Se utilizzi un certificato digitale, a volte potresti avere problemi a far funzionare Outlook con il tuo certificato. Quando apri e-mail crittografate, il client di posta elettronica ti avvisa che il sistema di sicurezza sottostante non è riuscito a trovare il tuo nome ID digitale. Se questo è solo un problema temporaneo, il riavvio di Outlook dovrebbe aiutarti a risolvere il problema. Se il problema persiste, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
Correzione: il tuo nome ID digitale non può essere trovato dal sistema di sicurezza sottostante
Reinstallare il certificato
Questo messaggio di errore di solito indica che il dispositivo non dispone della chiave privata del mittente. Se questo problema riguarda tutte le e-mail crittografate sul tuo dispositivo, significa che il certificato non è stato installato correttamente.
Contatta il Autorità di certificazione dal quale hai acquistato il tuo certificato digitale e chiedigli di riemetterlo. Quindi, reinstalla il certificato riemesso sul tuo computer. Riavvia il computer, avvia Outlook e controlla se ricevi ancora lo stesso messaggio di errore.
Assicurati di selezionare il certificato corretto. Navigare verso File, Selezionare Centro di fiduciae fare clic su Impostazioni del centro di fiducia. Selezionare Impostazionie assicurati di utilizzare il certificato valido.
Usa il tuo vecchio certificato
Se questo errore si verifica dopo aver installato una nuova versione del certificato, prova a reinstallare il vecchio certificato. Controlla se avere entrambi i certificati sul tuo sistema risolve il problema.
Il messaggio che utilizzava il vecchio certificato potrebbe non aprirsi senza la chiave privata del vecchio certificato. Alcuni dei tuoi colleghi e collaboratori potrebbero ancora utilizzare la tua vecchia firma. Per stare sul sicuro, potresti voler conservare i tuoi vecchi certificati digitali in una cartella di backup se hai bisogno di accedere alle vecchie email.
Conclusione
Se Outlook dice che il tuo nome ID digitale non può essere trovato dal sistema di sicurezza sottostante, reinstalla il tuo certificato digitale. Se questo errore ha iniziato a comparire dopo aver installato un nuovo certificato, reinstalla il vecchio certificato. Potrebbe non essere possibile aprire vecchi messaggi di posta elettronica utilizzando una nuova versione del certificato.
Sei riuscito a risolvere il problema? Premi i commenti qui sotto e facci sapere quale soluzione ha funzionato per te.