I team a volte possono generare uno strano avviso che dice che il servizio non è riuscito ad aggiornare il tuo profilo. L'avviso recita: "Impossibile aggiornare il tuo profilo. Non è stato possibile aggiornare le informazioni del tuo profilo. Seleziona "Utilizza un altro account" per disconnetterti e utilizzare un altro account. Seleziona "Riprova" per riprovare ad aggiornare il tuo profilo.” Sfortunatamente, premere il pulsante Riprova non fa nulla.
Cosa fare se i team non sono riusciti ad aggiornare il tuo profilo
Usa l'App Web
Controlla se stai riscontrando lo stesso messaggio di errore nell'app Web Microsoft Teams. Vai a www.teams.microsoft.come seleziona “Usa invece l'app web" per aprire Teams in un browser. Per i migliori risultati, usa Edge o Chrome. Se l'avviso scompare, il problema riguarda l'app desktop.
Puoi anche installare l'app Teams Mobile e verificare se noti miglioramenti.
Riprovare più tardi
Se il problema riguarda l'app Web, significa che c'è qualcosa che non va nel tuo account. I team che non riescono ad aggiornare il tuo profilo potrebbero indicare che il tuo account non è stato ancora completamente fornito dal back-end. Come promemoria rapido, quando fornisci un account Teams gratuito, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che i servizi di Teams si sincronizzino. Attendi qualche ora e riprova più tardi.
Svuota la cache dell'app
Prova a svuotare la cache dell'app e controlla se questa soluzione risolve il problema. Segui i passaggi seguenti per rimuovere la cache di Teams su Windows e macOS.
Cancella la cache dell'app di Teams su Windows
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nella barra delle applicazioni.
- Selezionare Uscire per chiudere l'app.
- Quindi, avvia Esplora file.
- Navigare verso %AppData%\Microsoft\Teams.
- Elimina tutti i file dalla cartella Teams.
- Riavvia le squadre.
Se il problema persiste, riavvia il computer e riprova.
Cancella la cache dell'app Teams su Mac
- Esci da Microsoft Teams.
- Vai a ~/Libreria/Application Support/Microsoft/Teams.
- Elimina i file dalla cartella Teams.
- Riavvia l'app.
Elimina il tuo numero di cellulare
Vai al tuo Pagina dell'account Microsoft, e vai a Informazioni sull'account. Questa è la sezione che indica alias e preferenze di accesso. Elimina semplicemente il tuo numero di cellulare come mezzo di accesso.
Torna al tuo account Microsoft e aggiorna tutto. Quindi avvia l'app desktop Teams e controlla se il problema persiste. Se lo fa, prova a cambiare la tua immagine del profilo e controlla se questo fa la differenza.
A proposito, dopo aver rimosso il tuo numero di telefono, Microsoft ti chiederà di aggiungerne uno nuovo. Riceverai anche un codice di verifica quando aggiungi un nuovo numero di telefono. Puoi utilizzare lo stesso numero che hai precedentemente cancellato; non importa davvero. Salva le modifiche e prova ad accedere al tuo account Teams.
Reinstallare i team
Se l'app Teams è stata danneggiata, disinstallala e riavvia il computer. Quindi, vai al sito Web ufficiale di Microsoft e scarica manualmente Teams. Fare doppio clic sul programma di installazione per installare l'app. Verifica se l'installazione di una nuova copia dell'app risolve il problema.
Conclusione
Se Microsoft Teams non riesce ad aggiornare il tuo profilo, prova ad accedere al tuo account tramite l'app Web. Inoltre, svuota la cache dell'app. Quindi, vai alla pagina del tuo account Microsoft ed elimina il tuo numero di cellulare come mezzo di accesso. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla Teams. Puoi anche provare ad accedere più tardi; forse Teams ha bisogno di più tempo per eseguire il provisioning completo del tuo account dal back-end.
Quale di queste soluzioni ti ha aiutato a risolvere il problema? Fateci sapere nei commenti qui sotto.