Il trasferimento di app e dati dal vecchio telefono Android al nuovo terminale non dovrebbe richiedere più di dieci minuti. Ci sono molte app là fuori che promettono di trasferire automaticamente i tuoi dati senza grattacapi. Ma a volte accade l'imprevisto e non puoi accedere alle tue app sul tuo nuovo dispositivo. Sembra che gli utenti di Revolut siano spesso interessati da problemi simili. Entriamo subito e vediamo come puoi risolvere questo problema.
Non riesco a migrare il mio account Revolut su un nuovo telefono
Se hai cambiato il tuo numero di telefono
La prima cosa che devi fare è scaricare l'app sul tuo nuovo dispositivo e accedere con il tuo vecchio numero di telefono. Dovresti quindi ricevere un messaggio di testo sul tuo vecchio telefono. Apri il messaggio e tocca il link di verifica. Quindi contatta l'assistenza e chiedi loro di aggiornare le informazioni del tuo account. Attendi finché non hanno associato il tuo nuovo numero al tuo account Revolut. Solo allora potrai utilizzare il tuo account sul tuo nuovo dispositivo.
Se hai lo stesso numero
Reinstallare l'app
Se il primo tentativo di accesso non è andato a buon fine, disinstalla l'app e riavvia il terminale. Quindi attendi uno o due minuti, torna online e scarica nuovamente l'app. Installalo sul tuo dispositivo e verifica se puoi accedere ora.
Aggiorna la tua versione di Android
Controlla se il tuo nuovo dispositivo esegue l'ultima versione del sistema operativo Android. Vai a Impostazioni, Selezionare Aggiornamento del sistemae controlla gli aggiornamenti.
Riavvia il dispositivo e verifica se riesci ad accedere al tuo account Revolut. Se il problema persiste, reinstalla l'app e riprova.
Fatti un selfie
Se l'app ti chiede di scattare un selfie utilizzando il nuovo dispositivo, segui tutte le istruzioni sullo schermo. Attendi qualche minuto finché il selfie non è verificato e dovresti essere in grado di accedere al tuo account. Stai tranquillo, fare un selfie non significa che l'app aprirà automaticamente un nuovo account. Molti utenti hanno deciso di fermarsi alla fase selfie, temendo che l'app stesse effettivamente creando un nuovo account. Non è così; il selfie è una semplice misura di sicurezza.
Aggiungi un indirizzo e-mail al tuo vecchio telefono
Sul tuo vecchio telefono, avvia l'app, vai su Impostazioni e aggiungi un indirizzo email al tuo account Revolut. Quindi avvia l'app sul tuo nuovo dispositivo e controlla se ti riconosce. Dovresti ricevere un'e-mail di attivazione che ti chiede di attivare l'account sul nuovo dispositivo. Ti verrà quindi chiesto di scattare un selfie utilizzando il nuovo dispositivo.
Contatta l'assistenza Revolut
Se non funziona, contatta l'assistenza Revolut. Sono sempre occupati, quindi lascia loro un messaggio e aspetta che tornino da te. Puoi anche ping su Twitter o Facebook.
Conclusione
Se hai utilizzato un'app dedicata per trasferire automaticamente app e dati dal tuo vecchio telefono al nuovo terminale, Revolut non funzionerebbe. Devi disinstallare e reinstallare l'app sul tuo nuovo dispositivo. Quindi scatta un selfie e attendi che Revolut verifichi il tuo account. Fai clic sui commenti qui sotto e facci sapere se puoi accedere a Revolut sul tuo nuovo telefono ora.