Gli errori di zoom 5000, 5003 e 5004 indicano che il tuo computer non è riuscito a connettersi ai server di Zoom. Forse uno dei programmi installati sul tuo dispositivo sta bloccando la tua connessione a Zoom. Oppure le tue impostazioni di rete non ti consentono di connetterti ai server di Zoom.
Soluzioni per correggere gli errori di zoom 5000, 5003 e 5004
Suggerimento rapido: Non dimenticare di controllare il Stato del servizio di zoom. Forse l'errore che stai riscontrando è causato da un problema noto. In questo caso, non è necessario eseguire alcuna procedura per la risoluzione dei problemi. Attendi fino a quando Zoom non ha risolto il problema alla fine.
Controlla le impostazioni del firewall e del proxy
Se sei connesso a una rete che utilizza un firewall o un proxy, l'approccio migliore è contattare l'amministratore e chiedere loro di controllare le impostazioni di rete. Possono trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno su Pagina di supporto di Zoom.
Chiudi i programmi in background
I programmi e i processi in esecuzione in background potrebbero impedire al tuo computer di connettersi ai server di Zoom. Chiudi tutti gli altri programmi attivi, inclusa la tua VPN.
Un modo per farlo è avviare il Task Manager. Clicca sul Processi scheda e fare clic con il pulsante destro del mouse sul programma che si desidera chiudere. Quindi selezionare Ultimo compito.
Un altro metodo per chiudere i programmi in background è quello di avvio pulito del computer.
Disattiva antivirus e firewall
Disattiva temporaneamente antivirus e firewall. Se non ci sono errori, autorizza Zoom. Questa è una chiara indicazione che il tuo antivirus o firewall sta bloccando il servizio.
Passaggi per lo zoom della whitelist su Windows Defender:
- Vai a Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza.
- Quindi fare clic su Sicurezza di Windows → seleziona Protezione da virus e minacce.
- Clicca su Gestisci le impostazioni → scorrere verso il basso fino a Esclusioni.
- Selezionare Aggiungi o rimuovi esclusioni.
- Colpire il Aggiungi un'esclusione pulsante.
- Seleziona Zoom e applica la nuova regola di esclusione.
Passaggi per lo zoom della whitelist su Windows Firewall:
- Avvia il Pannello di controllo e digita 'firewall'nella barra di ricerca.
- Selezionare Windows Defender Firewall.
- Clicca su Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall.
- Quindi fare clic su Cambia impostazioni.
- Scorri verso il basso fino a Zoom e controlla il servizio. Premi OK.
Contrassegna Zoom.us come sito Web affidabile
- Tipo 'opzioni internet'nella barra di ricerca di Windows e avvia Opzioni Internet.
- Clicca sul Sicurezza scheda e quindi selezionare Siti attendibili.
- Selezionare Siti, e vai a Aggiungi questo sito web alla zona.
- Tipo zoom.us, colpire Aggiungere, e salvare le modifiche.
Abilita Authenticode
- Tornare a Opzioni Internet.
- Clicca su Sicurezza, poi Siti attendibili.
- Sotto Livello di sicurezza per questa zona, seleziona il Livello personalizzato pulsante.
- Scorri verso il basso fino a Esegui componenti firmati con Authenticode. Abilita questa opzione se non è già abilitata.
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