In un post precedente, ti abbiamo mostrato cosa puoi fare se non riesco a condividere il tuo schermo durante le riunioni di Microsoft Teams. In questa guida, ti mostreremo come risolvere il problema per cui non puoi vedere lo schermo condiviso da qualcun altro.
Spesso, gli utenti di Teams sono in grado di vedere solo l'immagine del profilo dell'utente che condivide lo schermo. Questo problema è ancora più fastidioso se non riesci a vedere lo schermo che l'host sta condividendo.
Risolto il problema con lo schermo condiviso di Microsoft Teams che non viene visualizzato
Esci e riavvia il PC e il modem
Il modo più rapido per aggiornare la connessione del dispositivo ai server Microsoft Teams è disconnettersi e riavviare il computer. Dopo averlo fatto, avvia nuovamente Teams e accedi di nuovo. Controlla se il problema persiste.
In tal caso, scollega il modem per ripristinare la connessione di rete. Lascia scollegare il modem per un minuto. Quindi riaccendi il dispositivo di rete e controlla se lo schermo condiviso è ora visibile.
Chiudi tutti gli altri programmi
Se sono presenti più app e programmi in esecuzione in background, chiudi tutti i programmi non necessari durante la riunione di Teams. Avvia il Task Manager e fai clic su Processi scheda. Quindi fare clic con il tasto destro del mouse sul programma che si desidera chiudere e selezionare Ultimo compito.
I programmi e i processi in background consumano solo la memoria e la larghezza di banda del tuo computer. Chiudendoli, in realtà si liberano più risorse da utilizzare per i team.
Chiedi ai partecipanti di disattivare il video
Se tutti i partecipanti hanno acceso le videocamere, i team avranno bisogno di più larghezza di banda per elaborare tutte le informazioni video. Di conseguenza, gli utenti che non dispongono di una connessione stabile potrebbero riscontrare ogni tipo di problema tecnico. I problemi di larghezza di banda potrebbero spiegare perché non riesci a vedere lo schermo condiviso da un altro partecipante alla riunione.
Quindi, sentiti libero di chiedere agli altri partecipanti di spegnere le loro telecamere se non stanno presentando o parlando attivamente. Fai sapere loro che lo schermo condiviso non è visibile dalla tua parte e speri che questa soluzione possa risolvere il problema.
Disattiva nuova esperienza di riunione
Alcuni utenti hanno confermato che la disattivazione dell'opzione "Nuova esperienza di riunione" ha funzionato per loro. Dopo aver disabilitato l'opzione, devi uscire da Teams e avviarlo di nuovo.
- Avvia Teams, fai clic sull'immagine del tuo profilo e seleziona Impostazioni.
- Quindi fare clic su Generale sezione.
- Scorri verso il basso fino a Attiva la nuova esperienza di riunione. Disattiva questa opzione.
- Riavvia Microsoft Teams.
Tuttavia, se desideri mantenere abilitata la "Nuova esperienza di riunione", c'è un'altra soluzione pratica che puoi utilizzare. Sposta il cursore del mouse a sinistra dell'immagine del profilo del mittente (l'angolo in basso a destra), quindi fai doppio clic. Lo schermo condiviso dovrebbe caricarsi correttamente ora.
Abilita la condivisione dello schermo sull'intero schermo
Se questo problema si verifica su un computer aziendale, la persona che condivide lo schermo dovrebbe chiedere all'amministratore IT di controllare le impostazioni di condivisione dello schermo. Più specificamente, il Norme a livello di organizzazione per Modalità di condivisione dello schermo ha bisogno di avere Schermo intero opzione abilitata.
Disattiva la tua VPN
Sebbene questo problema tecnico possa interessare sia gli utenti VPN che non VPN, sembra che l'attivazione o la disattivazione della VPN possa temporaneamente risolvere il problema. Quindi, se la tua VPN è attiva, disattivala e controlla se lo schermo condiviso è visibile ora dalla tua parte. In caso contrario, riattiva la tua VPN.
Se stai utilizzando Desktop remoto
Se stai utilizzando una connessione Desktop remoto e stai riscontrando questo problema, la modifica della chiave RDP-Tcp potrebbe essere la soluzione. Alcuni utenti hanno risolto questo problema con la condivisione dello schermo impostando questa chiave di registro:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStation\RDP-Tcp\AudioEnumeratorDll=rdpendp.dll.
Quindi, fai doppio clic sulla chiave AudioEnumeratorDll e assicurati che il suo valore sia impostato su rdpendp.dll.
A proposito, se non riesci a ottenere alcun output audio dal tuo computer remoto durante le riunioni di Teams, l'impostazione di questa chiave dovrebbe risolvere il problema.
Se non ha funzionato, disinstalla e reinstalla il client desktop di Teams.