumentare o diminuire il numero di schermate. Problema Passi Il registratore registra solo il numero predefinito di schermate. Ad esempio, se hai scattato 30 schermate durante una registrazione ma hai avuto solo 25 schermate come predefinite, ti mancherebbero le prime cinque schermate. In questo caso, vorrai aumentare il numero di schermate predefinite. |