Come correggere l'errore schermata blu DellInstrumentation.sys in Windows?

Domanda

Problema: come correggere l'errore schermata blu DellInstrumentation.sys in Windows?

Alcuni giorni fa, il mio laptop Dell si è aggiornato automaticamente e da allora ha continuato a bloccarsi senza sosta. Il codice di errore dice SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION con DellInstrumentation.sys. Non posso usare il mio computer perché gli arresti anomali sono semplicemente insopportabili. Per favore aiuto.

Risolto Risposta

Schermo blu della morte^[1] è un errore irreversibile che la maggior parte degli utenti che utilizzano un computer Windows riscontrano almeno una volta in precedenza. L'arresto anomalo si verifica quando il sistema si imbatte in un errore critico, forzando un riavvio immediato. Ciò può far perdere alle persone il lavoro attuale o interrompere altre attività che stanno svolgendo in quel momento.

Nella maggior parte dei casi, i BSOD si verificano una sola volta che si risolvono automaticamente dopo un riavvio. I problemi iniziano quando gli utenti iniziano a riscontrare ripetuti arresti anomali a causa di schermate blu: diminuisce notevolmente l'usabilità del dispositivo. Questo significa anche che c'è qualcosa di intrinsecamente sbagliato e il problema deve essere esaminato.

DellInstrumentation.sys Blue Screen è un fenomeno relativamente nuovo che ha iniziato a infastidire gli utenti di computer Dell relativamente di recente. Il problema è piuttosto universale ed è iniziato con l'applicazione degli ultimi aggiornamenti di Windows per la maggior parte degli utenti di Dell, Alienware o altri marchi correlati. Il codice di errore fornito è solitamente SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, con il componente Dell guasto mostrato come riferimento.

Il problema risiede nell'avvio di un aggiornamento incompatibile per il software da parte di Dell noto come Support Assist. Ciò ha causato il malfunzionamento del software e dei driver correlati, con conseguenti arresti anomali costanti di DellInstrumentation.sys. Gli utenti hanno affermato che non potevano nemmeno caricare correttamente il proprio computer, senza che si bloccasse immediatamente.

Per risolvere questo problema, puoi disinstallare la relativa applicazione Support Assist. Se non vuoi perdere l'accesso a detto software, puoi utilizzare la versione precedente senza problemi. In alternativa, disabilitando i relativi componenti, come i servizi di driver biometrici,^[2] può anche funzionare. Ti consigliamo di controllare tutte e tre le opzioni e vedere quale funziona per te.

Accedi alla modalità provvisoria

Questo passaggio non è obbligatorio se sei abbastanza veloce da eseguire le soluzioni mostrate di seguito. Tuttavia, molti utenti hanno affermato che Windows si è arrestato in modo anomalo prima di riuscire ad applicare una qualsiasi delle modifiche al file macchina, quindi si consiglia di accedere alla modalità provvisoria ed eseguire la correzione BSOD DellInstrumentation.sys da là.

• Ricomincia finestre
• Una volta avviato il sistema, interrompere il processo di caricamento tenendo premuto il tasto Potenza pulsante: fallo altre due volte
• Windows entrerà automaticamente Avvio avanzato modalità
• Selezionare Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio e Ricomincia
• Dopo un riavvio del sistema, selezionare 4/F4 o 5/F5 accedere Modalità sicura.

Tieni presente che, per alcune persone, una delle soluzioni seguenti potrebbe funzionare. Per gli altri, è necessario applicare tutte e tre le correzioni. La nostra raccomandazione è di sostituire il software Support Assist con una versione precedente o disabilitare invece i servizi/driver pertinenti.

Opzione 1. Disinstalla Support Assist

Una volta in modalità provvisoria, puoi utilizzare il tuo dispositivo senza andare in crash. Disinstalla l'app come segue:

• Tipo Pannello di controllo in Windows cerca e premi accedere
• Vai a Programmi > Disinstalla un programma
• Dall'elenco, trova il Assistenza di supporto iscrizione
• Fare clic destro su di esso e selezionare Disinstalla
• Procedi con le istruzioni sullo schermo e riavvia il sistema. Se il problema persiste o non sei riuscito a disinstallare l'app, prova le soluzioni seguenti.

Se è necessario utilizzare Support Assist, è possibile installare la versione software precedente 3.10.4, che non ha il problema.

Opzione 2. Disattiva il servizio Dell Data Vault Collector e l'attività pianificata Support Assist

È stato stabilito che Dell Data Vault Collector è il servizio che causa il problema. Dovresti disabilitarlo come segue e quindi occuparti dell'attività pianificata che altrimenti avvierebbe automaticamente il servizio.

• Tipo Servizi in Windows cerca e premi accedere
• Scorri verso il basso per trovare Raccoglitore di dati di Dell servizio e doppio click esso
• Sotto Tipo di avvio, scelto da Automatico (avvio ritardato) a Disabilitato
• Clic Applicare e OK.

Il passaggio successivo consiste nel disabilitare l'attività pianificata pertinente.

• Tipo Agenda in Windows cerca e premi accedere
• Sotto Libreria dell'utilità di pianificazione, Trovare Assistenza di supporto Dell sul lato destro della finestra
• Fare clic una volta e quindi fare clic disattivare nella finestra più a destra.

Opzione 3. Disabilita i driver di dispositivo

• Fare clic con il tasto destro su Inizio e scegli Gestore dispositivi
• Espandi il Dispositivi biometrici sezione
• Fare clic con il tasto destro su ciascuno di essi e selezionare Disabilita dispositivo
• Inoltre, disabilita il Driver della strumentazione Dell.

Una volta che puoi avviare Windows, ti consigliamo di utilizzare RiimmagineLavatrice Mac X9 e scansiona il sistema per i problemi sottostanti, che assicurerebbero che il dispositivo funzioni senza intoppi.

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