A volte Skype for Business potrebbe non riuscire a inviare gli allegati. Quando ciò accade, il file inizialmente sembra caricarsi per alcuni secondi ma poi il "Errore nel trasferimento” viene visualizzato il messaggio sullo schermo. Entriamo e vediamo cosa puoi fare per risolvere questo problema.
Come risolvere il trasferimento di file Skype for Business non riuscito
Controlla l'estensione del nome del file
Tieni presente che Skype for Business impedisce agli utenti di inviare file con determinate estensioni di file. In particolare, non sono supportate le seguenti estensioni: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
In altre parole, se stai cercando di inviare un file che ha una delle estensioni di file elencate sopra, non sorprenderti se non puoi inviarli tramite messaggistica istantanea. Prova a convertire quel file in un formato diverso o modifica manualmente l'estensione del nome del file.
Contatta il tuo amministratore IT
Se il tuo amministratore IT ha disabilitato l'opzione di trasferimento file sul tuo account utente, non potrai inviare file tramite IM. Contatta il tuo amministratore e chiedigli di controllare le impostazioni di trasferimento file per il tuo account.
Inoltre, esiste anche la possibilità che il destinatario non disponga dell'autorizzazione necessaria per ricevere file da altri utenti. In questo caso, il destinatario deve contattare il proprio amministratore per ulteriore assistenza.
Svuota la cache di Skype for Business
- Esci completamente da Skype for Business.
- Quindi fare clic su Elimina i miei dati di accesso per rimuovere qualsiasi informazione di accesso.
- Vai a Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
- Vai avanti ed elimina il sip_profileName cartella.
- Quindi elimina tutti i file dal Tracciamento cartella. Tuttavia, non eliminare la cartella stessa, è necessario conservarla.
- Avvia il prompt dei comandi ed esegui il ipconfig /flushdns comando.
Modifica il valore MaxUserPort
Un certo numero di utenti ha risolto questo errore modificando il valore MaxUserPort.
- Tipo regedit nella barra di ricerca di Windows e aprire l'editor del registro.
- Quindi vai a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- Clicca su Parametri senza espandere l'elenco.
- Trova il MaxUserPort parametro e controlla se è già definito.
- In caso contrario, crea un nuovo DWORDchiave e chiamalo MaxUserPort.
- Fare clic destro su di esso e selezionare Modificare.
- Selezionare Decimale e poi imposta il suo valore su 5000.
- Applicare le modifiche e verificare i risultati.
Conclusione
Se non riesci a inviare file su Skype for Business, assicurati che l'app supporti l'estensione del nome file del file che stai tentando di inviare. Quindi, svuota la cache dell'app e chiedi al tuo amministratore IT di controllare le impostazioni di trasferimento file del tuo account.
Facci sapere come è andato il processo di risoluzione dei problemi per te. Sentiti libero di usare i commenti qui sotto.