Come risolvere l'errore "Impossibile completare l'acquisto" su Mac?

Domanda

Problema: come risolvere l'errore "Impossibile completare l'acquisto" su Mac?

Non riesco a scaricare app dal Mac App Store. Mi ha dato "Impossibile completare l'acquisto". Ho provato ad acquistare diverse applicazioni, ma l'errore viene ancora visualizzato. Cosa posso fare al riguardo?

Risposta risolta

"Impossibile completare l'acquisto" è uno dei Mac App Store^[1] errori che infastidiscono gli utenti di Mac OS dal 2017. All'epoca, l'errore sembrava essere legato a macOS Catalina e derivava da problemi con l'account iCloud sul Mac App Store.

Tuttavia, la necessità di Non è stato possibile completare le correzioni degli errori di acquisto è riemersa nel 2020 quando gli utenti Mac hanno iniziato ad aggiornare attivamente da Catalina 10.15 a Mojave 10.14^[2]. Secondo i rapporti, le persone non possono completare i propri acquisti sull'App Store poiché l'errore menzionato si verifica nella fase finale e indica che il processo è stato annullato. Nella maggior parte dei rapporti, le persone affermano di non essere in grado di scaricare aggiornamenti per app già installate sul sistema.

Il problema relativo all'errore di acquisto non è stato possibile completare è attualmente in fase di indagine. Tuttavia, potrebbero esserci diversi problemi che causano l'errore, ad esempio:

• problemi con la connessione Internet;
• problemi con il router Wi-Fi;
• impostazioni DNS errate;
• ID Apple non verificato;
• installazione di app non firmate da Apple;
• problemi con una cache.

Impossibile completare l'acquisto è un errore invadente che si verifica su Mac App Store

Se si verifica uno di questi problemi, il Mac App Store fornisce un messaggio pop-up che dice:

Non siamo riusciti a completare l'acquisto.
Errore sconosciuto.

o

Non siamo riusciti a completare l'acquisto. Annullato.

Tuttavia, la seconda riga del messaggio di errore potrebbe anche segnalare altri problemi, ad esempio:

• Impossibile trovare un server con il nome host specificato.
• Non è stato possibile verificare il file di distribuzione del prodotto. Potrebbe essere danneggiato o non è stato firmato.
• [Nome applicazione] è già installato su questo Mac.
• [Nome applicazione] non può essere installato su questo computer.
• Impossibile verificare il file di verifica preliminare. Non è firmato da Apple.

Fortunatamente, come la maggior parte degli errori del Mac App Store, anche questo può essere risolto. Esistono diversi modi in cui è possibile correggere l'errore Mac "Impossibile completare l'acquisto" iniziando dalla connessione al Wi-Fi diverso e finendo con la modifica della password dell'ID Apple.

Metodi che possono aiutare a correggere l'errore "Impossibile completare l'acquisto" su Mac

Vogliamo sottolineare che non tutti questi metodi possono risolvere l'errore. Come già saprai, l'errore potrebbe essere causato da numerosi motivi. Quindi, ci sono un sacco di modi per risolverli. Tuttavia, se hai trovato un altro metodo che ti ha aiutato, faccelo sapere!

Metodo 1. Risolvi i problemi relativi alla connessione Internet

I problemi di connettività spesso attivano errori dell'App Store. Quindi, devi assicurarti che la tua connessione funzioni correttamente. Se utilizzi il Wi-Fi, prova a connetterti tramite un cavo e viceversa. Inoltre, se puoi, dovresti provare a connetterti a un'altra rete Wi-Fi.

A volte potrebbero esserci dei problemi con il router.^[3] Pertanto, controllare se viene visualizzato l'errore "Impossibile completare l'acquisto" quando ti connetti a una rete diversa aiuta a capirlo.

Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato che la modifica delle impostazioni DNS^[4] anche aiutato a risolvere l'errore.

Metodo 2. Reimposta la password dell'ID Apple

1. Accedi al tuo Pagina dell'account ID Apple.
2. Vai al Sicurezza sezione.
3. Clic Cambiare la password opzione.
4. Inserisci la tua password attuale e una nuova.
5. Conferma le modifiche facendo clic su Cambiare la password pulsante.
6. Riavvia il tuo Mac.
7. Accedi con una nuova password e prova a scaricare le app necessarie dall'App Store per verificare se ha aiutato a risolvere l'errore "Impossibile completare l'acquisto".

Se questo non ha aiutato, dovresti seguire i passaggi aggiuntivi:

1. Aprire Finder.
2. Dalla barra dei menu del Finder, fare clic su andare e scegli Vai alla cartella.
3. Inserisci questo percorso: ~/Libreria/Cookie
   
4. Clic andare.
5. Sposta questi file nel Cestino:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Riavvia il Mac e prova a scaricare nuovamente l'app.

Metodo 3. Verifica che l'ID Apple in uso sia lo stesso in iTunes e App Store

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account ID Apple sia nel Mac App Store che in iTunes.
2. Esci da iTunes e dal Mac App Store.
3. Apri nuovamente l'App Store e controlla se l'errore "Impossibile completare l'acquisto" è scomparso.

Metodo 4. Accetta i termini e le condizioni di iTunes

Non importa quanto strano possa sembrare, ma potresti non aver accettato i Termini e condizioni di iTunes.^[5] Pertanto, dovresti verificare se l'hai effettivamente accettato. È particolarmente importante se Apple li ha aggiornati di recente:

1. Apri iTunes (tuttavia, se lo hai aggiornato, dovresti prima chiuderlo e poi riavviarlo).
2. Accetta i nuovi Termini e Condizioni (dovresti leggerli anche tu).
3. Esci da iTunes.
4. Avvia nuovamente iTunes e verifica se ha aiutato a correggere l'errore "Impossibile completare l'acquisto".

Metodo 5. Elimina la cache associata al Mac App Store

1. Se il Mac App Store è aperto, chiudilo.
2. Apri il Cercatore.
3. Dal Finder, fare clic sul menu andare e scegli Vai alla cartella opzione.
4. Inserisci questo indirizzo:
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. Clic andare.
6. Mossa Cache.db file per il Spazzatura.
7. Apri l'App Store e prova ad acquistare l'applicazione. Si spera che l'errore "Impossibile completare l'acquisto" non venga più visualizzato.

Metodo 6. Rimuovere il contenuto dalle directory della cache

Nota: la rimozione del contenuto da /var/folders e /private/var/folders non può danneggiare il dispositivo perché queste posizioni vengono utilizzate solo per archiviare file temporanei e cache per utente.

Per risolvere Impossibile completare l'errore di acquisto su macOS Mojave, rimuovere la cache dalle cartelle temporanee

1. Apri il terminale ed esegui il seguente comando al suo interno:

sudo rm -fr /var/folders/** sudo rm -fr /private/var/folders/**

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