Dopo ogni chiamata, Microsoft Teams ti chiede come è stata la qualità della chiamata. L'azienda fa affidamento sul feedback degli utenti per migliorare la qualità delle chiamate su Teams. Ma molti utenti trovano questa domanda davvero fastidiosa. E poiché la maggior parte di loro utilizza Teams per scopi di lavoro o di istruzione, ignorano semplicemente la domanda. Per dirla diversamente, non hanno il tempo di valutare la qualità della chiamata.
Ecco perché molti utenti disabiliterebbero volentieri il "Com'era la qualità della chiamata?' richiesta.
Posso disabilitare il prompt di feedback sulla qualità della chiamata su Microsoft Teams?
Al momento non è possibile disabilitare il popup di feedback sulla qualità delle chiamate su Microsoft Teams. Il colosso di Redmond ha bisogno di un feedback costante da parte degli utenti per migliorare la qualità delle chiamate della sua piattaforma.
Tuttavia, puoi vota questa idea su Microsoft Teams UserVoice. Fai sapere a Microsoft che odi davvero quella richiesta di feedback sulla qualità della chiamata. Si spera che l'azienda ascolterà i suoi utenti e ridurrà la frequenza delle richieste.
Lavorare in un Call Center
Se lavori in un call center in cui le chiamate vengono consegnate a Teams, ricevere costantemente la richiesta di valutare le chiamate può farti impazzire. Ce l'abbiamo. Rispondi a decine di chiamate al giorno e l'ultima cosa che vuoi fare è valutare la qualità delle chiamate.
Essere in grado di ridurre la percentuale di richieste di feedback sarebbe molto utile sia per i gestori dei call center che per gli agenti.
Idealmente, Microsoft dovrebbe disattivare questa richiesta. O almeno ridurne la frequenza. Se gli utenti desiderano offrire un feedback sulla qualità della chiamata, dovrebbe essere disponibile un pulsante di feedback opzionale. Non una casella di richiesta.
Dopotutto, il Quality Dashboard in 365 misura già la qualità delle chiamate. Ciò rende solo fastidioso e ridondante il feedback sulla qualità delle chiamate su Microsoft Teams.
Per concludere, gli utenti di Microsoft Teams non possono attualmente disabilitare la richiesta di qualità della chiamata. Ma possono votare questa idea sul sito Web UserGuide di Microsoft Teams.