Comprendere le esigenze dei tuoi clienti è la parte più difficile e cruciale di qualsiasi attività commerciale. Affinché un'azienda cresca, ha bisogno di una buona base di clienti, visibilità, dipendenti responsabili e una buona strategia. Le industrie di oggi stanno facendo un uso efficiente del software CRM per semplificare il flusso di lavoro e il processo organizzativo.
Software CRM open source offre il modo migliore per conoscere le esigenze dei tuoi clienti e fornire loro soluzioni utili. Aiuta a farsi un'idea generale delle loro esigenze e dei modelli di acquisto, il che aiuta ad aumentare le vendite e le entrate.
Proprio come qualsiasi grande organizzazione aziendale, questo software è ugualmente cruciale anche per le piccole imprese. In questo articolo, abbiamo ristretto 13 software CRM open source per le piccole imprese nel 2019.
Questi strumenti non sono solo efficienti, ma anche economici e lavorano su una strategia unica che si adatta perfettamente alle tue esigenze aziendali.
Prima di passare a vedere alcune opzioni popolari, diamo una rapida occhiata ad alcuni dei vantaggi che offrono.
Vantaggi del software CRM per le aziende aziendali:
1. Contatta l'organizzazione
Con la crescita del business, la nostra base di clienti aumenta. Gli strumenti CRM aiutano a tenere traccia della base clienti e forniscono una panoramica chiara di essi e aiutano nell'esecuzione del processo di vendita.
2. Report sulle vendite
Report sulle vendite è fondamentale per misurare le prestazioni aziendali. Gli strumenti CRM sono dotati di diverse funzionalità e strumenti di monitoraggio, comprese le chiamate effettuate e le vendite prenotate. Ottieni una panoramica chiara delle tue prestazioni aziendali con un buon software CRM.
3. Segmentazione del cliente
Non tutti i prodotti sono fatti per ogni cliente e non tutti i clienti sono fatti per tutti i prodotti. Ogni azienda è progettata per soddisfare uno specifico segmento di clientela. Con l'aiuto degli strumenti di gestione dei clienti, le piccole organizzazioni possono concentrarsi sul proprio pubblico mirato per fornire soluzioni migliori.
Quindi, ora che abbiamo appreso i preziosi vantaggi, diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori software CRM per le piccole imprese e perché dovremmo usarne uno.
Cosa dovrebbe avere il tuo software CRM?
Prima che finalmente arrivi a scegliere un Strumento di gestione dei clienti, ci sono un paio di cose a cui dovresti prestare attenzione. Sono:
- Facile da imparare
- Conveniente e tascabile.
- Facile integrazione con altri strumenti aziendali
- Personalizzabile.
- Meccanismo di assistenza clienti dedicato.
13 miglior software CRM open source 2020:
1. Zoho
Con una varietà di edizioni offerte, Zoho è considerato uno dei più appropriati Strumenti CRM per piccole e medie imprese.
Questo incredibile software CRM offre una varietà di funzionalità di marketing e vendita e aiuta le aziende a monitorare il numero di visitatori del sito Web, monitorare i lead e controllare i segnali di vendita.
Zoho è disponibile in più edizioni che includono una versione gratuita e una standard insieme a una professionale ed Enterprise.
Le aziende che richiedono funzionalità più avanzate e strumenti analitici possono optare per le sue edizioni Enterprise e Professional.
Devi leggere: 13 miglior software di fatturazione per le piccole imprese 2019
2. Addetto alle vendite CRM
addetto alle vendite è nota per offrire servizi personalizzati a diverse imprese a seconda delle loro esigenze e necessità di vendita. Aiuta a gestire la tua base di clienti, le attività relative alle vendite e tiene traccia anche dei tuoi numeri di conversione.
È anche utile per le aziende che desiderano tenere informati i propri clienti su tutte le offerte promozionali e le offerte di prodotti via e-mail. Con un solo clic puoi inviare campagne email a tutti i tuoi clienti.
Un'altra caratteristica notevole di questo Software CRM per le aziende Enterprise è che può essere facilmente personalizzato per adattarsi alle mutevoli esigenze aziendali.
Il suo abbonamento mensile parte da $ 12 per utente.
3. forza vendita
forza vendita è senza dubbio uno dei più popolari Strumenti CRM per le PMI. È disponibile in diverse edizioni, ognuna delle quali è strategicamente realizzata per supportare molteplici esigenze aziendali.
La sua edizione di base si chiama Lightning Essentials ed è più adatta per la gestione dei contatti insieme a campagne e-mail e promemoria di follow-up. Lightning Essentials ha un prezzo di $ 25 al mese/per utente; puoi anche optare per la sua edizione avanzata di Lightning Professional a $ 75 per utente/al mese.
4. SuiteCRM
Questa soluzione CRM open source altamente personalizzabile si adatta a tutti i requisiti e le esigenze aziendali. Una volta scelto, può facilmente comprendere il tuo flusso di lavoro e assumere il controllo del processo di gestione dei clienti. Oltre a ciò, gestisce anche i tuoi report visivi, l'automazione delle vendite e i requisiti di gestione dei lead.
Suite CRM conosce sicuramente l'importanza del coinvolgimento del cliente. Viene fornito con modelli preimpostati che possono essere utilizzati per rispondere alle domande dei clienti.
5. CivilCRM
Progettato esplicitamente per le organizzazioni senza scopo di lucro, CivilCRM assicura una facile gestione dell'adesione dei donatori e centralizza vari canali di comunicazione. Le sue caratteristiche di base includono l'integrazione della contabilità, l'email marketing, la gestione di casi ed eventi, analisi e report insieme alla gestione dei contatti e delle iscrizioni.
È uno strumento CRM open source che può essere facilmente personalizzato in base alla lunghezza e all'ampiezza delle attività aziendali.
6. Pipedrive
Pipedrive è un software CRM intuitivo adatto a tutti i tipi di aziende e organizzazioni. Con molteplici funzionalità di integrazione, può facilmente adattarsi a team di varie dimensioni.
Questo robusto strumento di gestione dei clienti offre molti vantaggi e funzionalità di cui la gestione della pipeline è la caratteristica più notevole. Il sistema di supporto multilingue e multivaluta, l'integrazione della posta elettronica, i rapporti e le previsioni sulle vendite, le app CRM, il monitoraggio delle attività e degli obiettivi sono poche altre offerte di punta di Pipedrive.
Per saperne di più: 13 migliori app di marketing per promuovere e guidare la tua attività
7. CRM agile
Il prossimo nella nostra lista dei migliori software CRM per le piccole imprese è CRM agile. Questo nuovo strumento è dotato di una miriade di funzionalità e vantaggi come il monitoraggio delle vendite, gli appuntamenti con i clienti, i rapporti aziendali e l'automazione del marketing drag-and-drop.
Questo pacchetto supporta più integrazioni e widget basati su API, insieme a vari plug-in di libreria. La sua versione gratuita supporta fino a 10 clienti, oltre i quali si deve optare per il suo pacchetto Starter che ha un prezzo nominale di $ 14,99 per utente/mese.
8. Freshsales
Questo strumento intelligente acquisisce e tiene traccia automaticamente del numero di visitatori del sito web. A seconda del tipo di lead di vendita, i dettagli vengono quindi condivisi con il dipartimento giusto.
Freshsales analizza a fondo ogni lead di vendita e li monitora continuamente per garantire la conversione. Il suo pacchetto per team e aziende in crescita ha un prezzo di $ 25 al mese/utente.
9. Odoo
Odoo è un noto software aziendale, adatto a gestire tutta una serie di requisiti aziendali tra cui contabilità, vendite, inventario, CRM e molti altri. Fornisce rapporti sulle prestazioni in tempo reale, revisioni delle attività, diagrammi di flusso e attività basate sulle vendite.
È facile integrare questo software nella tua azienda e può essere personalizzato per soddisfare i risultati richiesti.
10. Vicino
Più adatto per la forza vendita, Vicino è noto per ottimizzare i processi di vendita di qualsiasi organizzazione. Offre soluzioni end-to-end per il monitoraggio degli obiettivi di vendita e delle prestazioni dei dipendenti.
Close è dotato di funzionalità di chiamata integrate e aiuta le aziende a condividere e-mail di massa.
11. perspicace
Con il suo enorme elenco di funzionalità interessanti, perspicace può supportare il business di tutti i livelli. Per una migliore amministrazione delle attività, viene fornito con un sistema integrato di gestione e consegna del progetto.
L'automazione del flusso di lavoro, il monitoraggio della posta elettronica, il monitoraggio e il routing dei lead, gli strumenti di integrazione sono solo alcune delle altre utili offerte.
12. Zendesk Sell
Se desideri fornire al tuo team di vendita una migliore visibilità delle loro condutture calde, allora Zendesk Sell può essere uno strumento utile per aumentare la tua attività complessiva.
Aiuta il tuo team a lavorare a stretto contatto con un pubblico mirato e si concentra maggiormente sulla generazione di lead e sulla conversione.
Il sistema di gestione dei contatti, il monitoraggio della posta elettronica e gli SMS e le chiamate integrati sono alcune delle caratteristiche di questo popolare software CRM.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 è molto popolare tra la confraternita Microsoft e offre una piattaforma all-in-one per monitorare le tue strategie di marketing e i dati di vendita.
È disponibile in vari moduli di cui Sales insight è la versione più utilizzata e ha un prezzo di € 44,25/per utente/mese.
Parole conclusive
Ora che conosci alcuni dei migliori software CRM per le piccole imprese, è ora di iniziare a valutare le opzioni e fare una scelta finale.
Questi strumenti offrono le migliori soluzioni per la gestione della base clienti, la promozione della proposta di vendita e, soprattutto, l'identificazione dei potenziali clienti.
Scegli un eccellente strumento CRM in grado di soddisfare tutte le tue esigenze aziendali.