Di volta in volta finiamo per affrontare problemi con i nostri amati smartphone Android ed è spesso difficile trovare una soluzione pratica per loro. Ma ora Google sta venendo in soccorso degli utenti introducendo un nuovo servizio di supporto tecnico tramite Twitter per risolvere i problemi relativi ad Android.
Google preferisce utilizzare la piattaforma di Twitter per fornire assistenza ufficiale agli utenti Android per consentire agli utenti di segnalare prontamente i problemi del loro smartphone Android dall'app Twitter del loro telefoni.
A questo scopo, puoi usare l'hashtag #Aiuto Android. In futuro, dopo aver segnalato i tuoi problemi qui, qualcuno del team di supporto Android di Google ti suggerirebbe una soluzione tramite il funzionario @Android maneggiare.
I membri del team di supporto Android identificherebbero il problema e raccomanderebbero una soluzione al problema nello smartphone Android. Secondo Google, gli utenti Android possono twittare le loro domande utilizzando l'hashtag di Twitter per cercare assistenza esperta in merito a quanto segue:
- Risoluzione dei problemi generali,
- Identificazione e autenticazione,
- Domande relative all'accessibilità,
- problemi relativi alla sicurezza,
- Altre domande relative alle funzionalità di Android.
Dal momento in cui Google ha dichiarato il suo nuovo approccio al supporto tecnico per risolvere i problemi di Android, stiamo aspettando di osservare come Google gestirà l'elevato volume di query.
Google potrebbe dover gestire anche un gran numero di tweet e messaggi di spam, per i quali potrebbe dover trovare un modo più intelligente per gestirli senza alcuna confusione. Al momento alcuni esperti ipotizzano che Google potrebbe utilizzare un insieme fisso di risposte per determinati problemi o addirittura avvalersi dell'aiuto di L'intelligenza artificiale di Google per gestire il grosso volume di query.
Sebbene il supporto tecnico di Google tramite Twitter non sia ancora completamente funzionante, gli utenti Android hanno già utilizzato il Hashtag #AndroidHelp per segnalare alcuni problemi durante l'utilizzo dei propri smartphone Android. Serve come forum prezioso per ricevere soluzioni efficaci da altri utenti Android.
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Segnalare problemi utilizzando l'hashtag sopra menzionato aiuta anche a creare un magazzino di problemi già riscontrati e le loro possibili soluzioni da parte di altri utenti.
Pertanto, ogni volta che qualcuno segnalerà un problema d'ora in poi se è già stato discusso in passato da qualcun altro, quindi la soluzione suggerita in precedenza potrebbe potenzialmente funzionare per l'utente interessato ora.
Un'altra cosa importante da notare qui è che il team di supporto Android risolverà solo i problemi relativi ai problemi dello smartphone Android ma non gestirà le query relative alle funzionalità specifiche delle skin Android come MIUI di Xiaomi, OneUI di Samsung e OxygenOS di OnePlus 7 telefoni. Per tali problemi, gli utenti devono contattare i rispettivi produttori di smartphone.
Viene giustamente sottolineato da Android Authority che poiché ci sarà un team di supporto tecnico Android dedicato per affrontare i problemi degli utenti e probabilmente anche per affrontare i bug; pertanto, è abbastanza evidente che gli utenti di tutto il mondo riceveranno risposte solo durante l'orario lavorativo degli Stati Uniti. Quindi potrebbe esserci del tempo di attesa per gli utenti Android situati al di fuori degli Stati Uniti per ottenere soluzioni per i loro problemi e domande.
Come accennato in precedenza, l'interazione attiva del team di supporto Android su Twitter non è stata ancora avviata, ma gli utenti che hanno già postato le loro domande utilizzando l'hashtag, aspettano con impazienza di percepire l'efficacia delle ultime novità di Google servizio.