Hai acquistato un prodotto Apple, che emozione! Forse hai fatto una pazzia per un nuovo Apple Watch o hai ricevuto un iPad in regalo. Ma sfortunatamente, potrebbe essere arrivato danneggiato o non essere stato quello che ti aspettavi. Quindi, come si restituiscono i prodotti Apple? Ecco cosa devi sapere sulla sostituzione o sulla restituzione dei prodotti Apple.
Salta a:
- Politica sui resi di Apple e prodotti che puoi restituire
- Come funzionano gli scambi Apple?
- Come restituire un prodotto Apple online
- Restituzione di prodotti Apple come destinatario di un regalo
Politica sui resi di Apple e prodotti che puoi restituire
Secondo la politica di restituzione di Apple, i prodotti non danneggiati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Puoi restituire solo i prodotti acquistati da Apple.com o un negozio Apple. Se hai acquistato i prodotti Apple da un rivenditore di terze parti, come Amazon o AT&T, dovrai rivedere le loro politiche di rimborso. Questi prodotti devono essere restituiti al venditore di terze parti e non possono essere restituiti ad Apple. Se hai acquistato i tuoi prodotti Apple da
La politica di restituzione di Apple è piuttosto generosa e puoi restituire quasi tutti i prodotti. Ci sono solo alcune eccezioni, in quanto non è possibile restituire software aperto (software acquistato in negozio che è già stato installato su un dispositivo), elettronico download o aggiornamenti di software, prodotti Apple Print o carte regalo Apple (questo include la generazione precedente di carte regalo Apple Store e App Store e regalo iTunes Carte). Inoltre, non puoi restituire prodotti Apple Developer, come abbonamento o biglietti WWDC. Ma al di fuori delle eccezioni elencate, qualsiasi dispositivo o prodotto acquistato da Apple può essere restituito entro il periodo di 14 giorni.
Se hai acquistato un prodotto, come un iPhone o un iPad, e l'hai già configurato per il servizio cellulare, potresti comunque dover contattare il servizio wireless associato a quell'account. Ogni operatore wireless avrà politiche di cancellazione diverse e la restituzione di un dispositivo Apple non garantisce che il servizio verrà annullato con il tuo provider di telefonia mobile. Quindi assicurati di chiamare il tuo provider e annullare il servizio per il dispositivo restituito!
Come funzionano gli scambi Apple?
Se scegli di effettuare uno scambio di prodotti Apple, dovrai visitare l'Apple Store di persona. Se hai acquistato il tuo articolo da un Apple Store o online negli Stati Uniti, potrai portare i tuoi articoli in qualsiasi Apple Store statunitense per un cambio. Se cambi un prodotto, dovrai portare la ricevuta originale, l'imballaggio e tutti gli accessori inclusi entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Ricorda che quando cambi i prodotti Apple, la disponibilità degli articoli non è sempre garantita. È meglio controllare Apple.com per vedere se il prodotto che desideri sostituire è disponibile presso un Apple Store vicino a te.
La politica di restituzione di Apple afferma che gli articoli incisi e i Mac configurati su misura non sono idonei per uno scambio. Puoi restituire solo Mac con configurazione personalizzata o articoli incisi per un rimborso. Se scegli di restituire l'articolo inciso o il Mac personalizzato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine. Inoltre, se hai ordinato un articolo online e il prodotto è arrivato danneggiato, puoi restituirlo a qualsiasi Apple Store o contattando il servizio clienti al numero 1-800-676-2775.
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Come restituire un prodotto Apple online
Quindi, come restituire un prodotto Apple online? Innanzitutto, devi accedere al tuo account Apple. Puoi individuare il tuo ordine inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail o accedendo al tuo account Apple. Segui i passaggi seguenti per restituire i tuoi prodotti Apple:
- Vai a Pagina di elenco degli ordini.
- Accedi utilizzando il tuo ID Apple o inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.
- Seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Clic Inizia un reso.
- Clic Iniziare.
- Clic Inizia il tuo ritorno.
- Seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Clic Stampa ora per stampare l'indirizzo e l'etichetta di spedizione.
Apple ti avviserà quando riceverà i tuoi articoli ed emetterà il tuo reso. Se sei interessato a imparare come sfruttare al meglio i tuoi dispositivi Apple, iscriviti gratuitamente al nostro Consiglio del giorno Notiziario.
Restituzione di prodotti Apple come destinatario di un regalo
Se hai ricevuto un prodotto Apple in regalo ma non desideri tenerlo, puoi restituire l'articolo altrettanto facilmente online. Per fare ciò, avrai bisogno del numero di serie del dispositivo che desideri restituire (questo è riportato sul dispositivo, il prodotto confezione e ricevuta) o il numero d'ordine e il codice prodotto universale (l'UPC è il numero riportato accanto al codice a barre sul scatola). Una volta che hai queste informazioni a portata di mano, segui i passaggi seguenti per completare la restituzione del regalo:
- Vai a Resi regalo.
- Inserisci il tuo numero di serie (elencato sul dispositivo) o inserisci il numero d'ordine e il codice prodotto universale.
- Seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Inserisci le tue informazioni di contatto.
- Selezionare Continua per inviare il tuo reso.
- Stampa l'etichetta di reso e l'etichetta di spedizione prepagata. Puoi quindi programmare un ritiro o una riconsegna presso la sede del corriere.
Apple ti avviserà non appena avrà ricevuto i tuoi articoli, quindi ti invierà il rimborso tramite e-mail come carta regalo Apple elettronica. Quindi, puoi utilizzare la tua carta regalo Apple per acquistare altri dispositivi e servizi Apple.
Si spera che questo articolo abbia risposto alle tue domande su come restituire i prodotti Apple! Speriamo tutti di non dover restituire questi prodotti, ma a volte succede. La buona notizia è che Apple ha reso i resi facili, sia che tu scelga di farlo online o di persona. Se hai ulteriori domande sul tuo reso specifico, puoi anche farlo contattare direttamente Apple.