Risolvi un problema con il tuo dispositivo Android durante il download di app in Google Play in cui riscontri un errore che dice "app non è stato possibile scaricare a causa di un errore. (963)“.
L'errore 963 si verifica perché il dispositivo non può scrivere i dati necessari per scaricare l'app per qualche motivo. Di solito puoi risolvere il problema con questi passaggi.
- Vai a "Impostazioni” > “App” > “Google Play Store” > “Magazzinaggio“.
- Seleziona il "Eliminare i datipulsante ".
- Torna all'elenco delle app, quindi seleziona l'app che stavi scaricando.
- Se l'app è memorizzata sulla scheda SD, toccare "Sposta nella memoria del dispositivo“. In caso contrario, procedere al passaggio successivo.
- Selezionare "Magazzinaggio“, quindi selezionare “Eliminare i dati"per l'app.
Prova a scaricare di nuovo l'app. Se non funziona, prova questi passaggi:
- Vai a "Impostazioni” > “App” > “Google Play Store” > “Disinstalla aggiornamenti” > “Disinstalla“.
- Torna all'elenco delle app, quindi seleziona "Servizi di Google Play“.
- Selezionare "Disinstalla aggiornamenti” > “Disinstalla“.
Se hai un telefono HTC, prova questo:
- Vai a "Impostazioni” > “App” > “Schermata di blocco HTC” > “Disinstalla aggiornamenti” > “Disinstalla“.
Prova a scaricare di nuovo l'app.
Se hai un dispositivo Amazon Kindle Fire, prova questi passaggi:
- Dal, aperto “Impostazioni” > “App e giochi” > “Gestisci tutte le applicazioni“.
- Scorri verso destra per mostrare "Tutto" app.
- Seleziona l'app che desideri rimuovere, quindi seleziona "Disinstalla“.
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona e il tuo Android ha una scheda SD per l'archiviazione esterna, potresti provare a smontare la scheda SD seguendo questi passaggi:
- Vai a "Impostazioni” > “Magazzinaggio” > “Smontare la scheda SD“.
Prova a scaricare nuovamente l'app, quindi riavvia il telefono.