Quando provi a farlo manualmente caricare foto su Amazon Prime Photos, a volte potresti ricevere un messaggio di errore che dice che il servizio non è riuscito a trovare gli articoli da caricare. Riavvia l'app e controlla se noti modifiche. Se ancora non riesci a caricare le tue foto, procedi nel seguente modo.
Foto di Amazon: si è verificato un problema nel trovare l'articolo da caricare
Controlla la tua connessione
Assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Ad esempio, puoi abilitare la Modalità aereo per 20 secondi. Questo ti aiuterà a rinfrescare la tua connessione. Inoltre, prova a connetterti a una rete diversa e controlla se noti miglioramenti. Puoi scollegare il router per due minuti se stai utilizzando una connessione wireless.
Assicurati che le tue foto soddisfino i requisiti dei file
Forse il problema sono i file che stai cercando di caricare, non Amazon Photos. Se stai cercando di caricare file di grandi dimensioni, utilizza invece l'app desktop Amazon Photos. Non puoi caricare file di dimensioni superiori a 2 GB utilizzando un dispositivo mobile.
Inoltre, controlla se i file che stai tentando di caricare contengono caratteri speciali nel nome del file. Come spiega Amazon, i nomi dei file non possono terminare con CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], uno spazio o un punto.
Amazon Photos non supporta i seguenti formati di immagine:
- Foto panoramiche equirettangolari
- Google Motion Foto
- iOS burst
- Foto Leica
- Foto lenticolari
- Foto in movimento Samsung
- Foto 3D
Prova a rinominare i file problematici, comprimili come file .zip, salvali in un formato immagine diverso e controlla se noti modifiche.
Per ulteriori informazioni, vedere Requisiti dei file per Amazon Photos e Amazon Drive.
Installa gli ultimi aggiornamenti
Assicurati di installare il ultimi aggiornamenti sul tuo dispositivo. Se utilizzi Amazon Photos su un dispositivo mobile, aggiorna il sistema operativo e le app all'ultima versione. Lo stesso vale per gli utenti di computer. Versioni software obsolete potrebbero interrompere le funzionalità di Amazon Photos.
Dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti, esci dal tuo account Amazon e riavvia il dispositivo. Accedi nuovamente e controlla i risultati.
Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app.
Conclusione
Se Amazon Photos non riesce a trovare i file che desideri caricare, assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Inoltre, assicurati che le tue foto soddisfino i requisiti di file di Amazon. Assicurati di installare gli ultimi aggiornamenti sul tuo dispositivo. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app Amazon Photos.
Sei riuscito a risolvere il problema e a caricare le tue foto su Amazon Photos? Fateci sapere nei commenti qui sotto.