A volte Slack potrebbe non rilevare la videocamera e il microfono. Di conseguenza, anche se puoi partecipare alle riunioni video, gli altri partecipanti non possono vederti o sentirti. spesso, impostazioni di sistema errate sono responsabili di questo problema. La buona notizia è che dovresti essere in grado di risolvere rapidamente il problema modificando le impostazioni.
Come risolvere i problemi di fotocamera e microfono allentati
Controlla le impostazioni della tua app
Per prima cosa, controlla le impostazioni dell'app desktop Slack e assicurati che l'app utilizzi i dispositivi audio e video corretti, soprattutto se al computer sono collegati più dispositivi.
- Fai clic sul menu Slack e seleziona File.
- Quindi selezionare Preferenze e vai a Audio e video.
- Vai a Telecamera, Microfono, e Altoparlanti e utilizza il menu a discesa per selezionare i dispositivi che desideri utilizzare.
- Scorri verso il basso fino a Quando ci si unisce a una chiamata Slack e disabilita Disattiva il microfono.
Controlla le tue impostazioni di sistema
Controlla le impostazioni sulla privacy del tuo sistema e assicurati che consentano all'app di accedere e utilizzare la fotocamera e il microfono.
Windows 10
- Navigare verso Impostazionie selezionare Privacy.
- Allora, sotto Autorizzazioni app, Selezionare Telecamera e Microfono.
- Consenti alle app di accedere alla fotocamera e al microfono.
- Se hai scaricato Slack da Microsoft Store, vai su Scegli quali app di Microsoft Store possono accedere alla fotocamera e al microfono, rispettivamente, e attiva l'opzione per Slack.
- D'altra parte, se hai scaricato Slack sul desktop, assicurati che le app desktop possano accedere alla fotocamera e al microfono.
Mac OS
Se sei su Mac, fai clic su Menù di mele, Selezionare Preferenze di Sistema, e vai a Sicurezza e privacy. Quindi fare clic su Privacy scheda, selezionare il Fotocamera e microfono opzioni e assicurati che Slack sia nell'elenco. Quindi spunta la casella Slack. Ciò significa che l'app può accedere e utilizzare la fotocamera e il microfono integrati o dispositivi audio e video esterni.
Cancella la cache dell'app e ripristina i dati
Slack include una serie di pratiche opzioni di risoluzione dei problemi che puoi utilizzare per risolvere problemi generali.
- Avvia Slack, fai clic sul menu dell'app e vai su Aiuto.
- Navigare verso Risoluzione dei problemi e svuota la cache dell'app. Se il problema persiste, cancella anche i dati dell'app.
Inoltre, fai clic sul menu dell'app, vai a Aiuto di nuovo e seleziona Controlla gli aggiornamenti per installare l'ultima versione dell'app sul tuo computer.
Uscire da altre app utilizzando la fotocamera e il microfono
Chiudi tutte le app in background che potrebbero potenzialmente accedere alla fotocamera e al microfono. Queste app spesso competono con Slack per l'accesso a fotocamera e microfono, il che potrebbe spiegare perché l'app non riesce a trovare i tuoi dispositivi audio e video.
Reinstalla Slack
Se il problema persiste e non riesci ancora a utilizzare la fotocamera e il microfono su Slack, disinstalla tutto. Riavvia il computer e scarica nuovamente Slack. Installa l'app e controlla se il problema è scomparso.
Conclusione
Se Slack non riesce a rilevare la videocamera e il microfono, controlla le impostazioni dell'app e assicurati di aver selezionato i dispositivi audio e video corretti. Inoltre, accedi alle impostazioni di sistema e assicurati che le tue impostazioni sulla privacy consentano alle app di accedere alla fotocamera e al microfono.
Anche svuotare la cache dell'app e reinstallare Slack può essere d'aiuto. Riscontri ancora lo stesso problema dopo aver seguito i passaggi per la risoluzione dei problemi disponibili in questa guida? Condividi il tuo feedback nei commenti qui sotto.