Se hai un account Google e hai bisogno di un numero di telefono per effettuare chiamate dal tuo browser o dispositivo mobile, puoi configurare un account Google Voice. Puoi anche unire più numeri di telefono in un unico numero. Ma a volte, Google Voice potrebbe non funzionare correttamente. Se non riesci a sentire il chiamante, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Cosa fare se non riesci a sentire il chiamante su Google Voice
Controlla il tuo dispositivo audio e il software di sicurezza
Assicurati di utilizzare il dispositivo audio corretto e di installare l'ultima versione del firmware. Inoltre, assicurati che nessun altro software abbia accesso esclusivo al tuo dispositivo audio. Vai a Impostazioni → Sistema → Suono → e controlla il tuo Impostazioni di output sul tuo computer Windows.
Controlla le impostazioni del software di sicurezza e modificale per assicurarti che non blocchino Google Voice. Se ne stai utilizzando uno, assicurati che il firewall esterno non interferisca con Google Voice.
Controlla la tua connessione
Assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Se riscontri spesso problemi di larghezza di banda, disconnetti tutti gli altri dispositivi collegati al router. Aggiorna il firmware del router e scollega il dispositivo per due minuti per eliminare l'energia delle pulci. Puoi anche utilizzare una connessione diversa per verificare se hai riscontrato lo stesso problema.
Se il tuo router utilizza uno strumento di protezione dalle minacce, vai alle impostazioni e disabilitalo. Ad esempio, se stai utilizzando un router Synology, disabilita il software di prevenzione delle minacce integrato, riavvia il browser e controlla se Google Voice funziona come previsto.
Controlla il tuo browser
Utilizza un browser supportato da Google Voice: Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari. Se stai utilizzando un browser diverso, ad esempio un browser incentrato sulla privacy, passa a uno dei quattro browser supportati e controlla se riesci a sentire il chiamante.
Inoltre, chiudi tutte le schede non necessarie, aggiorna il browser all'ultima versione, svuota la cache e i cookiee disabilita tutte le tue estensioni. Riavvia il browser e controlla se noti miglioramenti.
Controlla le impostazioni audio del tuo browser
Ricontrolla le impostazioni audio del tuo browser. Forse hai bloccato accidentalmente qualcosa di cui Google Voice ha bisogno. Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del browser per consentire voce.google.com per riprodurre il suono. Non bloccare JavaScript, HTML5, WebRTC o qualsiasi cookie di Google.
Se stai utilizzando Google Chrome, incolla chrome://impostazioni/content/suono in una nuova scheda per aprire la pagina Impostazioni audio. Abilitare I siti possono riprodurre suoni. Poi, sotto Comportamenti personalizzati, clicca su Aggiungere ed entra voce.google.com. Colpire il Aggiungere pulsante per salvare le impostazioni.
Contatta il tuo amministratore IT
Se utilizzi un account Google Workspace, contatta il tuo amministratore IT per ulteriore assistenza. Assicurati che abbiano abilitato Voice per il tuo account e gli abbiano assegnato una licenza Voice. Forse si sono dimenticati di configurare alcune impostazioni, il che ti impedisce di sentire il chiamante. Se il problema è alla loro fine, non c'è molto che puoi fare al riguardo.
Conclusione
Se non riesci a sentire il chiamante su Google Voice, assicurati che il tuo dispositivo audio funzioni correttamente e che il tuo software di sicurezza non stia bloccando Google Voice. Quindi, controlla la tua connessione Internet e le impostazioni del browser. Assicurati che i siti possano riprodurre suoni sul tuo browser. Se utilizzi un account Google Workspace, contatta il tuo amministratore IT.
Quale di queste soluzioni ti ha aiutato a risolvere il problema? Fateci sapere nei commenti qui sotto.