Chiamata FaceTime fallita? Ecco come risolverlo

Quando effettui o ricevi una chiamata FaceTime con i miei amici, familiari o colleghi, ti aspetti che mantenga la connessione e non fallisca durante la discussione. Sfortunatamente, tuttavia, a volte incontrerai problemi in cui la chiamata non dura troppo a lungo prima di interrompersi. Inutile dire che se incontri il problema della chiamata FaceTime fallita, questo deve essere risolto!

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Se hai riscontrato problemi in cui FaceTime continua a disconnettersi, non preoccuparti; non sei solo. Molte persone sopportano problemi in cui le chiamate si disconnettono in anticipo o falliscono del tutto. Questo può accadere nei momenti in cui meno te lo aspetti, quindi sapere come affrontare il problema in anticipo è una buona idea.

Questa guida ti aiuterà a risolvere il problema "My FaceTime continua a disconnettersi".

Come risolvere FaceTime che interrompe le chiamate o fallisce

Innanzitutto, assicurati che entrambe le parti dispongano di una connessione Internet attiva (tramite WiFi o cellulare, preferibilmente LTE o superiore).

Se stai cercando di utilizzare FaceTime su cellulare, assicurati che Usa dati cellulare sia attivo per FaceTime. Per fare questo:

1. Vai a Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare.
2. Attiva FaceTime quando lo vedi nell'elenco delle app.

Quindi, verifica di aver già attivato FaceTime tramite Impostazioni > FaceTime. Cdiamine che il tuo ID Apple, e-mail, E numero di telefono sono tutti corretti pure.

Ricorda che FaceTime non è disponibile in tutti i paesi, quindi assicurati di controllare il elenco più recente dei paesi supportati.

Altri suggerimenti per risolvere il problema della chiamata FaceTime non riuscita

Oltre ai suggerimenti che abbiamo elencato sopra, puoi provare molte altre cose per risolvere il problema quando la tua chiamata FaceTime non è riuscita. Di seguito è riportata una breve panoramica di ciò che puoi provare:

• Assicurati che la modalità aereo sia disattivata
• Controlla lo stato del server Apple per eventuali problemi in corso
• Disattiva FaceTime, attendi 20-30 secondi e riattivalo
• Esci da FaceTime, riavvia e accedi di nuovo
• Elimina e reinstalla l'app FaceTime
• Aggiorna il tuo iOS o macOS all'ultima versione
• Disattiva Tempo di utilizzo o attiva Restrizioni contenuto e privacy
• Verifica che la data e l'ora siano impostate automaticamente

Ora, diamo un'occhiata ai modi migliori per risolvere questo problema in modo più dettagliato.

1. Verifica che la modalità aereo sia disattivata

Sembra che la commutazione della modalità aereo a volte possa causare molti problemi con FaceTime. In effetti, molti lettori ci dicono che la modalità aereo stava causando l'interruzione delle loro chiamate e iniziava a mostrare quel messaggio di "riconnessione" e alla fine "Chiamata FaceTime non riuscita".

Puoi attivare e disattivare la modalità aereo seguendo queste istruzioni:

1. Scorri verso il basso nell'angolo in alto a destra per rivelare il Centro di controllo del tuo iPhone.
2. Vai al Logo della modalità aereo e toccalo in modo che non sia più acceso.

2. Aggiorna iOS o macOS

Il semplice aggiornamento del sistema operativo potrebbe impedire il fallimento della chiamata FaceTime.

Se hai un iPhone o un iPad:

1. Vai a Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
2. Aggiorna il tuo software se vedi una richiesta per farlo. Probabilmente dovrai inserire il tuo passcode in anticipo.

Se hai un Mac:

1. Vai a Impostazioni di sistema > Generale.
2. Selezionare Aggiornamento software.
3. Se viene visualizzato un messaggio per aggiornare il software, fare clic su di esso.

Se utilizzi un Mac che funziona su un software precedente a macOS Ventura, dovrai andare su Preferenze di sistema > Aggiornamento software Invece.

3. Controlla lo stato del server Apple

Puoi anche visita il sito di stato del sistema di Apple e assicurarsi che i server di FaceTime siano operativi. Cerca FaceTime. E se contrassegnato da un'icona gialla simile a una resa, ricontrolla più tardi e attendi che Apple risolva i problemi

4. Guarda Tempo di utilizzo e restrizioni

A volte, le restrizioni sul tuo dispositivo possono impedire a FaceTime di funzionare correttamente. Puoi, in particolare, guardare i limiti dell'app Screen Time.

1. Apri l'app Impostazioni e vai a Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuto e privacy.
2. Rubinetto App consentite.
3. Assicurati che FaceTime sia attivato.

Se hai una versione precedente di iOS, vai a Impostazioni > Generali > Restrizioni.

5. Attiva e disattiva FaceTime

Puoi riattivare FaceTime andando su  Impostazioni > FaceTime e spegnendo e riaccendendo l'app. Se all'inizio non funziona, aggiungi un riavvio intermedio.

6. Esci dal tuo ID Apple

L'accesso e la disconnessione dal tuo ID Apple potrebbe aiutarti a risolvere il problema della chiamata FaceTime non riuscita. Puoi farlo accedendo all'app Impostazioni.

Se usi un iPhone:

1. Apri l'app Impostazioni e fai clic sul tuo ID Apple.
2. Vai a Disconnessione e disconnettiti dal tuo account.
3. Accedi di nuovo e prova a vedere se FaceTime funziona ancora.

Sul tuo Mac:

1. Vai a Impostazioni di sistema > ID Apple.
2. Colpo Disconnessione, che vedrai nella parte inferiore dello schermo.
3. Accedi nuovamente al tuo account dopo esserti disconnesso.

Dopo aver chiuso FaceTime, riavvia entrambi i dispositivi, accedi nuovamente a FaceTime e avvia FaceTime per provare a effettuare nuovamente una chiamata.

7. Controlla le impostazioni di data e ora

Idealmente, il tuo dispositivo dovrebbe impostare automaticamente la data e l'ora. Tuttavia, puoi verificare se è così e queste istruzioni ti aiuteranno a farlo.

1. Vai a Impostazioni > Generali > Data e ora.
2. Attiva Imposta automaticamente.

Se hai un Mac:

1. Scegliere Logo Apple > Impostazioni di sistema.
2. Vai a Generale > Data e ora.
3. Se Imposta ora e data automaticamente è attivo, disattivalo, attendi 20 secondi e riattivalo.

8. Elimina e reinstalla l'app FaceTime

Per gli utenti con iOS 12 o versioni successive, puoi eliminare e reinstallare l'app FaceTime sul tuo dispositivo.

1. Tieni premuto il logo FaceTime.
2. Rubinetto Rimuovi app quando viene visualizzato il menu a discesa.
3. Selezionare Elimina app quando vedi la finestra pop-up.

Dopo aver completato i passaggi precedenti, vai su App Store e cerca FaceTime. Quindi, reinstalla l'app.

Puoi anche eliminare o scaricare FaceTime tramite Impostazioni > Generali > Archiviazione iPhone.

9. Ripristina il router

FaceTime non funziona potrebbe essere dovuto alla tua connessione Wi-Fi, specialmente se usi un Mac o un iPad senza dati cellulare. Prova questi passaggi:

• Prova a spegnere e riaccendere il router o a scollegarlo, attendere un minuto e ricollegarlo.
• Verificare con il produttore del router su come reimpostare il modello specifico.
• Aggiorna il firmware del tuo router.

Se il problema con FaceTime persiste...

Si spera che i passaggi precedenti abbiano risolto i problemi di chiamata FaceTime non riusciti. Ma se il problema persiste, puoi provare anche questi passaggi.

Dimentica la tua attuale rete WiFi

Puoi dimenticare la tua attuale rete Wi-Fi andando su Impostazioni > Wi-Fi e cliccando su Dimentica questo network. Su un Mac, dovrai andare a Impostazioni di sistema > Wi-Fi Invece.

Per riconnetterti, inserisci di nuovo il passcode come faresti se ti connettessi per la prima volta. Assicurati di averlo a portata di mano prima di procedere.

Riavvia o forza il riavvio del tuo dispositivo iOS

Il ripristino o il riavvio forzato del tuo iPhone o iPad dipende dal dispositivo che hai.

• Su un iPad senza pulsante Home e iPhone X o successivi: Tenere premuto il pulsante laterale/superiore/accensione E entrambi i pulsanti del volume finché non viene visualizzato il dispositivo di scorrimento.
• Su un iPad o iPhone con tasto Home e iPod Touch: tenere premuto il pulsante laterale/superiore/accensione finché non viene visualizzato il dispositivo di scorrimento. Trascina il cursore per spegnere il dispositivo e dopo che il dispositivo si è spento, tienilo premuto pulsante laterale/superiore/accensione di nuovo finché non vedi il logo Apple.
• Con iOS 11 e versioni successive, puoi anche ricominciare a usare Impostazioni > Generali > Spegni.

Come forzare il riavvio di un iPad, iPod o iPhone

Il riavvio forzato del dispositivo è leggermente diverso.

• Su un iPad senza pulsante Home e iPhone 8 o successivi: Premere e rilasciare rapidamente il Pulsante Volume su. Premere e rilasciare rapidamente il Pulsante Volume giù. Quindi tieni premuto il pulsante laterale/superiore/accensione fino al riavvio del dispositivo.
• Su un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Tieni premuti entrambi i pulsanti laterali e volume giù per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple.
• Su iPhone 6s e versioni precedenti, iPad con tasto Home o iPod touch: Tieni premuti sia Home che pulsanti superiori (o laterali). per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple.

Cambia il tuo DNS

Se il riavvio del dispositivo non funziona, la modifica delle impostazioni DNS potrebbe far funzionare FaceTime come dovrebbe.

1. Vai a Impostazioni > Wi-Fi > Tocca il nome della tua attuale rete WiFi.
2. Clicca il DNS campo e inserire i server DNS; 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (DNS pubblico di Google). In alternativa, puoi scegliere un altro DNS di terze parti.

Ripristina tutte le impostazioni del tuo dispositivo

Questo processo dovrebbe essere l'ultima risorsa in quanto ripristina tutte le funzionalità personalizzate ai valori predefiniti di fabbrica.

Ripristina tutte le impostazioni predefinite in Impostazioni, incluse notifiche, avvisi, luminosità e impostazioni dell'orologio come le sveglie. Il ripristino di tutte le impostazioni ripristina anche tutte le funzionalità personalizzate e personalizzate come gli sfondi e le impostazioni di accessibilità ai valori predefiniti di fabbrica. È necessario riconfigurare queste impostazioni dopo il riavvio del dispositivo.

L'esecuzione di questa azione non influisce sui dati personali del tuo dispositivo, inclusi foto, testi, documenti e altri file.

1. Vai a Impostazioni > Generali > Ripristina
2. Selezionare Trasferisci o reimposta iPhone.
3. Nella parte inferiore della schermata successiva, tocca Ripristina. Quindi, segui le istruzioni necessarie per riavviare il dispositivo.

Solo per Mac

I lettori ci dicono che FaceTime sembra funzionare in modo più coerente quando accedi a iMessage e FaceTime con lo stesso ID Apple. Se vedi che FaceTime sul tuo Mac è bloccato durante la verifica (guarda FaceTime > Impostazioni), controlla la tua e-mail e segui le istruzioni nell'e-mail di verifica che Apple ha inviato per completare il processo.

Se hai un Mac più vecchio, puoi anche ripristinare la NVRAM.

1. Spegni il tuo Mac.
2. Tieni premuti insieme questi quattro tasti: Opzione, Comando, P e R all'avviamento.
3. Rilascia i tasti dopo circa 20 secondi, durante i quali il tuo Mac potrebbe sembrare riavviarsi, emettere un secondo segnale acustico di avvio o dopo che il logo Apple appare e scompare per la seconda volta.

Se usi una fotocamera di terze parti collegata al tuo Mac e vedi il video lampeggiare brevemente prima del la chiamata non riesce, verifica la presenza di eventuali aggiornamenti del produttore per i driver della fotocamera per la tua versione di macOS o Mac OSX

Per ulteriori informazioni sui problemi di FaceTime con i Mac, vedere questo articolo.

Stai ancora vedendo la chiamata FaceTime non riuscita?

Se niente di tutto questo aiuta, potrebbe essere necessario backup e ripristino da un backup (o configurato come nuovo). OPPURE fissa un appuntamento al Genius Bar di un Apple Store per eseguire la Diagnostica sul tuo dispositivo.

Prova questi suggerimenti per correggere FaceTime sul tuo dispositivo Apple

Se FaceTime continua a disconnettersi, puoi provare una vasta gamma di cose diverse per impedire che il problema persista. Il Wi-Fi potrebbe svolgere un ruolo, ma potrebbero anche trattarsi di problemi relativi al software. Indipendentemente dal motivo, dovresti trovare la soluzione ora che hai letto questa guida.

Se nessuna delle cose che abbiamo menzionato oggi funziona, ti consigliamo di prenotare un appuntamento presso l'Apple Store più vicino. Puoi anche ottenere assistenza tramite l'app di supporto Apple e contattando direttamente il team di supporto dell'azienda.