Chiunque penserebbe naturalmente che durante il blocco COVID-19, la maggior parte dei negozi sia chiusa. Tutte le boutique che non sono online non saranno accessibili, ma le grandi aziende lo sono. Come Apple. Apple ha già fatto di tutto per inviare e-mail a molte persone che seguono le loro newsletter come esempi che saranno ancora in grado di inviare telefoni ed elettronica Apple nonostante la pandemia.
La risposta di Apple al Covid-19
Apple ha ideato un sistema di consegna senza contatto; allo stesso modo, la maggior parte delle imprese a catena. La risposta di Apple è: "In risposta a COVID-19, i nostri partner di consegna offrono la consegna senza contatto nella tua zona. Gli autisti possono richiedere una conferma verbale di ricezione a distanza di sicurezza per soddisfare il requisito della firma o possono lasciare le spedizioni a basso costo a casa tua senza che sia richiesta la firma. E, come sempre, la consegna sarà rapida e gratuita. Per gestire il tuo ordine, puoi andare sul loro lo stato dell'ordine pagina.
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi utilizzare il tuo link di tracciamento per reindirizzare la spedizione a un punto di ritiro, conservarla in un luogo sicuro o compilare una rinuncia alla firma o un rilascio della spedizione. Puoi anche generare un'etichetta di reso o riceverne una via email. Quindi contatta il corriere per organizzare un ritiro gratuito e senza contatto. Oppure restituisci il tuo prodotto a un Apple Store entro 14 giorni dalla riapertura del negozio. In sostanza, Apple farà una situazione del tipo Uber Eats. Puoi ordinare il tuo prodotto e pagarlo digitalmente, quindi viene consegnato direttamente a casa tua lo stesso giorno. L'opzione ideale per ordinare un telefono online è ancora disponibile, ma questo lascia solo un modo più rapido per accedere alle cose di cui hai bisogno.
Telefoni rotti o danneggiati
Ora, tutto questo ci lascia con la grande domanda se saremo in grado di far riparare i nostri prodotti se sono rotti o danneggiati. La risposta a questo è sì! Una fonte di INC afferma: "Potrebbe essere difficile da credere, ma c'è stato un momento in cui dovevi chiamare un numero di telefono di supporto e spero di entrare in contatto con qualcuno che ti aiuti a diagnosticare e riparare il tuo computer o altro dispositivo in caso di problemi hardware o software presentarsi.
Se hai avuto un problema hardware che necessitava di riparazione, potresti dover inviare il tuo laptop a un "centro di assistenza", o trova una persona di riparazione locale per aiutarti, il tutto mentre corri il rischio di annullare accidentalmente il tuo garanzia.
Con l'avvento dell'Apple Store, ora puoi entrare e acquistare il più nuovo iPhone o Mac, oltre a farti aiutare da un esperto (o "Genius", se vuoi) in quel momento. Potrebbe non sembrare un grosso problema ora, ma un tempo era completamente rivoluzionario.
Negozi chiusi
Ora, tuttavia, tutti i negozi Apple nel mondo (salvo quelli nella Cina continentale) sono chiusi per almeno due settimane a causa della pandemia di Coronavirus. Ciò lascia gli utenti Mac e iPhone che necessitano di riparazioni alla ricerca di alternative.
Ci sono tecnici di riparazione autorizzati in tutto il paese. Tuttavia, molti di questi si trovano ad affrontare la difficile decisione se mantenere aperte le proprie attività in questo momento. Apple ha chiarito che si impegna a supportare quei partner e sta lavorando per assicurarsi che siano in grado di continuare a fornire il servizio quando appropriato. Questa risposta spiega che la maggior parte delle loro riparazioni avviene in Cina, ma ci saranno alternative di riparazione negli Stati Uniti. Mentre le riparazioni tradizionali che Apple fa non saranno disponibili, fissando un appuntamento con il bar del genio. Altre manutenzioni saranno disponibili.
Opzioni di ritiro
Insieme al nuovo sistema di consegna di Apple, verrà offerto un nuovo sistema di ritiro. Questa sarà una soluzione più rapida rispetto all'opzione di consegna, solitamente disponibile dopo una lunga telefonata con il supporto tecnico Apple. Nel complesso, nulla sembra essere lo stesso durante questo periodo di pandemia di COVID-19. Mentre stiamo tutti cercando di capire tutto da soli, lo sono anche le grandi aziende e piccole imprese. Ricordati di proteggerti e di stare al sicuro!