MacOS: la correzione "non può essere aggiornata perché è stata rimborsata o acquistata con un ID Apple diverso".

Mentre molti di noi fanno ancora affidamento sul download e l'installazione manuali di app dai siti Web, la verità è che il Mac App Store di Apple è diventato molto più robusto. Ciò è particolarmente vero dopo l'inizio del passaggio ad Apple Silicon. Molte delle tue app preferite per iPhone e iPad sono ora disponibili sul Mac e tutto ciò che devi fare è accedere al Mac App Store per scaricarle.

Lettura correlata

• Tutti i modi per reinstallare macOS su un Mac
• Come scaricare app gratuite su Mac App Store senza password
• Come gestire le app su un Mac
• Correzione: l'app è danneggiata e non può essere aperta su Mac
• Come chiudere tutte le app contemporaneamente sul tuo Mac

Sfortunatamente, sembra esserci un problema di vecchia data quando si tratta di scaricare o installare un aggiornamento per un'app che era già sul tuo Mac. Quando ciò si verifica, potresti visualizzare un messaggio di errore che dice "[Nome app] non può essere aggiornato perché è stato rimborsato o acquistato con un ID Apple diverso".

Quali sono le cause di questo problema?

Per un motivo o per l'altro, sembra che venga visualizzato il messaggio di errore quando si tenta di scaricare un aggiornamento per una delle app di Apple. Ciò include pagine del calibro di Pages, GarageBand o Numbers e non sembra influenzare le applicazioni non Apple con la stessa frequenza.

Quando si tratta di "acquistare" app sul Mac App Store, Apple associa questi acquisti all'account ID Apple che ha effettuato l'acquisto. Non importa se l'app è gratuita o se è qualcosa per cui devi pagare, poiché l'app è sempre legata a quell'ID Apple. Questo è lo stesso modo in cui scarichiamo e installiamo app sul nostro iPhone o iPad.

Tuttavia, questo frustrante messaggio di errore può verificarsi se acquisti (o ti viene fornito) un Mac che era precedentemente di proprietà di un altro utente. Per impostazione predefinita, il Mac potrebbe pensare che stai tentando di scaricare un aggiornamento per un'app collegata al vecchio account invece di utilizzare il tuo. È uno dei bug più bizzarri che continua a presentarsi con i Mac, anche se ora siamo in macOS Monterey.

Come risolvere "non può essere aggiornato perché è stato rimborsato o acquistato con un ID Apple diverso".

Ci sono alcuni passaggi diversi che puoi eseguire nel caso in cui ti venga presentato il messaggio frustrante e confuso di cui sopra. Non esiste alcuna garanzia infallibile che uno di questi funzioni, ma dopo aver eseguito tutti i diversi passaggi per la risoluzione dei problemi, dovresti essere in grado di scaricare e installare app e aggiornamenti.

1. Apri il App Store sul tuo Mac.
2. Fai clic su tuo nome e immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra.
3. Cerca un'opzione per accettare le applicazioni con il tuo ID Apple.

Questo potrebbe non funzionare, ma è la prima serie di passaggi che ti consigliamo di eseguire. Nel caso in cui questi passaggi non funzionino, non sei ancora sfortunato. La prossima serie di passaggi include l'eliminazione delle app dal Mac e la successiva installazione.

1. Aprire Trampolino di lancio sul tuo Mac.
   • In alternativa, puoi aprire Finder, accedere alla cartella Applicazioni, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione e selezionare Elimina.
2. Individua l'app che non può essere aggiornato e causa la visualizzazione del messaggio di errore.
3. Trascinare e rilasciare l'app da Launchpad e posizionarla nel Cestino sul Dock.
4. Confermare che desideri eliminare l'app.

Successivamente, ti consigliamo di riavviare il Mac per provare a "ripulire le ragnatele" che potrebbero essere state lasciate dall'app dopo la disinstallazione. Quindi, vorrai tornare nell'App Store e scaricare di nuovo l'app semplicemente aprendo l'app Store, cercando l'app e facendo clic sull'icona Installa o cloud (se è già collegata al tuo account).

Se nessuna di queste opzioni riesce a funzionare e non sei in grado di utilizzare l'app, c'è un'altra serie di passaggi che puoi eseguire.

1. Apri il App Store sul tuo Mac.
2. Con l'App Store focalizzato, fai clic App Store nella barra dei menu.
3. Dal menu a discesa, fare clic su Preferenze.
   • Puoi anche aprire il Mac App Store e premere CMD+, sulla tua tastiera.
4. Nella parte inferiore del pannello Preferenze, fai clic su Disconnessione pulsante.
5. Chiudi il Mac App Store.
6. Riavvia il tuo Mac.
7. Apri l'app Mac App Store.
8. Clicca il Registrazione pulsante nell'angolo in basso a sinistra che si trova all'interno della barra laterale.
9. Inserisci le informazioni del tuo ID Apple.
10. Clicca il Registrazione pulsante nel prompt.
11. Individua l'app con cui stavi riscontrando problemi.
12. Fare clic sull'icona Installa o Cloud.

Da qui, dovresti essere in grado di installare finalmente l'ultima versione dell'app, potendo anche installare eventuali aggiornamenti che arriveranno inevitabilmente in futuro. Se continui a riscontrare problemi, ti consigliamo di contattare il personale di supporto di Apple per risolvere il problema.