Se il computer dispone di più dispositivi audio, è necessario selezionare un dispositivo specifico da usare durante le riunioni di Teams. Se non lo fai, Teams può inviare l'uscita audio al dispositivo sbagliato. L'unico problema è che Dispositivi a volte può scomparire dalle impostazioni di Teams.
Il menu delle impostazioni del dispositivo di correzione non è presente in Teams
Nota importante: le impostazioni del dispositivo non sono disponibili nel client Web di Teams. In base alla progettazione, questa opzione viene visualizzata solo nell'app desktop. Quindi, se vuoi modificare le impostazioni del tuo dispositivo audio, usa l'app desktop.
Modificare le impostazioni audio durante la riunione
Come soluzione rapida, puoi modificare le impostazioni audio e il dispositivo di output preferito dopo aver partecipato alla riunione.
- Seleziona le tue impostazioni audio correnti (l'icona della ruota dentata) per aprire Impostazioni del dispositivo.
- Allora, sotto Dispositivi audio, seleziona i dispositivi che desideri utilizzare come altoparlante e microfono.
- Salva le modifiche e controlla se sei soddisfatto dei risultati.
Aggiorna l'applicazione
Stai usando una versione obsoleta dell'app Teams? Se lo fai, controlla gli aggiornamenti e installa l'ultima versione dell'app sul tuo computer. Quindi controlla se le impostazioni del dispositivo vengono visualizzate di nuovo.
Per aggiornare Teams, fai clic sull'immagine del tuo profilo e premi il pulsante Controlla gli aggiornamenti pulsante.
Se l'app non si aggiorna, puoi forzare il processo scaricando manualmente l'ultima versione del programma di installazione di Teams.
- Vai a https://whatpulse.org/app/microsoft-teams e copia il numero di versione dell'app dell'ultima versione di Teams.
- Quindi, copia questo indirizzo web in una nuova scheda del browser: https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/AppVersionNumber/Teams_windows_x64.exe.
- Devi sostituire AppVersionNumber con il numero di versione dell'app che hai copiato in precedenza.
- Premi Invio per scaricare l'ultima versione dell'app Teams sul tuo computer.
- Avvia Teams e controlla se le impostazioni del dispositivo sono nuovamente visibili.
Elimina i file della cache
Prova a eliminare la cache dell'app e controlla se questo riporta le impostazioni del dispositivo.
- Chiudi l'app Teams e digita %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
- Elimina tutto all'interno di quella cartella.
- Avvia nuovamente Teams e controlla se le impostazioni del dispositivo sono nuovamente visibili.
Un certo numero di utenti ha confermato che l'eliminazione dell'intera cartella Teams, incluso il TeamsMeetingAddin e TeamsPresenceAddin a partire dal C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Microsoft risolto il problema per loro.
Chiudi altre app che utilizzano dispositivi audio
Controlla se ci sono app in esecuzione in background che potrebbero utilizzare i tuoi dispositivi audio. Avvia il Task Manager e chiudi tutte queste app. In questo modo, Teams rimane l'unica app che può accedere e usare i tuoi dispositivi audio.
Disinstalla dispositivi audio
Alcuni utenti hanno risolto questo problema utilizzando Gestione dispositivi per disinstallare i dispositivi audio.
- Avvia Gestione dispositivi e fai clic su Audio, video e controller di gioco.
- Elimina tutti i dispositivi audio. Per fare ciò, fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascun dispositivo e seleziona Disinstalla dispositivo.
- Quindi vai su Bluetooth, ripeti gli stessi passaggi ed elimina tutti i dispositivi audio Bluetooth (se presenti).
- Riavvia il computer e avvia nuovamente Teams.
Disinstalla ChromaCam
Molti utenti di Teams hanno confermato che ChromaCam era il colpevole di una lunga lista di Problemi audio e video dei team. La linea di fondo è che se usi Teams, non installare ChromaCam. Sfortunatamente, il programma viene spesso fornito con la tua fotocamera USB. Spesso bloccherà le impostazioni della videocamera e del microfono in Teams.
Per disinstallare ChromaCam, vai su Pannello di controllo, Selezionare Disinstallare un programma, clicca ChromaCam, e premi il Disinstalla pulsante.
Conclusione
Per riassumere, se mancano le impostazioni del dispositivo in Teams, aggiorna l'app desktop e modifica le impostazioni audio dopo aver partecipato alla riunione. Stai ancora riscontrando lo stesso problema? Fateci sapere nei commenti qui sotto.