Quando provi ad accedere al tuo account Microsoft Teams, a volte può apparire sullo schermo il codice di errore 135011. Questo errore indica che l'amministratore IT ha probabilmente eliminato o disabilitato il dispositivo in Azure Active Directory. Ma l'errore 135011 può anche essere attivato da un'app imprevista o da un problema tecnico del server. La buona notizia è che riguarda solo l'app desktop. Dovresti essere in grado di accedere al tuo account tramite l'app Web di Teams senza problemi.
Correggi l'errore 135011 di MS Teams: la tua organizzazione ha disabilitato il tuo dispositivo
Controlla la tua connessione
Prova a ripristinare la connessione di rete. Scollega il router, attendi 30 secondi e ricollega il dispositivo. Nel frattempo, riavvia il computer. Se stai utilizzando una connessione wireless, passa a una connessione via cavo. Prova a utilizzare una rete diversa, ad esempio a hotspot mobilee controlla se noti miglioramenti.
Rimuovi tutte le credenziali di Office
Prova a rimuovere tutte le credenziali relative a Office.
- Vai a Pannello di controllo.
- Navigare verso Profili utente.
- Seleziona il Responsabile delle credenziali.
- Clicca su Credenziali di Windows.
- Rimuovere tutte le credenziali relative a Microsoft Office.
- Riavvia Teams e verifica se riesci ad accedere al tuo account.
Se l'errore persiste, scollega il tuo account aziendale o dell'istituto di istruzione.
- Vai a Impostazioni.
- Clicca su Conti.
- Vai a Accedi al lavoro o alla scuola.
- Scollega il tuo account.
- Riavvia il tuo computer.
- Tornare a Accedi al lavoro o alla scuola e aggiungi nuovamente il tuo account.
Contatta il tuo amministratore
Se il problema persiste, forse il tuo amministratore ha effettivamente disabilitato il tuo dispositivo. Contatta il tuo amministratore IT per ulteriore assistenza.
Se sei un amministratore, vai su Interfaccia di amministrazione di Azure AD, seleziona il Directory attiva di Azuree fare clic su Dispositivi. Controlla l'elenco dei dispositivi disabilitati. Seleziona il dispositivo problematico, quindi fai clic su Abilitare. Se il dispositivo è stato eliminato, è necessario registrarlo nuovamente.
Conclusione
Per correggere il codice di errore 135011 di Microsoft Teams, scollega il router, passa a una connessione via cavo o connettiti a un hotspot mobile. Inoltre, avvia Credential Manager e rimuovi tutte le credenziali di Office. Se il problema persiste, contatta il tuo amministratore e chiedigli di riattivare il dispositivo.
Sei riuscito a eliminare l'errore 135011? Premi i commenti qui sotto e facci sapere quale soluzione ha funzionato per te.